Avis clients de Inphysio

Bonjour Laniepce,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la livraison rapide. Nous prenons note de vos remarques concernant l'absence de notice en français pour le kit d'acupression et le sac de rangement trop petit. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer ces aspects. Je viens de vous envoyer la notice par mail.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Cordialement,
L'équipe Inphysio

Bonjour Patricia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la commande se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l’oreiller ne correspond pas à vos attentes et ne soulage pas vos douleurs cervicales.

Comme vous me l’avez déjà expliqué, votre situation de santé est assez complexe et vous semblez rester insatisfaite de vos différents essais d’oreillers.

Cordialement,
L'équipe Inphysio

Cher client,
Le séparateur de genoux en forme de cœur que vous avez acheté est équipé d’une sangle élastique conçue pour aider à maintenir le coussin en place lors des changements de position pendant le sommeil. Cette fixation élastique est universelle afin d’éviter qu’elle soit trop serrée, tout en permettant une légère stabilisation de la position.

Nous sommes désolés si cette solution n’est pas suffisante pour vous.

Bonjour Paul,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Le produit correspond à 100 % à sa description.
Vous avez effectué le retour de la housse car vous n’aviez pas remarqué qu’il s’agissait d’une housse destinée aux oreillers ergonomiques INPHYSIO, et non à un oreiller d’une autre marque ayant une forme différente.
Dans ce cas, le produit était bien conforme à l’annonce.
Cordialement,
L'équipe Inphysio

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Notre politique de retour est clairement indiquée sur notre site afin que chacun puisse en prendre connaissance avant l’achat. N’hésitez pas à la consulter ou à nous contacter pour toute précision

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'oreiller Inphysio De Luxe vous convient parfaitement. Concernant votre épouse, sachez que nous comprenons que le confort est une sensation très personnelle. Si la fermeté ne lui convient pas, n'hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous conseiller un modèle plus adapté à ses préférences. Notre objectif est que chacun trouve l'oreiller qui lui convient vraiment. À très bientôt, L'équipe Inphysio

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'oreiller Multiposition PURE ne vous a pas apporté le confort attendu, en particulier avec le port de votre orthèse d'avancée mandibulaire. L'apnée du sommeil nécessite effectivement un oreiller très spécifique, et nous comprenons que l'épaisseur et la fermeté du modèle PURE puissent ne pas convenir à votre sensibilité. Nous avons toutefois une bonne nouvelle : dès septembre, nous lancerons un oreiller entièrement dédié aux utilisateurs de dispositifs CPAP et orthèses mandibulaires. Il aura la hauteur reglable et doté de découpes latérales adaptées aux masques. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ou pour être informée dès sa disponibilité. Votre confort est notre priorité. L'équipe Inphysio

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cependant, nous tenons à préciser que le transporteur Chronopost se réserve le droit de modifier le point de retrait initialement sélectionné, notamment en cas d'indisponibilité ou de saturation du relais choisi. Il ne s'agit donc pas d'une erreur de notre part, mais bien d'une procédure propre aux conditions générales de livraison du transporteur. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d'assistance complémentaire. Cordialement, Inphysio

Bonjour, Merci pour votre message et votre retour concernant l'oreiller cervical Confort Plus. Vous trouverez sur notre site internet des photos détaillées du produit qui peuvent vous aider à mieux visualiser son positionnement. L'oreiller présente une découpe uniquement du côté le plus haut — cette forme permet de bien positionner la tête et les cervicales, que ce soit en position dorsale ou latérale. C'est donc le côté le plus haut qui doit être placé sous la nuque pour assurer un bon alignement de la colonne. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions — je suis à votre disposition. Bien cordialement, Inphysio

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la tenue de la coussin lombaire ne vous a pas satisfait. Notre coussin est équipé de sangles élastiques réglables conçues pour s'adapter à différents types de dossiers (chaise de bureau, fauteuil, siège de voiture). Pour une meilleure stabilité, veillez à bien ajuster les sangles afin que le coussin soit bien maintenu en place. Bien cordialement, Inphysio

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience concernant notre oreiller cervical DUO PREMIUM. Nous sommes ravis que le format et la hauteur vous conviennent, mais nous comprenons parfaitement que la fermeté de l'oreiller puisse ne pas convenir à toutes les morphologies — notamment en cas d'hypercyphose. Dans votre cas, nous vous recommandons d'essayer notre modèle CONFORT PLUS, qui est nettement plus souple, avec une densité de 55 kg/m³ (contre 80 kg/m³ pour le DUO). Il offre un excellent soutien tout en étant plus doux et plus enveloppant, ce qui pourrait mieux s'adapter à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou un accompagnement dans le choix du modèle le plus adapté. Bien cordialement, L'équipe Inphysio

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans l'expédition de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à souligner que ce type de situation n'est absolument pas représentatif de notre fonctionnement habituel. Selon le suivi, votre commande a bien été livrée le 24/03/2025 à 12h45. Nous espérons sincèrement que l'oreiller correspondra à vos attentes et saura vous apporter tout le confort recherché. N'hésitez pas à revenir vers nous après l'avoir testé, nous serions ravis d'avoir votre avis. Bien cordialement, Inphysio

Bonjour, Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté le confort escompté. Chaque personne ayant des besoins et des sensibilités différents, nous comprenons que l'expérience puisse varier. À noter que les douleurs au niveau des lombaires peuvent avoir diverses origines et ne sont pas toujours liées uniquement au type de support utilisé. Plusieurs facteurs peuvent influencer ces douleurs, notamment : La position de sommeil et le matelas : Un matelas inadapté ou une mauvaise posture pendant la nuit peuvent entraîner des tensions dans le bas du dos. Le manque d'activité physique et de renforcement musculaire : Des muscles abdominaux et dorsaux faibles ne soutiennent pas correctement la colonne vertébrale. Le port de charges lourdes et les mouvements inadaptés : Se baisser ou soulever des objets sans posture correcte peut aggraver les douleurs. Le stress et les tensions musculaires : Le stress quotidien peut provoquer des contractures et des douleurs lombaires chroniques. D'éventuels problèmes de santé sous-jacents : Une hernie discale, une inflammation ou d'autres pathologies peuvent être en cause. Si vous souhaitez des conseils pour optimiser votre confort ou choisir un produit plus adapté à vos besoins ( un oreiller ) n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement Inphysio.fr

Bonjour, Nous sommes désolés que le masque ne réponde pas pleinement à vos attentes. Il a été conçu pour offrir un équilibre entre confort et occultation, mais nous comprenons que chaque personne a des préférences différentes. Si l'élastique est trop lâche, vous pouvez essayer de le resserrer légèrement. Cependant, il ne doit pas être trop serré, car cela pourrait laisser des marques sur le visage et exercer une pression inconfortable.