Français 
A
Note : 3 sur 5
2 luminaires led solaire commandés; 1 fonctionnel, l'autre avec des éléments qui bougeaient à l'intérieur.
Parti en SAV: en attente
Parti en SAV: en attente
Avis clients de Inovatlantic
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 577 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Jusque là, j'avais toujours été satisfaite de cette entreprise, mais pour cette dernière commande, quand j'ai ouvert le colis, avec retard parce que j'ai attendu d'avoir besoin du matériel, les deux profilés pour néon led , encastrés l'un dans l'autre, étaient écrasés en leur milieu. C'est de l'aluminium, je pense, donc pas facile à redresser, et dans la mesure ou l'emballage n('était absolument pas endommagé, j'avoue que je m'interroge . A-t-on mis les profilés dans cet état dans la boite?
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous allons résoudre votre problème, pour cela merci d'adresser au SAV une photo des profilés abimés. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Les données ne nous permettent pas d'avoir une idée réelle des produits.
A
Note : 3 sur 5
Premier envoi avec mauvais matériel mais réactif pour envoyer le bon
A
Note : 3 sur 5
1 ère commande arrivée défectueuse ( 1m ne marche pas au milieu sur 4 m )
Réclamation faite par téléphone puis mail, mais restée sans réponse
2 éme commande sur la même référence mais livrée différente.
Enfin cela marche
Réclamation faite par téléphone puis mail, mais restée sans réponse
2 éme commande sur la même référence mais livrée différente.
Enfin cela marche
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontré. Notre SAV est normalement réactif à toutes sollicitations par mail ou téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si le problème n'est pas réglé. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Un site très clair, une livraison rapide et un SAV très disponible mais malheureusement une télécommande difficile à appairer avec le contrôleur et de nombreux mauvais contacts entre les connecteurs et les tronçons de la bande de LED. Ce phénomène est sûrement accentué par le modèle retenu (RGBW+) avec 6 contacts à chaque extrémité de la bande et une installation en 5 tronçons avec des connecteurs d'angles ajoutant des contacts soit 90 contacts en tout !
A
Note : 3 sur 5
Le produit carece de documentation technique. j'ai du de adapté le produit pour le brancher sur un circuit d’éclairage. Finalmente j'ai compris que vous bandes LED ne sont pas alimentés en 230Vac mais environ à 240Vdc. Les poins sur tension pourront être dangereux si non sont pas maîtrisés. La réglette en aluminium n’était pas 100% adapté les embouts fournis ne rentre pas dans la réglette. Malgrès tout ça je suis satisfait du produit. J'ai arrivé a installer mon éclairage dans ma salle de bains. Le site et tout le process d'achat rien à signalé je dirait que votre site est très bien.
A
Note : 3 sur 5
Site clair , Le gérant ne sait dire que "oui"
A
Note : 3 sur 5
manque cruellement de schéma électrique
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, il existe bien un schéma de montage sur la fiche du ruban que vous avez choisi qui permet de bien visualiser comment le brancher avec les autres équipements : https://www.inovatlantic-led.fr/rubans-led-rgb-24v/603-ruban-led-24v-rgbw-10m.html
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
La connectique est fragile et produit un contact aléatoire dès qu'on manipule le dispositif. J'ai des doutes sur la fiabilité à long terme de ce truc. J'ai reçu un produit pré monté donc ce n'est pas une mauvaise mise ne œuvre de ma part
A
Note : 3 sur 5
Déçu par une erreur sur un article envoyé...
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, n'hésitez pas à joindre notre SAV pour tout problème sur votre commande. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Colis dégradé carton des transformateurs déchirés et produit rayé
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés que le colis vous soit parvenu en mauvais état. Il faut dans pareil cas refuser le colis afin que l'assurance du transporteur puisse être mise en oeuvre. En espérant que les produits fonctionnent normalement sinon contactez le SAV. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Livraison ok
Leds pas assez puissants
Leds pas assez puissants
A
Note : 3 sur 5
Le contacteur n'était pas bien insérer dans le bandeau led , donc faut contact .
J'ai remedier moi même au problème.
J'ai remedier moi même au problème.
A
Note : 3 sur 5
l'extrémité du câble led (prévu pour l’extérieur) était dépourvu d'une protection, ce qui lors des essais, par simple manipulation un homme a pris une décharge électrique
nous avons dû isoler à la résine la partie dangereuse
délai de livraison très long mais compréhensible en cette période
sinon, large gamme de choix
nous avons dû isoler à la résine la partie dangereuse
délai de livraison très long mais compréhensible en cette période
sinon, large gamme de choix
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, le produit que vous avez commandé est composé de plusieurs éléments (connecteur, néon et embout) à monter soi même. Vous avez d'ailleurs bien pris l'embout nécessaire qui aurait du permettre d'éviter l'incident qui s'est produit mais il n'a de toute évidence pas été monté. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le câble est beaucoup trop petit je dois revoir tous les prise pour faire se que je veux
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont intéressant,le SAV remplie bien sa fonction ,mais à chaque commande il y a une erreur de produit livré.
4 erreur de produit sur 4 livraison en 5 mois,ça fait beaucoup,bien sûr ces erreurs sont rectifiées mais ça décale à chaque la fin du chantier.
