Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.
Je me suis fait électrocuter du à un mauvais branchements du produit livré. Rien de grave, mais électrocuté.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, votre commande était composée de produits pré-montés et à monter soi même. Merci de contacter notre SAV afin de déterminer l'origine du problème. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
aucun avis car colis non reçu
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, ce colis était destiné à un point relais et lorsque le confinement à eu lieu celui ci a été fermé. Dans pareil cas, nous attendons que le colis nous revienne pour vous le renvoyer ou bien nous vous en renvoyons un autre directement à votre domicile. C'est ce que nous avons décidé de faire dans votre cas. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Je n'ai toujours pas reçu mon colis puisque la poste étant fermée et de plus le confinement oblige. J'espère pouvoir le récupérer rapidement maintenant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
En attente du produit, du fait du confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
commande non reçue
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, suite à la fermeture des points relais pendant le confinement, nous avons perdu la trace du colis. Nous avons décidé de vous renvoyer une second fois votre colis directement à votre domicile. En espérant que celui ci vous parvienne correctement. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
bien renseigné par téléphone suite à un petit soucis qui a était réglè dans la seconde très bonne équipe de pro à l’écoute du client.
super rien a dire de plus , sauf pour dire que je commanderai à nouveau sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Bonjour le produit est bien
Mais j'ai posé une question au service client en commentaire je n'ai jamais eu de réponse
Très dommage
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, en effet nous avons loupé votre message et nous en sommes navrés. Nous vous apportons une réponse directement sur votre email. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Il manque une télécommande sur les deux commandées et payées
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, afin que nous puissions traiter votre demande, merci de joindre notre SAV par email contact@inovatlantic.fr ou par téléphone au 02 85 52 15 30. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Envoi rapide mais erreur sur un des produits envoyés. Autre produit renvoyé mais toujours pas le bon... sinon, pour le reste, c'est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Satisfaction totale.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Simple et précis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Produit reçu 4 jours après la commande, le produit correspond à mes attentes. Vraiment bien lumineux dans le noir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Pas de problème éventuel, à voir dans le temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
il faudrait améliorer les délais de livraison pour les professionnels
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Très bien pour l’éclairage led en ruban. Pour les équipements led projecteurs led rien d’innovant.
Service rapide et bons conseils
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Manque une partie pédagogique sur les applications et la façon d'utiliser les accessoires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
cette note concerne seulement la fourniture et la livraison; le matériel n'étant pas encore installé je reserve ma note concernant la qualité des produits fournis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
produit bien emballé
livraison rapide
prenez le temps de bien lire les recommandations sur le site avant de faire votre choix pour votre article, c'est très bien expliqué en fonction de ce que vous voulez entreprendre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Première commande et complètement satisfait de la forte luminosité des produits commandés (un bandeau 12V et un 230V)
seul bémol la connection du bandeau 230V avec le connecteur électrique qui plus est réalisé par le vendeur ne supporte pas de torsion sous peine de mauvais contact
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
RAS OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Les leds sont vraiment très biens, mais le système de connexion est très fragile... Attention en le montant!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Service correcte, rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Produit livré dans les temps. A savoir si mon ruban aura une durée de vie acceptable sans que le siicone jaunisse au soleil. Service retour pas du tout à la hauteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
site sympa, pas toujours facile de faire un choix quand on est novice, mais l'aide est facile par téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Livraison au top, en 2 jours malgré les grèves
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Je suis déçu par la politique de retour que le client doit payer.prenez exemple chez vos concurrents ?
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, Nous n'avons effectivement pas la force de frappe des grosses plateformes internet. Dans votre cas, il s'agit d'une demande de remplacement partiel d'un produit d'une commande à votre initiative. Vous avez d'autres avantages avec des structures comme la nôtre en terme de conseil et de qualité des produits. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
site facile à parcourir, traitement rapide de la commande
Un guide concernant la luminosité par rapport au WATT serait nécessaire (correspondance entre 1000 lumens blanc chaud , froid , lumière naturel par exemple)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Site clair et complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
petit soucis de délai, mais c'est dû à colissimo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Les frais d'expédition sont exorbitants
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, vous avez choisi du chronopost le samedi, c'est le plus cher, nous avons des transporteurs nettement moins onéreux. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
navigation fluide,
produits bien documentés au niveau des caractéristiques techniques?
commande préparée rapidement,
livraison en retard d'1 jour par rapport à ce qui était indiqué au départ du suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Frais de retour non remboursé!
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, nous avons procédé au remboursement des frais de retour et des produits retournés. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
le suivi pour le stock manquant est pas parfait. Message sur messenger en attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Livraison en temps et en heure, pas de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
09-oct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Réactivité du SAV, qualité du produit ont un plus. Le suivi de l.envoi vers la Belgique n etait cependant pas exemplaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
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