Avis clients de Inovatlantic

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 577 avis publiés
5 6 195 82% 4 1 024 14% 3 237 3% 2 66 1% 1 55 1%

Résumé des avis

Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.

Avis 1 et 3 étoiles

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E
Emmanuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Tres rapide, dommage que le tube de colle silicone soit inutilisable
C
Christelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Produit conforme mais délai de livraison non respecté et pas au point relais choisi
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Christelle,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et que votre colis n'a pas été déposé au point relais choisi. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous les transmettrons à notre service logistique afin d'améliorer notre service.
E
eric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
La comande est arrivé en retarde . Matériel très bien .
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Eric,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Inovatlantic. Nous sommes ravis d'apprendre que le matériel vous satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe Inovatlantic
D
Denis A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Entièrement satisfait
A
Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
J´ai reçu un spot sur deux commandés .
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Alain, merci pour votre retour sur notre site Inovatlantic. Nous sommes désolés que vous n'ayez reçu qu'un spot sur deux commandés. Nous prenons en compte votre avis et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Inovatlantic.
L
lawrence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Matériel non conforme à la commande.
P
Paul T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Sur 5 produits commandés, un défectueux. Alimentation 12 volts a laché au bout de 2h d'utilisation
Réponse de Inovatlantic
Notre SAV va vous fournir une alimentation de remplacement. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
A
Ahmet K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Le câblage pour les escalier est beaucoup trop court
Réponse de Inovatlantic
Bonjour,
nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne correspond pas à vos besoins. Les longueurs de câblage sont indiquées dans le document à télécharger. Nous allons les indiquer également dans la fiche produit pour plus de clarté.
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Le touret du ruban led est cassé en deux et pas facile et perte de temps pour dérouler sur 20ml et ça sur mes deux dernière commandes
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés d'apprendre que le support du produit est arrivé chez vous abîmé. Nous prenons soin de conditionner nos produits dans des emballages adaptés mais les livraisons ne sont pas toutes aussi soigneuses.
E
ERIC F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Bonne prestation sur l’ensemble de mes commandes. Bravo, continuons notre collaboration . Félicitations à toute l’équipe.
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Malgré une demande très explicite, difficile d'avoir eu un devis correct, erreur dans la livraison, puis re-erreur dans la seconde livraison. En réalité malgré ma demande très précise des éléments ne sont pas compatibles et je dous bricoler pour essayer de faire fonctionner correctement le système commandé
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés qu'il y ait eu des erreurs et des soucis d'installation. Nous espérons vous apporter satisfaction lors d'une prochaine commande car nous avons à cœur de contenter tous nos clients.
J
Jean-Loup R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Connectique faible
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Dommage qu'il n'y ait pas les schémas pour faire tous les branchements
Réponse de Inovatlantic
Nous essayons de détailler les fiches en mettant des croquis et des schémas voire des notices pour la plupart des produits.
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour, Nous n'arrivons pas à faire fonctionner le fil lumineux. La batterie que nous avons commandé est fourni avec le mauvais adaptateur.
Réponse de Inovatlantic
Suite aux échanges emails, nous avons envoyé le bon matériel. Toutes nos excuses.
F
Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Il n’y avait pas d’inter à la réglette ,ça paraissait tellement évident qu’il y en est un.
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait par le produit reçu. Ce produit est prévu pour être installé au plafond et commandé par un interrupteur mural.
D
DIDIER P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Aucun résultat
M
Mohamed M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Je le suis trompé de voltage au lieu de 24 je voulais du 12 v je sais comment faire un échange merci
Y
Yvan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Bon service - Bons produits - Bonne assistance.
Réponse de Inovatlantic
Merci pour votre avis. Vous avez choisi la note de 1 qui est la plus basse dans la notation. Si vous êtes satisfaits d'Inovatlantic il faut choisir la note de 5 ! Merci à vous si vous avez la possibilité de faire le changement.
K
Kevin V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Erreur dans ma livraison, obligé de me déplacer mais rien en retour. Cordialement.
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande. Contactez-nous pour que nous puissions vous faire un geste commercial lors d'une prochaine commande.
G
Gregory B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Bon produit mais il manquait un adaptateur de prise Chine > Europe
Réponse de Inovatlantic
Ce produit est pourtant livré avec la prise adaptée à l'Europe. Pourriez-vous nous contacter pour faire le point sur ce souci ?
H
henri-josé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je ne suis pas satisfait parce que le colis ne contenait ni transformateur, ni le câble et la prise Nécessaires au branchement de la guirlande.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur Legrand,
vous avez commandé un ruban LED qui n'est pas vendu sous forme de kit. Nos produits sont vendus à la carte pour que chacun puisse choisir les accessoires de branchement en fonction de ses besoins.
Bien cordialement,
Claire d'Inovatlantic
G
Gilles V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
J’ai acheté plusieurs ruban led run car je désirais une lumière moins blanche comme il était indiqué sur leur site.Malheureusement hormis le blanc pur et d’autres couleurs je n’ai pas trouvé la nuance promise. En tâtonnant on arrive à un jaune peu agreable.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, pour obtenir un blanc plus ou moins chaud, nous vous conseillons d'opter pour du ruban RGB blanc variable : https://www.inovatlantic-led.fr/rubans-led-rgb-24v/620-ruban-led-24v-5050-rgb-blanc-variable-5-10m.html
O
Olivier N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Un des rubans led a des led qui ne fonctionnent pas et le transformateur etait hors d'etqt de marche.
