Avis clients de Inovatlantic

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 577 avis publiés
5 6 195 82% 4 1 024 14% 3 237 3% 2 66 1% 1 55 1%

Résumé des avis

Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Devrait être plus détaillé, pour les non pro. sur le branchement des éléments. Ex : le repérage des - et des + sur les rubans.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Navigation Sur le site Correct, connecteur pas fiable et en cas de coupe pour la connection il faut bidouiller, pas très sérieux... livraison et délai correct
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, le SAV n'ayant pas de trace écrite de votre problème, pourriez vous nous le décrire afin de comprendre la nature de votre mécontentement car le connecteur que vous avez commandé a fait ses preuves auprès de nombreux clients et nous aimerions qu'il en soit de même pour vous. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
aucun avis car colis non reçu
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, ce colis était destiné à un point relais et lorsque le confinement à eu lieu celui ci a été fermé. Dans pareil cas, nous attendons que le colis nous revienne pour vous le renvoyer ou bien nous vous en renvoyons un autre directement à votre domicile. C'est ce que nous avons décidé de faire dans votre cas. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Je n'ai toujours pas reçu mon colis puisque la poste étant fermée et de plus le confinement oblige. J'espère pouvoir le récupérer rapidement maintenant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
En attente du produit, du fait du confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Bonjour le produit est bien
Mais j'ai posé une question au service client en commentaire je n'ai jamais eu de réponse
Très dommage
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, en effet nous avons loupé votre message et nous en sommes navrés. Nous vous apportons une réponse directement sur votre email. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Il manque une télécommande sur les deux commandées et payées
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, afin que nous puissions traiter votre demande, merci de joindre notre SAV par email contact@inovatlantic.fr ou par téléphone au 02 85 52 15 30. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Envoi rapide mais erreur sur un des produits envoyés. Autre produit renvoyé mais toujours pas le bon... sinon, pour le reste, c'est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Manque une partie pédagogique sur les applications et la façon d'utiliser les accessoires.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Site bien; livraison bonne mais guirlande tubulaire (neon led) très fragile pour le prix je m'attendais à mieux. J'ai des guirlandes de 10 ans bien plus solides et résistantes en torsion.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nos clients sont généralement satisfait du néon flexible 360°. Si toutefois vous rencontrez des problèmes, notre SAV est à votre disposition. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Produit livré dans les temps. A savoir si mon ruban aura une durée de vie acceptable sans que le siicone jaunisse au soleil. Service retour pas du tout à la hauteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Les frais d'expédition sont exorbitants
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, vous avez choisi du chronopost le samedi, c'est le plus cher, nous avons des transporteurs nettement moins onéreux. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Frais de retour non remboursé!
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, nous avons procédé au remboursement des frais de retour et des produits retournés. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
le suivi pour le stock manquant est pas parfait. Message sur messenger en attente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Pas de commentaires
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Commande ok par contre je devais avoir une guirlande led en cadeau avec ma commande mais rien reçu
Dommage
Réponse de Inovatlantic
Bonjour. Nous sommes navrés pour cet oubli, nous allons vous l'envoyer dès aujourd'hui. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Délai d'expédition trop long.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, votre colis a mis 2 jours pour être livré en Colissimo Point retrait, c'est le délai normal. Pour une livraison plus rapide, nous mettons à disposition Chronopost et TNT. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Livraison dans les délais, colis complet., J'ai été déçue par le conseil téléphonique. Les informations sur le matériel sur le site sont incomplètes (longueur de fil, par exemple). Quant à la qualité du matériel reçu, j'attends pour voir ; ça me semble un peu léger.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
site clair,recherche facile. Délais de livraison rapides, service après vente efficace: cependant le réglage de certains produits "made in China"sont plus qu'aléatoires avec des notices traduites uniquement en Anglais. malheur à celui qui ne connait pas la langue de Shakespeare
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Vendeur réactif avant achat mais pas après.
Produits led corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Le transfo est bruyant il émet un sifflement très désagréable
Lorsque je l'ai signalé au site la réponse a été laconique... oui ça fait du bruit...
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, en effet ce sifflement est normal et signalé sur la fiche produit. Toutefois si le produit ne vous satisfait pas il est possible de nous le retourner sous 14 jours à date de réception. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
j'ai commandé des led lumière chaude et j'ai reçu des led lumière froide
