Avis clients de Inovatlantic

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 577 avis publiés
5 6 195 82% 4 1 024 14% 3 237 3% 2 66 1% 1 55 1%

Résumé des avis

Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Le contacteur n'était pas bien insérer dans le bandeau led , donc faut contact .
J'ai remedier moi même au problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
produit livré conforme avec une partie montée par vos soins qui ne fonctionnait pas. J'ai du refaire tous les branchements et le montage était super fragile.
Cela ne met pas en confiance pour reprendre des produits chez vous.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, les produits composants votre commande sont des éléments vendus séparément. Toutefois le montage à la commande n'a que pour but de tester que le produit fonctionne mais ce n'est pas un montage définitif car les éléments ne sont pas collés et peuvent éventuellement se désolidariser pendant le transport. Si toutefois les produits ne fonctionnaient pas une fois votre montage final, n"hésitez pas à contacter notre SAV. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
l'extrémité du câble led (prévu pour l’extérieur) était dépourvu d'une protection, ce qui lors des essais, par simple manipulation un homme a pris une décharge électrique
nous avons dû isoler à la résine la partie dangereuse
délai de livraison très long mais compréhensible en cette période
sinon, large gamme de choix
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, le produit que vous avez commandé est composé de plusieurs éléments (connecteur, néon et embout) à monter soi même. Vous avez d'ailleurs bien pris l'embout nécessaire qui aurait du permettre d'éviter l'incident qui s'est produit mais il n'a de toute évidence pas été monté. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Le câble est beaucoup trop petit je dois revoir tous les prise pour faire se que je veux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
De mon point de vue c'est la première et dernière commande chez eux.
Commande passée pour plusieurs articles: ampoules, rampes G4, connecteurs cependant plus de 50% du prix de ma commande ne fonctionne pas ou ne correspond pas. Je les ai contacté par email et ils m'ont répondu rapidement:je dois renvoyer à mes frais les articles défectueux.
Non seulement les frais de retour seront à ma charge mais je n'ai pas envie de perdre 45 minutes d'attente à la Poste de ma commune.
Ce n'est pas ma faute si vous vendez des produits non conformes
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés pour l'erreur de couleur. Le renvoi n'est pas à votre charge, merci de répondre au message de notre SAV que nous vous avons envoyé. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
le produit correspond ,dommage que les livraisons se fassent a pied
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, en effet le suivi de la Poste montre une erreur d'acheminement de leur propre fait d'où ce délai rallongé, nous en sommes navrés. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Pas reçu le bon matériel et du matériel qui ne marchait pas
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés de ces problèmes, notre SAV est à votre disposition pour y pallier. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Les produits sont intéressant,le SAV remplie bien sa fonction ,mais à chaque commande il y a une erreur de produit livré.
4 erreur de produit sur 4 livraison en 5 mois,ça fait beaucoup,bien sûr ces erreurs sont rectifiées mais ça décale à chaque la fin du chantier.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour ces erreurs de préparation. Comme vous le savez nous nous efforçons d'y pallier et surtout nous mettons tout en oeuvre pour éviter qu'elles se répètent. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Suite à une erreur de livraison(réglette de 60 au lieu de 90cm);toujours en attente de nouvelles,le produit vous a été renvoyer le 30 avril.
Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Appareil livré HS , retourné depuis 1 semaine et depuis pas de mail, pas d'appel , je ne sais pas quand il me sera de nouveau livré, 1ere expérience malheureuse et décevante
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous avons procédé à l'échange du produit que vous avez reçu selon le suivi du nouvel envoi. En espérant que vous soyez à présent satisfait. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Devrait être plus détaillé, pour les non pro. sur le branchement des éléments. Ex : le repérage des - et des + sur les rubans.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je me suis fait électrocuter du à un mauvais branchements du produit livré. Rien de grave, mais électrocuté.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, votre commande était composée de produits pré-montés et à monter soi même. Merci de contacter notre SAV afin de déterminer l'origine du problème. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
aucun avis car colis non reçu
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, ce colis était destiné à un point relais et lorsque le confinement à eu lieu celui ci a été fermé. Dans pareil cas, nous attendons que le colis nous revienne pour vous le renvoyer ou bien nous vous en renvoyons un autre directement à votre domicile. C'est ce que nous avons décidé de faire dans votre cas. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Je n'ai toujours pas reçu mon colis puisque la poste étant fermée et de plus le confinement oblige. J'espère pouvoir le récupérer rapidement maintenant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
En attente du produit, du fait du confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
commande non reçue
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, suite à la fermeture des points relais pendant le confinement, nous avons perdu la trace du colis. Nous avons décidé de vous renvoyer une second fois votre colis directement à votre domicile. En espérant que celui ci vous parvienne correctement. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Bonjour le produit est bien
Mais j'ai posé une question au service client en commentaire je n'ai jamais eu de réponse
Très dommage
