Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.
A ma première commande sur le site, j'avais mis 5 étoiles, mais, visiblement c'est dans le service "Expéditions" qu'il y a des lacunes! En effet, dans le colis, les papiers étaient bien à mon nom, avec la bonne orthographe, par contre sur le colis, mon nom était mal orthographié, ce qui m'a posé de gros problèmes pour récupérer ce colis dans un point relais, car le nom inscrit sur ma pièce d'identité et celui marqué sur le colis étaient différents. Il a fallu batailler ferme pour que je puisse récupérer mon colis.
Autre lacune, je n'ai jamais eu le mail comme quoi, mon colis était disponible au point relais, mais je pense que c'est plus un problème de la poste qu'un problème du fournisseur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Bonjour.Prolèmes a la livraison (2 fois le meme)mais remplacement éffectué rapidement.merçi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Produit très interressant, délais de livraison respecté, toutefois demande d'information complémentaire sur un produit laissée sans suite (le classique copier coller du descriptif du produit, sans aucune information complémentaire et demerdez vous avec ca). Dans l'ensemble satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Le double face sur les bandes led ne colle quasiment pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
Livraison rapide (quoi qu’incomplète) mais surtout mauvais suivi de la continuité des articles.
Pas de réponse au mail et contact téléphonique lamentable dès que l'on demande une explication, mais c'est compréhensible vu que la personne au téléphone explique qu'ils ne sont qu'un entrepôt et qu'ils ne font que dire ce qu'on leur dit de répondre...
C'était ma troisième commande chez eux, je ne recommencerai pas.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de votre déception sur votre dernière commande. Nous allons entrer en contact avec vous pour analyser et trouver une solution. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
Avis mitigé, quelques déceptions mais dans l'ensemble c'est correct
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
j'ai commandé des prises jack mâle et j'ai reçù des femelles !!!!
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de cette erreur et nous allons procéder à son remplacement. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Produit non conforme à la commande sans demander notre avis.transfo remplacé par un autre sans mode d'emploi pour le raccordement.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés qu'il y ait eu une erreur sur le modèle de transfo qui a les mêmes caractéristiques mais pas le même type de branchement. Notre SAV reste à votre disposition si vous souhaitez un échange. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2016
Livraison très rapide vers la Belgique, rien à redire. Les rubans LED étaient dans un bon états, mais l'alimentation avait reçu un coup lors tu transport. Le coin du boitier était abimé. Peut être améliorer l’emballage des pièces plus lourde.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés que le produit ait subi des dommages pendant le transport malgré le soin que nous apportons à l'emballage. Si besoin n'hésitez pas à contacter notre SAV. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
Dans l'ensemble félicitations, mais si vous pouvez être plus compétitifs en prix.Des concurrents arrive sur le marché avec des prix béton.Mais je choisis encore le coé french, mais d'autres??? cordialement
pascal
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous essayons d'être le plus compétitif possible. N'hésitez pas à nous signaler les produits que vous pourriez trouver moins cher chez nos concurrents français. Toutefois soyez vigilants avec les sites à l'étranger qui ne précisent pas que des frais de douanes peuvent être appliqués à votre charge. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
sur 2 produits un ne fonctionne pas
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur Brianceau. Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez. Avez-vous contacté notre SAV pour lui en faire part? Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Mauvais renseignement avant commande
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés qu'il y ait eu une ambiguité sur les connecteurs d'angles bien que vous soyez satisfait de votre installation. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2016
J'ai posé 2 fois la même question sur le site et par mail....toujours pas de réponse !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2016
le choix d'un tarif unique d'envoi est pénalisant pour les petits achats de faible poids et relativement cher par rapport à la concurrence. le reste est par contre parfait. la réactivité de réponse à une question posée est exceptionnelle et très précise.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2016
Dommage que le site ne prenne pas les frais de retour à sa charge.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2016
Colis réceptionné avec erreur de contenu de la commande. Reçu commande d'un autre client.
Le colis est repartit à mes frais (6,90 €) et nous avons reçu la bonne commande 2 jours après.
Votre collaboratrice nous a contacter et nous devons être remboursé des 6,90 €.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
Produit conforme mais emballage détérioré lors du transport retourné et réexpédié avec juste du papier collant sur le même carton. Je ne suis pas concaincu que le produit aie été vérifié avant le nouvel envoi. Ce qui rend donc risqué la receptoon d'un tel colis puisque l'accepter c'est l'ouvrir et une fois ouvert plus moyen de porter plainte....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2016
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
très bon site. Il est bien explicite. Dommage que les cordons ne fasse que 15cm de long. sinon le reste est facile à monter.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2016
qualité des emballages laisse a désirer
les produits peuvent être fragiles et ce ne doit pas être au détriment du client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2016
La couleur blanche du ruban led n'est pas identique sur toute la longueur du ruban
C est bien dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2016
Produit décevant mauvaise information des caractéristiques des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2016
Commande reçu dans un temps correct (1 semaine dont 4 jours de transport) mais tous les articles sont fournis en vrac sans aucune notice, notamment pour le réglage des détecteurs de mouvement (c'est la description du produit sur internet qui fait office de seule documentation !). J'avais des kits mono couleur et RGB, mais tout est mélangé dans le carton et aucun descriptif sur la manière de tout connecter.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
achat ruban led avec connecteur! apres coupure du raban , les led ne fonctionne plus sur un des cotes, malgre envoi d'un mail au service client je n'ai eu aucune reponse. c'est honteux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2015
Bonjour,
Le ruban LED fonctionne bien.
Les ampoule LED G4, quant à elles, scintillent (léger clignotement) après 1 à 2 min de fonctionnement !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2015
Délais de livraison non respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
Relations commerciales médiocres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
livraison rapide , les leds éclairent bien MAIS sur le bandeau de 5m la 8ième led était hs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2015
Bien, au tarif intéressant
Hélicoptère LED offert manquant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2015
Bon contact et conseils, mais je reste dubitatif sur la qualité du produit. C'est la deuxième fois que j'ai un problème sur les bandes de leds et j'espère qu'il n'est pas récurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2015
Attention de bien vérifier la commande et ses références car deux erreurs dans la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2015
ne repond jamais auè mails
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
Le produit que j'ai acheté n'est pas de très bonne qualité, il est plutôt fragile. Ceci dit, il fonctionne quand même une fois remplacé (à mes frais) les parties défectueuses.
De plus, j'avais acheté des connecteurs d'angle qui ne correspondaient pas au kit que j'avais acheté ... pas de service sur ce sujet.
La livraison est rapide, le produit est bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2015
materiel...qui me sert a rien puisque personne ne repond au mail ......je pensai pouvoir alimenter par une batterie 12volts alors que cela n'es pas possible....je ne peut donc m'exprimer sur du materiel toujours dans l'emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2015
Pas très sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
Livraison rapide mais 2 ampoules ne fonctionnent pas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2015
Service impeccable de la part d'inovatlantic.
Néanmoins, le service de livraison est à améliorer: le temps de livraison est un peu long, et la commande est arrivé dans un autre point de livraison que celui choisi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2015
Hélicoptere led pas reçus pourtant demandé à 2 reprise puisque il y a eu erreur de préparation d'article ;frais de renvoi à ma charge pour recevoir le bon article.
Commande incomplète
A éviter
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
Livraison rapide, guirlandes LED étanche RGB 220 V solide.
Mais très minable pour tout ce qui est accesoires !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2015
mauvais
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