Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.
Produit non conforme à la commande sans demander notre avis.transfo remplacé par un autre sans mode d'emploi pour le raccordement.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés qu'il y ait eu une erreur sur le modèle de transfo qui a les mêmes caractéristiques mais pas le même type de branchement. Notre SAV reste à votre disposition si vous souhaitez un échange. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2016
Livraison très rapide vers la Belgique, rien à redire. Les rubans LED étaient dans un bon états, mais l'alimentation avait reçu un coup lors tu transport. Le coin du boitier était abimé. Peut être améliorer l’emballage des pièces plus lourde.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés que le produit ait subi des dommages pendant le transport malgré le soin que nous apportons à l'emballage. Si besoin n'hésitez pas à contacter notre SAV. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
Dans l'ensemble félicitations, mais si vous pouvez être plus compétitifs en prix.Des concurrents arrive sur le marché avec des prix béton.Mais je choisis encore le coé french, mais d'autres??? cordialement
pascal
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous essayons d'être le plus compétitif possible. N'hésitez pas à nous signaler les produits que vous pourriez trouver moins cher chez nos concurrents français. Toutefois soyez vigilants avec les sites à l'étranger qui ne précisent pas que des frais de douanes peuvent être appliqués à votre charge. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
sur 2 produits un ne fonctionne pas
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur Brianceau. Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez. Avez-vous contacté notre SAV pour lui en faire part? Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Mauvais renseignement avant commande
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés qu'il y ait eu une ambiguité sur les connecteurs d'angles bien que vous soyez satisfait de votre installation. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2016
J'ai posé 2 fois la même question sur le site et par mail....toujours pas de réponse !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2016
le choix d'un tarif unique d'envoi est pénalisant pour les petits achats de faible poids et relativement cher par rapport à la concurrence. le reste est par contre parfait. la réactivité de réponse à une question posée est exceptionnelle et très précise.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2016
Dommage que le site ne prenne pas les frais de retour à sa charge.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2016
Colis réceptionné avec erreur de contenu de la commande. Reçu commande d'un autre client.
Le colis est repartit à mes frais (6,90 €) et nous avons reçu la bonne commande 2 jours après.
Votre collaboratrice nous a contacter et nous devons être remboursé des 6,90 €.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
Les trois profilés de 1mètres étaient tordus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
Produit conforme mais emballage détérioré lors du transport retourné et réexpédié avec juste du papier collant sur le même carton. Je ne suis pas concaincu que le produit aie été vérifié avant le nouvel envoi. Ce qui rend donc risqué la receptoon d'un tel colis puisque l'accepter c'est l'ouvrir et une fois ouvert plus moyen de porter plainte....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2016
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
très bon site. Il est bien explicite. Dommage que les cordons ne fasse que 15cm de long. sinon le reste est facile à monter.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2016
les télécommandes sont montées à l'envers et le SAV n'est jamais joignable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2016
qualité des emballages laisse a désirer
les produits peuvent être fragiles et ce ne doit pas être au détriment du client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2016
La couleur blanche du ruban led n'est pas identique sur toute la longueur du ruban
C est bien dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2016
Commande reçu dans un temps correct (1 semaine dont 4 jours de transport) mais tous les articles sont fournis en vrac sans aucune notice, notamment pour le réglage des détecteurs de mouvement (c'est la description du produit sur internet qui fait office de seule documentation !). J'avais des kits mono couleur et RGB, mais tout est mélangé dans le carton et aucun descriptif sur la manière de tout connecter.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2016
Pas de réponse à mon questionnement sur site se rapportant au disfonctionnement du produit acheté, souhaite connaitre la procédure de rétour
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
produit défectueux
les produits auraient pu etre controlés au départ
a été remplacé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
Service correct, produit échangé sans problème . Mais produit pas au point .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
Voir plus bas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2015
Bonjour,
Le ruban LED fonctionne bien.
Les ampoule LED G4, quant à elles, scintillent (léger clignotement) après 1 à 2 min de fonctionnement !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2015
Délais de livraison non respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2015
moyen moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
livraison rapide , les leds éclairent bien MAIS sur le bandeau de 5m la 8ième led était hs
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2015
NON FONCTIONNEMENT DE LA GUIRLANDE ET DE SON CONECTEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2015
Bien, au tarif intéressant
Hélicoptère LED offert manquant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2015
Bon contact et conseils, mais je reste dubitatif sur la qualité du produit. C'est la deuxième fois que j'ai un problème sur les bandes de leds et j'espère qu'il n'est pas récurent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2015
Déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2015
Attention de bien vérifier la commande et ses références car deux erreurs dans la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2015
L'erreur de calcul (prix HT au lieu de TTC)m'oblige à racheter chez eux .Alors que me rembourser quelque euros par PAYPAL serait une solution simple ,agréable et commerciale.CORDIALEMENT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
Le produit que j'ai acheté n'est pas de très bonne qualité, il est plutôt fragile. Ceci dit, il fonctionne quand même une fois remplacé (à mes frais) les parties défectueuses.
De plus, j'avais acheté des connecteurs d'angle qui ne correspondaient pas au kit que j'avais acheté ... pas de service sur ce sujet.
La livraison est rapide, le produit est bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
un échange est normalement valeur pour valeur .VU que j'ai payé les ports .Pourquoi y a t'il cette différence?Voila comment on perd des clients.Facebook est là pour témoigner .Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
Livraison rapide mais 2 ampoules ne fonctionnent pas
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2015
Comme les circonférences des embouts n'étaiant pas mentionné ce cable ne sert à rien il ne rentre pas. Perdu 15€
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2015
Service impeccable de la part d'inovatlantic.
Néanmoins, le service de livraison est à améliorer: le temps de livraison est un peu long, et la commande est arrivé dans un autre point de livraison que celui choisi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2015
Hélicoptere led pas reçus pourtant demandé à 2 reprise puisque il y a eu erreur de préparation d'article ;frais de renvoi à ma charge pour recevoir le bon article.
Commande incomplète
A éviter
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
Livraison rapide, guirlandes LED étanche RGB 220 V solide.
Mais très minable pour tout ce qui est accesoires !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
Je pensais réaliser une économie mais une fois de plus le pas cher est trop cher.
Matériel de qualité 'chinoise"... les fils... et l' adhésif derrière le ruban ne colle pas!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2015
Commande du 07/09 reçue le18/09 après réclamations.
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