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, en effet nous avons loupé votre message et nous en sommes navrés. Nous vous apportons une réponse directement sur votre email. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Il manque une télécommande sur les deux commandées et payées
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, afin que nous puissions traiter votre demande, merci de joindre notre SAV par email contact@inovatlantic.fr ou par téléphone au 02 85 52 15 30. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Envoi rapide mais erreur sur un des produits envoyés. Autre produit renvoyé mais toujours pas le bon... sinon, pour le reste, c'est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Manque une partie pédagogique sur les applications et la façon d'utiliser les accessoires.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Produit livré dans les temps. A savoir si mon ruban aura une durée de vie acceptable sans que le siicone jaunisse au soleil. Service retour pas du tout à la hauteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Je suis déçu par la politique de retour que le client doit payer.prenez exemple chez vos concurrents ?
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, Nous n'avons effectivement pas la force de frappe des grosses plateformes internet. Dans votre cas, il s'agit d'une demande de remplacement partiel d'un produit d'une commande à votre initiative. Vous avez d'autres avantages avec des structures comme la nôtre en terme de conseil et de qualité des produits. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Les frais d'expédition sont exorbitants
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, vous avez choisi du chronopost le samedi, c'est le plus cher, nous avons des transporteurs nettement moins onéreux. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Frais de retour non remboursé!
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, nous avons procédé au remboursement des frais de retour et des produits retournés. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
le suivi pour le stock manquant est pas parfait. Message sur messenger en attente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Pas de commentaires
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Commande ok par contre je devais avoir une guirlande led en cadeau avec ma commande mais rien reçu
Dommage
Réponse de Inovatlantic
Bonjour. Nous sommes navrés pour cet oubli, nous allons vous l'envoyer dès aujourd'hui. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Délai d'expédition trop long.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, votre colis a mis 2 jours pour être livré en Colissimo Point retrait, c'est le délai normal. Pour une livraison plus rapide, nous mettons à disposition Chronopost et TNT. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Livraison dans les délais, colis complet., J'ai été déçue par le conseil téléphonique. Les informations sur le matériel sur le site sont incomplètes (longueur de fil, par exemple). Quant à la qualité du matériel reçu, j'attends pour voir ; ça me semble un peu léger.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
site clair,recherche facile. Délais de livraison rapides, service après vente efficace: cependant le réglage de certains produits "made in China"sont plus qu'aléatoires avec des notices traduites uniquement en Anglais. malheur à celui qui ne connait pas la langue de Shakespeare
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Vendeur réactif avant achat mais pas après.
Produits led corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Le transfo est bruyant il émet un sifflement très désagréable
Lorsque je l'ai signalé au site la réponse a été laconique... oui ça fait du bruit...
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, en effet ce sifflement est normal et signalé sur la fiche produit. Toutefois si le produit ne vous satisfait pas il est possible de nous le retourner sous 14 jours à date de réception. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
j'ai commandé des led lumière chaude et j'ai reçu des led lumière froide
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de commande. Nous allons faire le nécessaire directement auprès de vous pour rectifier cette erreur. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Bonjour
Le rail que j'ai reçu avec la LED n'est pas approprie ,trop petit
Je ne sais pas comment je vais faire avec votre matériel
J'aurai du commander ailleurs
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, effectivement vous avez choisi un profilé dont les dimensions ne permettent pas de mettre du ruban étanche. Les cotes des rubans et des profilés sont précisés sur les fiches. Nous ne pouvons pas contrôler la cohérence de toutes les commandes car nous ne connaissons pas l'usage final des produits. Cependant vous pouvez nous les retourner pour un échange standard. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
j'ai commandé l'équivalente de me faire 3 rallonges en LED. lors de la première livraion il manquait les bouchons de fin qui m'ont été renvoyé en urgence derrière.donc pas de problème.
Ensuite, pour faire ma rallonge j'avais pris de variateurs qui ne sont pas équipé en connecteurs donc il faut que tu récommandes des connecteurs donc que tu repayes la livraison. ça pourrait être prévu.
par contre les délais sont respectés et les coûts sont honnêtes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
bon site marchand (pas de soucis) sérieux mais devrais plus gérer les expéditions et le suivit avec les livreurs qui n'en ont rien a faire de la marchandise transportée
dernière livraison arrivée avec un article en mille morceaux
Je viens de le renvoyer avec deux autres articles défectueux j'attend de voir le retour des articles et surtout dans quel conditions ils vont êtres re livré ?
sinon je commande chez eux et j ai toujours été satisfait mais ces jours ci les livraisons laissent a désirer ! je sais que ce n est pas de leurs faute mais c est quand même eux qui prennent
j'attend les retours
salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
J'ai plusieurs fois eu recours à inovatlantic pour leur conseil et sélection. Mais cette fois ci j'ai été déçu par le ruban 220V qui ne convient pas à mon utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
paquet arrivé abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
site un peu lent à charger
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