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de commande. Nous allons faire le nécessaire directement auprès de vous pour rectifier cette erreur. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Réception du matériel en plusieurs fois
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, en effet nous sommes navrés d'avoir oublié certains produits dans votre commande, que nous vous avons fait parvenir au plus vite ensuite. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
j'ai commandé l'équivalente de me faire 3 rallonges en LED. lors de la première livraion il manquait les bouchons de fin qui m'ont été renvoyé en urgence derrière.donc pas de problème.
Ensuite, pour faire ma rallonge j'avais pris de variateurs qui ne sont pas équipé en connecteurs donc il faut que tu récommandes des connecteurs donc que tu repayes la livraison. ça pourrait être prévu.
par contre les délais sont respectés et les coûts sont honnêtes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
bon site marchand (pas de soucis) sérieux mais devrais plus gérer les expéditions et le suivit avec les livreurs qui n'en ont rien a faire de la marchandise transportée
dernière livraison arrivée avec un article en mille morceaux
Je viens de le renvoyer avec deux autres articles défectueux j'attend de voir le retour des articles et surtout dans quel conditions ils vont êtres re livré ?
sinon je commande chez eux et j ai toujours été satisfait mais ces jours ci les livraisons laissent a désirer ! je sais que ce n est pas de leurs faute mais c est quand même eux qui prennent
j'attend les retours
salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
J'ai plusieurs fois eu recours à inovatlantic pour leur conseil et sélection. Mais cette fois ci j'ai été déçu par le ruban 220V qui ne convient pas à mon utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
paquet arrivé abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Produit livré non conforme
Réponse de Inovatlantic
Le SAV est a votre disposition en cas d'erreur de produit. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
site un peu lent à charger
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
un article commandé avec prise allume cigare reçu avec prise USB
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour la confusion de produit, notre SAV va entrer en contact avec vous pour corriger le problème. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
manque de tutoriels de montage
Réponse de Inovatlantic
Merci pour votre remarque, nous allons en ajouter de nouveaux prochainement. Quelques tutoriels sont actuellement disponibles : https://www.inovatlantic-led.fr/content/category/3-tutoriels
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Xxxc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Très bon service mais vous devriez informer vos clients sur le niveau de luminosité de vos produits. Les bandes lumineuses que je vous ai acheté son bcp moins lumineuse en vrai que sur vos photos.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, toutes les fiches de nos rubans LED précisent le nombre de lumens au mètre. Cette mesure décline au fur et a mesure que l'on s'éloigne du ruban. Du coup le rendu d'une photo n'est pas le meilleur moyen de se faire idée selon la prise de vue mais nous essayerons de les rendre encore plus fidèles. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Je suis relativement satisfait, même s'il a fallu 2 coups de fil avant d'obtenir le remboursement des alimentations que j'avais renvoyées. Elles ne me convenaient pas pour les raisons ci-dessous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Excellents produits professionnels et excellents conseils techniques si nécessaire, bien que le site soit déjà très bien présenté et très explicite pour des installations. Juste améliorer la qualité des préparateurs de commande : 1 anomalie par commande sur 4 à 5 produits. Philippe.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Pas de souci sur la qualité du produit et le délai de livraison. Cependant la puissance consommée par les leds ne correspond pas à la fiche produit. Du coup, obligé de changer d'alimentation pour alimenter mon installation qui ne comporte pas que des leds. Le service après vente n'a rien voulu savoir, me dit presque que l'erreur vient de moi.... Donc SAV très moyen... Aucun geste commercial
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur. Les spécifications de nos rubans LED nous sont communiqués directement par l'usine les fabriquant. Si toutefois vous constatez un écart avec vos mesures, merci de nous les envoyer à contact@inovatlantic.fr ainsi que le type d'appareil de mesure et les conditions du test. Nous ferons parvenir le tout à l'usine. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Bonjour.
J'ai bien reçu le produit, qui est conforme.
Je n'ai pas eu un signalement de l'arrivée du produit au point relais.
Presque 10 jours passés, je reçois un sms de Colissimo : "RAPPEL, votre colis...".
En effet le colis était déjà là depuis une semaine!
Cela arrive assez souvent en fait que Colissimo (la poste) fait ainsi.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Matériel trop cher pour la qualitée! Cassée au bout de cinq minute. Signalé par mail lors de la commande de remplacement mais aucun signe de vie. À éviter
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, il aurait mieux valu nous joindre au SAV plutôt que de passer une nouvelle commande. Votre commentaire sur la seconde commande évoque une erreur de branchement de votre part ce qui ne saurait remettre en cause la qualité de nos produits. Toutefois nous sommes à votre écoute pour trouver une issue favorable à ce remplacement sans cout supplémentaire. Merci de nous appeler au 09 84 388 233. Cordialement.
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