Avis clients de Insectosphere

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu le résultat espéré.

Les larves de coccinelles migratrices sont bien adaptées à la lutte contre les pucerons du laurier-rose, mais leur efficacité en extérieur dépend de plusieurs facteurs, notamment de l'importance de l'infestation, des conditions météorologiques et de la présence de fourmis, qui protègent les pucerons et peuvent fortement limiter l'action des coccinelles.
L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que les résultats ne soient pas à la hauteur de vos attentes.

La lutte contre les courtilières est malheureusement l'une des plus difficiles en biocontrôle. Un seul traitement est rarement suffisant. Nous recommandons généralement deux applications espacées de 15 jours au printemps, puis un troisième traitement en été afin d'obtenir les meilleurs résultats.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans la mise en place du protocole le plus adapté à votre situation.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que les résultats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Le pack réfrigéré est conçu pour maintenir le froid pendant les premières heures de transport. Il est donc normal qu'il soit à température ambiante à la réception, même en période de canicule.

En revanche, concernant les trichogrammes, il semble que le protocole d'utilisation n'ait malheureusement pas été respecté. Les 4 diffuseurs ne doivent pas être installés en même temps. Il faut en placer un seul à réception, puis conserver les 3 autres au réfrigérateur et en sortir un chaque semaine. Cette diffusion sur 4 semaines est indispensable pour couvrir les différentes pontes des mites alimentaires.

N'hésitez pas à nous contacter avant ou pendant l'utilisation de nos auxiliaires : nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner et maximiser vos chances de réussite.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.

Votre colis a malheureusement subi une journée de retard et, compte tenu des fortes chaleurs, nous comprenons que cela ait pu entraîner la mortalité des larves malgré le pack réfrigéré.

En cas de problème sur un produit vivant, nous invitons toujours nos clients à nous contacter directement le jour de la réception avec une photo. Cela nous permet de proposer rapidement un remboursement ou une nouvelle expédition, selon la situation.

À titre exceptionnel, et afin de ne pas vous pénaliser, nous avons procédé ce jour au remboursement intégral de votre commande.

Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la majorité des larves étaient mortes à la réception.

En cas de problème sur un produit vivant, il est important de nous contacter le jour même avec une photo. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée. Le pack réfrigéré limite la montée en température pendant le transport, mais ne peut malheureusement pas compenser un éventuel incident de livraison.

N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas déjà fait, nous restons à votre disposition.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Nous prenons votre remarque concernant la notice en considération afin de continuer à l'améliorer. Les chrysopes sont des auxiliaires vivants dont l'efficacité dépend notamment du niveau d'infestation et des conditions d'application. En cas de forte présence de cochenilles farineuses, une deuxième application est souvent nécessaire pour obtenir un bon résultat.

N'hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons vérifier avec vous que le protocole était bien adapté à votre situation et vous conseiller si nécessaire.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Les coccinelles à virgules sont spécialisées contre les cochenilles pulvinaires, qui sont différentes des cochenilles farineuses (une confusion fréquente). Si elles ont été utilisées contre la cochenille tortue du pin, la dose de 10 individus est en revanche bien trop faible : nous recommandons généralement 50 à 100 coccinelles par arbre selon l'importance de l'infestation.

Comme pour toute méthode de lutte biologique, les résultats dépendent également du ravageur ciblé, du niveau d'infestation et des conditions d'application.

N'hésitez pas à nous contacter avant ou après votre achat : nous vous aiderons avec plaisir à choisir la solution et le dosage les plus adaptés à votre situation.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que cette recharge n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous garantissons le bon état des oeufs de coccinelles à la réception, mais leur développement dépend ensuite de nombreux facteurs sur lesquels nous n'avons malheureusement pas de contrôle : conditions d'élevage, type de boîte utilisée (notamment si le kit de base ne provient pas de chez nous), quantité de nourriture, température, etc.

Malgré tout le soin apporté à nos élevages, ces aléas font partie de l'élevage d'organismes vivants et nous en sommes sincèrement désolés.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Dans votre cas, un traitement unique en juin n'est malheureusement pas suffisant pour ces deux ravageurs. Pour les tipules, la période la plus favorable est de septembre à octobre, avec une application également possible de mars à mai selon les espèces.