4 erreur de produit sur 4 livraison en 5 mois,ça fait beaucoup,bien sûr ces erreurs sont rectifiées mais ça décale à chaque la fin du chantier.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour ces erreurs de préparation. Comme vous le savez nous nous efforçons d'y pallier et surtout nous mettons tout en oeuvre pour éviter qu'elles se répètent. Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Suite à une erreur de livraison(réglette de 60 au lieu de 90cm);toujours en attente de nouvelles,le produit vous a été renvoyer le 30 avril.
Cdt
Cdt
A
Note : 3 sur 5
Devrait être plus détaillé, pour les non pro. sur le branchement des éléments. Ex : le repérage des - et des + sur les rubans.
A
Note : 3 sur 5
aucun avis car colis non reçu
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, ce colis était destiné à un point relais et lorsque le confinement à eu lieu celui ci a été fermé. Dans pareil cas, nous attendons que le colis nous revienne pour vous le renvoyer ou bien nous vous en renvoyons un autre directement à votre domicile. C'est ce que nous avons décidé de faire dans votre cas. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis puisque la poste étant fermée et de plus le confinement oblige. J'espère pouvoir le récupérer rapidement maintenant.
A
Note : 3 sur 5
En attente du produit, du fait du confinement
A
Note : 3 sur 5
Bonjour le produit est bien
Mais j'ai posé une question au service client en commentaire je n'ai jamais eu de réponse
Très dommage
Mais j'ai posé une question au service client en commentaire je n'ai jamais eu de réponse
Très dommage
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, en effet nous avons loupé votre message et nous en sommes navrés. Nous vous apportons une réponse directement sur votre email. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Il manque une télécommande sur les deux commandées et payées
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, afin que nous puissions traiter votre demande, merci de joindre notre SAV par email contact@inovatlantic.fr ou par téléphone au 02 85 52 15 30. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais erreur sur un des produits envoyés. Autre produit renvoyé mais toujours pas le bon... sinon, pour le reste, c'est parfait.
A
Note : 3 sur 5
Manque une partie pédagogique sur les applications et la façon d'utiliser les accessoires.
A
Note : 3 sur 5
Produit livré dans les temps. A savoir si mon ruban aura une durée de vie acceptable sans que le siicone jaunisse au soleil. Service retour pas du tout à la hauteur.
A
Note : 3 sur 5
Les frais d'expédition sont exorbitants
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, vous avez choisi du chronopost le samedi, c'est le plus cher, nous avons des transporteurs nettement moins onéreux. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Frais de retour non remboursé!
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, nous avons procédé au remboursement des frais de retour et des produits retournés. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
le suivi pour le stock manquant est pas parfait. Message sur messenger en attente
A
Note : 3 sur 5
navigation
A
Note : 3 sur 5
Pas de commentaires
A
Note : 3 sur 5
Commande ok par contre je devais avoir une guirlande led en cadeau avec ma commande mais rien reçu
Dommage
Dommage
Réponse de Inovatlantic
Bonjour. Nous sommes navrés pour cet oubli, nous allons vous l'envoyer dès aujourd'hui. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Délai d'expédition trop long.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, votre colis a mis 2 jours pour être livré en Colissimo Point retrait, c'est le délai normal. Pour une livraison plus rapide, nous mettons à disposition Chronopost et TNT. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Livraison dans les délais, colis complet., J'ai été déçue par le conseil téléphonique. Les informations sur le matériel sur le site sont incomplètes (longueur de fil, par exemple). Quant à la qualité du matériel reçu, j'attends pour voir ; ça me semble un peu léger.
A
Note : 3 sur 5
site clair,recherche facile. Délais de livraison rapides, service après vente efficace: cependant le réglage de certains produits "made in China"sont plus qu'aléatoires avec des notices traduites uniquement en Anglais. malheur à celui qui ne connait pas la langue de Shakespeare
A
Note : 3 sur 5
Vendeur réactif avant achat mais pas après.
Produits led corrects.
Produits led corrects.
A
Note : 3 sur 5
Le transfo est bruyant il émet un sifflement très désagréable
Lorsque je l'ai signalé au site la réponse a été laconique... oui ça fait du bruit...
Lorsque je l'ai signalé au site la réponse a été laconique... oui ça fait du bruit...
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, en effet ce sifflement est normal et signalé sur la fiche produit. Toutefois si le produit ne vous satisfait pas il est possible de nous le retourner sous 14 jours à date de réception. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
j'ai commandé des led lumière chaude et j'ai reçu des led lumière froide
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de commande. Nous allons faire le nécessaire directement auprès de vous pour rectifier cette erreur. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
j'ai commandé l'équivalente de me faire 3 rallonges en LED. lors de la première livraion il manquait les bouchons de fin qui m'ont été renvoyé en urgence derrière.donc pas de problème.
Ensuite, pour faire ma rallonge j'avais pris de variateurs qui ne sont pas équipé en connecteurs donc il faut que tu récommandes des connecteurs donc que tu repayes la livraison. ça pourrait être prévu.
par contre les délais sont respectés et les coûts sont honnêtes.
Ensuite, pour faire ma rallonge j'avais pris de variateurs qui ne sont pas équipé en connecteurs donc il faut que tu récommandes des connecteurs donc que tu repayes la livraison. ça pourrait être prévu.
par contre les délais sont respectés et les coûts sont honnêtes.