Avis clients de Inovatlantic

Je n'ai pas eu les précisions qu'il me fallait pour faire la bonne commande
Impossible de faire un retour via le relais colis donc frais de port à ma charge

Envoyé la mauvaise commande en connaissance de cause , et proposé d'envoyer la bonne commande sous trois semaines (j’attends toujours ).

nul nul

Commande reçue dans le délai indiqué, produit bien emballé, mais des problèmes sur l'installation des alimentations sur les rubans malgré la lecture des instructions jointes à la facture. J'ai fait un court-circuit sur l'un des assemblages, l'alimentation est hs et le ruban est tout noir, donc 1 sur 6 inutilisable. Il me manque un éclairage. Peut-être pourriez-vous proposer le montage à vos clients ? Un plus à votre service !!!

je ne donne pas 5 étoiles à cause de la préparation de commande, il a fallu s'y reprendre à 3 fois pour que ma commande soit la bonne.
Un peu plus d'attention dans la préparation et tout le monde serait gagnant (temps et coût de transport)
L'équipe est sympa et réagi vite a votre problème.
Sur les produits il n'y a rien à dire ils sont top

dans ma commande, un hélicoptère Led avait bien été coché mais je ne l'ai pas reçu.

Omission du nom destinataire de la seconde adresse de livraison (Françoise ARNAUD) si bien que le colis a été refusé par la gardienne car mon nom (François BOUCHER) est inconnu dans cet immeuble. D'où retard et imbroglio avec la Poste pour récupérer ce colis quelques jours après.

J'ai pris le soin de téléphoner à Inovatlantic pour m'assurer que le LED que je souhaitais commander était conforme, un blanc "lumière de jour". La personne me dit qu'il n'y a pas de problème que le blanc froid correspondait bien à ce que je recherchais. Lorsque je reçois ma commande, la lumière du LED est carrément bleuté voir violette ! Je re contacte Innovatlantic qui me demande d'envoyer des photos, ce que je fais aussi. Réponse de leur part : c'est normal car le blanc froid est ainsi ! Je leur précise que j'avais bien pris le soin de demander avant par téléphone, mais non rien à faire c'est normal nous n'avons que cela ou du blanc "chaud" qui est "jaune". Mais alors que ce passe t'il avec le blanc e jour demandé ?! nous en avons pas me répondent t'ils. C'est ainsi et pas autrement. Après avoir poster un commentaire sur le site, ils me rappellent pour me proposer 5% de remise, soit rien de signifiant (environ 3 euros de remise). Je leur explique alors que le LED me paraissait "non conforme", mais rien à faire. Résigné, je recommande alors 5 mètres pour compléter mon salon avec le LED déjà installé, et la la surprise je reçois un LED "blanc de jour" demandé lors de mon appel initial ! Depuis plus de réponse de leur part. Le problème est double : ou le LED de la première commande était défectueux, ou la personne au téléphone était incompétente. Ou les deux à la fois. Je ne suis pas satisfait du tout car j'ai maintenant une partie de mon salon en violet et une autre partie en "blanc de jour". Attention je pense que ces gens ne maitrise pas bien leur marchandise ou leur métier. Nicolas F.

Pas encore installé les rubans (mise en place des 30 mètres de ruban LED dans la corniche plafond, fin mai).
Par contre, je pense que 2 produits ont été oublié dans le devis pour relier le connecteur RGB au ruban LED :- 8 mini connecteurs électriques (réf MINICONNECTx4)
- 2 mètres de câble 4 fils pour ruban LED multicouleur (CABLERGB)

Tres bon site, par contre, il y a un gros bug.
On ne peut pas commander 2 fois avec le meme compte.
J avais commandé une fois et une semaine apres, je veux repasser une commande.....impossible.
J ai ete oblige de creer un autre compte.

bien fait

livre rapidement,il aurait ete bien d avoir une notice de montage

Quelques problèmes avec la télécommande, dont toutes les touches ne répondent pas forcément à la fonction commandée.

bien

Leds Livrées sans alimentation, description pas très claire

Aucune info du colis recu par relai.
un controle qui c'est mis a fondre ainsi que la prise jack.
SAV remarquable renvoie de produit sur le chant

J 'ai du cumuler les problemes

Produit recus correspondait a l'annonce du site.

Des lacunes mais SAV efficace.

RAS, je retire une étoile pour: Vous devez saisir au minimum 4 caractères dans votre commentaire,

Site simple, accessible, clair, sans complication

Erreur dans la comunication mon l'adresse lors de la livraison de mon colis et donc la poste n'a jamais pu m'avertir qu'il était arrivé.

correct

Correct

Reactif

Rapide mais incomplet

le controlleur led ne fonctionne pas, je l'ai renvoyé pour échange, mais celui que l'on m'a renvoyé ne fonctionne toujours pas. Maintenant je n'ai plus de réponse de leur part.

livré dans les délais

La commande a été réceptionnée avec un oubli de produit et donc impossible à installer dans les délais premiers. Néanmoins le produit nous a ete expedie par la suite mais sans un petit "geste commercial" qui aurais pourtant pu suffir à ne pas être déçu par ce facheux ouvli.

4 jours ouvrable pour recevoir mon colie

bon site dans l'ensemble

Très bien

J'ai téléphoné pour avoir des renseignements techniques mais malheureusement la standardiste n'a pu répondre à mes questions.

La présentation des produits et les explications sur le site sont bien faites. La procédure de commande puis la livraison sont très bien aussi. Par contre je ne suis pas sûr d'avoir reçu le produit commandé. Cela paraît être du blanc froid. Pas de référence sur le produit.

Dommage que l'on ne puisse vous joindre par telephone pour avoir des conseils rapide surtout au moment de la pose qui se passe mal . Pourquoi ne pas envoyer un bon de réduction avec la facture pour inciter une autre commande ? c'était mon cas !

inpossible d'avoir la traduction en FRANCAIS.
Normalement la notice dois être dans les 2 langues du pays

Site serieux et produits de bonne qualité.
Difficile de contacter un conseiller par mail ( sans réponse )

Bon service . Rapide dans les délais

informations insuffisantes

Bonjour....je croyais avoir tt payé...à ma grande surprise j avais à déboursé 16€ de plus à la réception du produit....donc le prix de revient est nettement plus élevé ke ce ke je trouve sur place....