Concernant les courtilières, il s'agit d'un ravageur particulièrement difficile à contrôler. Nous recommandons généralement 2 traitements espacés de 15 jours au printemps, puis un troisième traitement en été afin d'obtenir les meilleurs résultats.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions à adapter le protocole à votre situation.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre fidélité.

Comme évoqué lors de nos échanges, votre colis est bien arrivé dès le lendemain de son expédition et n'a été exposé à la chaleur que quelques heures. Les nématodes SC sont particulièrement résistants et cela ne devait pas compromettre leur efficacité.

En revanche, nous partageons votre mécontentement concernant les conditions de stockage par le point relais, qui auraient dû être meilleures.

N'hésitez pas à nous recontacter directement au moindre doute, nous restons toujours à votre disposition.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Les Macrolophus sont de très petits insectes, particulièrement difficiles à compter visuellement à la réception. Une grande partie d'entre eux reste souvent cachée dans le support de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il y en a beaucoup moins que prévu.

Concernant le pack frais, son rôle est de protéger les insectes dans le transport durant les 20 à 24 premières heures. Il est donc normal que vous puissiez le recevoir tiède.

👉 En cas de doute sur la quantité ou la vitalité des insectes reçus, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent généralement bien cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il n'y en a aucune à l'ouverture.

Malgré cela, si vous n'avez effectivement observé aucune larve, cela peut traduire un problème de conditionnement ou de transport.

👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent souvent cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il y en a peu de visibles à l'ouverture.

Malgré cela, si seules quelques larves étaient réellement vivantes à la réception, cela n'est évidemment pas normal.

👉 En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation.

Vous aviez effectivement commandé des coccinelles adultes à 2 points et avez reçu des larves à la place.

Suite à notre échange téléphonique, nous procédons à la réexpédition du bon produit en début de semaine prochaine afin de régulariser la situation au plus vite.

Encore toutes nos excuses pour cette erreur et merci pour votre compréhension.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème.

Après vérification, votre colis a bien été livré dans les délais prévus et vous aviez également choisi l'option pack frais pour sécuriser le transport.

Dans ces conditions, il est possible que les coccinelles aient passé un temps trop important dans la boîte aux lettres après la livraison, ce qui peut malheureusement entraîner une surchauffe et une mortalité accrue, même avec un pack frais.

👉 En cas de problème à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement le jour même avec une photo. Cela nous permet de constater rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Concernant les coccinelles à virgules, nous en ajoutons systématiquement davantage que la quantité annoncée afin de compenser d'éventuelles pertes naturelles durant le transport.

L'absence de pack frais sur cette commande a pu favoriser une mortalité plus importante, notamment en période chaude. Malgré cela, recevoir seulement 5 coccinelles sur 10 n'est évidemment pas habituel.

👉 En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo. Cela nous permet de constater rapidement la situation et de proposer une solution adaptée.

Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à cette commande.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que les résultats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Les coccinelles à virgules adultes sont des insectes vivants particulièrement mobiles. Même en présence de pucerons, elles peuvent parfois se disperser rapidement après le lâcher en fonction de nombreux facteurs extérieurs : météo, environnement, présence d'autres sources de nourriture ou comportement naturel de recherche de sites de ponte.

Il est également possible qu'elles aient pondu à proximité, les larves étant beaucoup plus discrètes que les adultes mais particulièrement efficaces sur les pucerons.

Nous garantissons des coccinelles en bonne santé à la réception, mais leur comportement après le lâcher reste soumis à des facteurs que nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Les coccinelles adultes à 2 points sont des insectes vivants et mobiles. Il est donc fréquent qu'elles deviennent rapidement invisibles après leur installation, en particulier sur des arbustes où elles peuvent se disperser, se cacher dans le feuillage ou partir à la recherche de nouvelles colonies de pucerons.

Il est également possible qu'elles aient pondu sur place, les futures larves étant beaucoup plus discrètes que les adultes mais particulièrement voraces.

Nous garantissons des coccinelles en bonne santé à la réception, mais leur comportement après le lâcher dépend ensuite de nombreux facteurs extérieurs (météo, présence de pucerons, environnement, présence de fourmis, etc.).

