Avis clients de Inovatlantic

Pas de réponse à mon questionnement sur site se rapportant au disfonctionnement du produit acheté, souhaite connaitre la procédure de rétour

achat ruban led avec connecteur! apres coupure du raban , les led ne fonctionne plus sur un des cotes, malgre envoi d'un mail au service client je n'ai eu aucune reponse. c'est honteux

produit défectueux
les produits auraient pu etre controlés au départ
a été remplacé

Service correct, produit échangé sans problème . Mais produit pas au point .

Voir plus bas

Relations commerciales médiocres

moyen moyen

NON FONCTIONNEMENT DE LA GUIRLANDE ET DE SON CONECTEUR

Déçu

L'erreur de calcul (prix HT au lieu de TTC)m'oblige à racheter chez eux .Alors que me rembourser quelque euros par PAYPAL serait une solution simple ,agréable et commerciale.CORDIALEMENT

ne repond jamais auè mails

un échange est normalement valeur pour valeur .VU que j'ai payé les ports .Pourquoi y a t'il cette différence?Voila comment on perd des clients.Facebook est là pour témoigner .Cordialement

materiel...qui me sert a rien puisque personne ne repond au mail ......je pensai pouvoir alimenter par une batterie 12volts alors que cela n'es pas possible....je ne peut donc m'exprimer sur du materiel toujours dans l'emballage

Pas très sérieux.

Comme les circonférences des embouts n'étaiant pas mentionné ce cable ne sert à rien il ne rentre pas. Perdu 15€

Je pensais réaliser une économie mais une fois de plus le pas cher est trop cher.
Matériel de qualité 'chinoise"... les fils... et l' adhésif derrière le ruban ne colle pas!

Commande du 07/09 reçue le18/09 après réclamations.

mauvais

le contrôleur et l'amplificateur ne marchais pas j'ai du en commander des nouveaux

Envoyé la mauvaise commande en connaissance de cause , et proposé d'envoyer la bonne commande sous trois semaines (j’attends toujours ).

La fixation (ressort) d'un des luminaires a cédé à la première manipulation. Après sollicitation du fournisseur pour me proposer une solution,Je n'ai plus de nouvelles. Ce comportement n'est pas sérieux

Livraison de 4x5m et non de 15 et 5 m comme commandé!
ce qui nécessite 3 alimentations sur le premier tronçon.....

Mauvais, de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté.

nul nul

J'ai pris le soin de téléphoner à Inovatlantic pour m'assurer que le LED que je souhaitais commander était conforme, un blanc "lumière de jour". La personne me dit qu'il n'y a pas de problème que le blanc froid correspondait bien à ce que je recherchais. Lorsque je reçois ma commande, la lumière du LED est carrément bleuté voir violette ! Je re contacte Innovatlantic qui me demande d'envoyer des photos, ce que je fais aussi. Réponse de leur part : c'est normal car le blanc froid est ainsi ! Je leur précise que j'avais bien pris le soin de demander avant par téléphone, mais non rien à faire c'est normal nous n'avons que cela ou du blanc "chaud" qui est "jaune". Mais alors que ce passe t'il avec le blanc e jour demandé ?! nous en avons pas me répondent t'ils. C'est ainsi et pas autrement. Après avoir poster un commentaire sur le site, ils me rappellent pour me proposer 5% de remise, soit rien de signifiant (environ 3 euros de remise). Je leur explique alors que le LED me paraissait "non conforme", mais rien à faire. Résigné, je recommande alors 5 mètres pour compléter mon salon avec le LED déjà installé, et la la surprise je reçois un LED "blanc de jour" demandé lors de mon appel initial ! Depuis plus de réponse de leur part. Le problème est double : ou le LED de la première commande était défectueux, ou la personne au téléphone était incompétente. Ou les deux à la fois. Je ne suis pas satisfait du tout car j'ai maintenant une partie de mon salon en violet et une autre partie en "blanc de jour". Attention je pense que ces gens ne maitrise pas bien leur marchandise ou leur métier. Nicolas F.

J'attends une commande passée depuis le 02/04/15.....

Leds Livrées sans alimentation, description pas très claire

Principalement déçu par le non respect des adresses différentes pour livraison et facturation !

j avais déjà commandé en janvier ,j'ai reçu les ruban avec un embout femelle un embout male ,c était très bien .je viens de recommander et voilà que les 2 embouts sont males comment voulez vous raccorder les ruban sans avoir a les couper ce que je ne voulais pas .il ai impossible de les raccorder les uns derriere les autres chaque ruban devrait étre équiper d 'une prise male et d'un prise femelle logique....!!!

le controlleur led ne fonctionne pas, je l'ai renvoyé pour échange, mais celui que l'on m'a renvoyé ne fonctionne toujours pas. Maintenant je n'ai plus de réponse de leur part.

la commande reçu ne correspond pas la commande commandé

Service impeccable mais certains produits bof bof

deçu

bon site dans l'ensemble cependant les frais de port sont un peut élevés .il me semble qu'avant nous avions le choix entre deux mode de livraison ....

Information insuffisante

Satisfaisant

ce n est pas un site pour professionnel

Deçu

Dommage qu'il ne verifie pas les rouleau de Led avant expédition car une des miene sur les deux commander présente un default

gros problème (retour client !)sur le pouvoir collant du double face ;
toute l'installation est tombée !