J'etqis content de ma precedente comande, mais la c'est franchement tres decevant.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés et surpris d’autant de problèmes dans votre commande, ce n’est pas du tout en rapport avec nos exigences de qualité comme vous avez pu le constater lors de votre précédente commande. Je vous invite a contacter au plus vite notre SAV au 0285521530 afin que nous puissions vous satisfaire au plus vite. Bien cordialement
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Sur 10m de câble commandés nous en avons reçus moins de 8...
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Madame, il doit y avoir une erreur car vous n'avez pas commandé de câble sur notre site. N'hésitez pas à nous joindre au 02 85 52 15 30. Cordialement.
J
jpierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
qualité du materiel pas vraiment pro evidement prix attractif
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nos produits sont soigneusement choisis pour leur qualité et leur robustesse. Si toutefois quelque chose ne vous convient pas, merci de nous le décrire afin que nous puissions vérifier et améliorer si besoin. Cordialement.
A
Anthony L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bon éclairage, mais article non conforme à la description, car pas de prise jack à chaque bout comme précisé sur la description, juste des fils dénudés donc cela m'a posé un problème à l'installation
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés car il s'agit en effet d'un erreur sur cette fiche, merci de nous joindre lors de votre prochaine commande afin que nous puissions vous faire un geste commercial au 02 85 52 15 30. Cordialement
S
Stéphane K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Bonjour,
Le site est très bien, sauf qu'il manque, selon moi, un lien ou une présence d'infos sur les contrôleurs dans la section rubans 24v, j'ai galéré à les retrouver.
Dans mon cas l'emballage n'a pas été suffisant : la boîte en carton léger ayant été abimée pendant le transport, un des éléments (du câble de liaison) s'est échappé. J'aurais pu perdre d'autres éléments de l'envoi.
Et enfin, j'ai été induit en erreur par l'explication des branchements : ayant à raccorder un contrôleur à un ruban, c'est le contact ww (-) et v+ qui fonctionnent dans mon cas et non pas cw (-) et v+, comme indiqué sur les schémas.
Sinon, là maintenant ça fonctionne super.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, merci pour vos remarques, nous allons améliorer le site pour qu'il soit plus facile de retrouver les contrôleurs. Nous sommes désolés du problème d'emballage nous y serons également plus vigilant. Vous avez raison pour les branchements, parfois le contrôleur est réglé différemment en usine. Cordialement.
S
Sébastien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Emballage vraiment médiocre, produit commandé inutilisable pour ma part. Peut être que d'autres produits sont bien sur le site. Mais pas le tube silicone pour bande led pour moi.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés que le produit ne vous conviennent pas, merci de joindre notre SAV au 02 85 52 15 30 afin de trouver une solution. Cordialement.
F
francoise V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Sur les deux rubans 8 centimètres de leds défectueux
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, pourriez-vous nous envoyer des photos par email afin que nous puissions constater le problème et déclencher le SAV ? Vous pouvez aussi nous joindre au 02 85 52 15 30. Cordialement.
B
BRUNO B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Facilité de commande Site Correct Particulièrement déçus au niveau de la livraison : colis non déposé à l'entreprise comme convenu mais au bureau de poste. Ce qui a généré une perte de temps considérable. Dommage
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés de ce contretemps de livraison indépendant de notre volonté. Toutefois contactez-nous lors de votre prochaine commande, nous ferons un geste commercial. Cordialement.
W
Werner L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Marchandise pas encore livrée bientôt 2 mois
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, votre colis nous a été retourné car il a été refusé par le destinataire. Nous vous avons écrit pour vous en demander la raison et si besoin nous transmettre une autre adresse fiable. Nous sommes a ce jour dans l'attente de votre réponse. Cordialement
F
FRANCOIS T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Envoi rapide et bon rapport qualité prix. Mais colis mal préparé avec contenu mal protégé des chocs et de l'eau. Dommage car il s'agit tout de même de produits électriques
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés pour la préparation du colis, c'est effectivement important et nous nous efforçons d'en prendre soin, nous allons redoubler de vigilance. Cordialement.
M
Marco L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
J’ai reçu un bandeau led défectueux
Je suis en plus un client régulier
Je l’ai renvoyé
On m’a indiqué que c’était de ma faute alors que je l’ai juste branché
Ce n’est pas professionnel
J
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous avons constaté que la longueur du ruban étant anormalement courte ce qui laisse supposé qu'il a été recoupé. Je vous propose de nous contacter au 02 85 52 15 30 afin de trouver une issue a ce problème. Cordialement.
A
antoine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
très bon site mes pas forcement pratique
S
Sébastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
J'ai passé une 1ere commande qui est arrivée rapidement mais au bout d'une semaine, le boîtier d'alimentation vendu avec le fil lumineux a commencé par déconner jusqu'à se stopper totalement.
J'ai donc recommandé un boîtier en espérant que celui ci sera plus fiable !!
A côté de ça, ce n'est pas cher et le traitement de commande est très rapide..
S
sebastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Manque un connecteur , du coup je peux pas brancher
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, il faut contacter le SAV au 02 85 52 15 30 afin que nous puissions traiter cet oubli. Cordialement
H
Hervé A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Très bon produits
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Hervé, merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que nos produits vous conviennent et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir le meilleur service et qualité. Merci d'avoir choisi Inovatlantic !
A
Adele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Le produit que j'ai commandé ne fonctionnait pas.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, notre SAV est à votre disposition pour identifier le problème et trouver une solution rapide, merci de nous joindre au 02 85 52 15 30. Cordialement.
G
guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
manque doc technique
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Les dimensions ne mentionnaient pas l'encombrement des connecteurs etc. Je ne peux donc pas utiliser les produits !
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous vous invitons à joindre notre SAV afin de trouver une issue à votre problème au 0285521530. Cordialement
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