👉 En cas de doute ou de problème à la réception, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre disposition pour analyser la situation et vous conseiller.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Vous avez raison sur un point : lorsqu'on découvre les pièges à phéromones, il n'est pas toujours évident de comprendre que le piège et la phéromone sont deux éléments distincts, la phéromone devant être choisie en fonction du ravageur ciblé.

Cette séparation permet d'utiliser le même piège pendant plusieurs années en ne renouvelant que les capsules, mais nous comprenons que cela puisse prêter à confusion lors d'une première commande.

Concernant la navigation, nous prenons également note de votre remarque. Nous essayons d'améliorer régulièrement l'ergonomie du site afin de faciliter le choix des phéromones compatibles avec chaque piège et chaque ravageur.

Merci pour ce retour constructif, qui nous aide à identifier les points à améliorer.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

Après vérification, votre colis a été livré en consigne Pickup à 15h, mais n'a été retiré que le lendemain à 10h, soit presque 24 heures après sa mise à disposition. En période chaude, ce délai supplémentaire peut malheureusement avoir un impact sur des organismes vivants ou sur leur alimentation, selon les conditions climatiques dans lesquelles se trouvent les consignes (notamment la chaleur).

Concernant le produit, il s'agissait d'une recharge de kit d'élevage contenant des œufs de coccinelles et de la nourriture, destinée à être utilisée avec nos boîtes et nos supports. Nous ne connaissons pas le fonctionnement des boîtes que vous avez utilisées, provenant d'un autre fournisseur. Dans ces conditions, il nous est malheureusement difficile de déterminer précisément l'origine du problème rencontré.

Concernant le pack frais, nous avons effectivement connu à une période un défaut sur certains lots pouvant provoquer des fuites. Si votre commande a été concernée, nous nous en excusons.

Lors de nos échanges, notre objectif n'était pas de remettre en cause votre parole, mais de comprendre les différentes causes possibles afin d'analyser la situation le plus objectivement possible.

Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que les résultats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant les attractifs alimentaires pour mouches, leur efficacité peut varier selon les espèces présentes, la concurrence alimentaire dans l'environnement (fruits mûrs, déchets, compost, etc.) ainsi que l'emplacement du piège.

Si les mouches sont bien présentes mais ne sont pas attirées par le piège, cela mérite effectivement d'être analysé plus en détail.

👉 N'hésitez pas à nous contacter directement en nous précisant le type de mouches observées et les conditions d'installation du piège. Cela nous permettra de vérifier si le produit utilisé est bien adapté à votre situation et de vous conseiller au mieux.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé.

Après vérification, votre pot de 300 coccinelles adultes est arrivé en bon état à la réception.

Une fois relâchées, de nombreux facteurs extérieurs peuvent malheureusement influencer leur efficacité : météo, températures élevées, présence de prédateurs, dispersion naturelle des adultes, type de pucerons présents ou encore conditions propres à chaque environnement.

La canicule survenue après l'installation a effectivement pu compliquer leur action. Les coccinelles adultes restent des insectes vivants qui peuvent modifier leur comportement ou se disperser davantage lors de fortes chaleurs.

Concernant les informations pratiques, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous essayons de mettre à disposition un maximum d'informations sur nos fiches produits afin d'aider nos clients à choisir la solution la plus adaptée.

Merci encore pour votre retour d'expérience.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

Concernant le délai de livraison, vous résidez en Corse, où les délais d'acheminement sont malheureusement régulièrement plus longs que sur le continent.

Concernant les pièges cassés, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part. Si les pièges sont arrivés endommagés, nous vous invitons à nous envoyer une photo des éléments cassés à l'adresse contact@insectosphere.fr afin que nous puissions constater le problème et faire le nécessaire.

Nous restons à votre disposition pour trouver une solution adaptée.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Il est tout à fait possible qu'il soit encore trop tôt pour observer des résultats visibles. Les acariens prédateurs Phytoseiulus persimilis sont extrêmement petits et deviennent rapidement invisibles après leur installation sur les plantes.

Leur action demande généralement un peu de temps, surtout si l'infestation est importante ou récente.

Nous espérons que vous pourrez constater leur efficacité dans les prochains jours et n'hésitez pas à revenir compléter ou mettre à jour votre avis lorsque vous aurez davantage de recul sur les résultats obtenus.

L'équipe Insectosphère 🌱