Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.
En deux ans, deux commandes et à chacune, des problèmes/commandes incomplètes ou erronées, qui traînent et n'en finissent plus d'être résolus.
Grosse perte de temps et d'énergie pour finalement devoir payer un complément.
Suite à ma réclamation, le soi-disant envoi complémentaire de la société afin de me permettre l'utilisation du ruban led incompatible avec les compléments dont je disposais d'un premier achat en 2019, n'est jamais arrivé!
J'ai donc dû refaire une commande pour disposer de ces deux compléments, indispensables au branchement dudit ruban.
Quelle perte de temps!
Et quel dommage.
Je les ai prévenus que j'étais très insatisfaite du peu de réactivité, perplexe de l'incompatibilité des éléments du même type entre 2019 et 2020 et peu convaincue de la mystérieuse disparition des compléments jamais arrivés à destination, d'autant plus que ce n'était pas la première fois.
Aussi, j'ai pris la peine de leur expliquer tout ceci car, et cela était fort dommage, je mettais un point d'honneur à faire travailler les gens du coin mais que dans leur cas, nous ne ferions plus affaire, sans oublier que je ne manquerais pas de donner mon avis quant à leur société.
Voilà qui est fait.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Madame, nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite malgré toute l'attention que nous vous avons porté pour essayer de régler ce problème. Le dialogue n'est pas rompu, vous pouvez toujours nous retourner les produits qui vous ne satisfont pas ou bien nous joindre pour un geste commercial. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Au top !! Commande réalisée sur conseil téléphonique : interlocuteur patient et pédagogue . Commande expédiée à peine 2h après validation, vraiment ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Commande conforme, livraison rapide.
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Vous feriez bien de vérifier techniquement le fonctionnement, la qualité et la fiabilité des produits que vous vendez. La marge n'est pas le bon critaire.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, la marge n'est pas notre seul credo, nous avons 2 produits similaires, l'un assez simple et bon marché mais fonctionnel que vous avez choisi et l'autre multizone plus élaboré mais un peu plus cher. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
colis conforme à la commande, reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Très bon site a recommander lors de la réception de mon colis , il manquait un article. Apres avoir téléphoné on m'a renvoyer la pièce manquante. Du sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Parfait pour tout
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Envoi rapide, parfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Après plusieurs commandes, le service et l’envoi, rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Merci pour votre réactivité.
Je m'étais trompée de produit, le SAV et l'échange ont été très rapide. Je n'ai pas encore testé le fil Lumineux, mais à première vue c'est ce à quoi je m'attendais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Livraison très rapide, commande conforme, matériel de très bonne qualité. A recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
le materiel repond parfaitement a mon attente et la livraison est tres rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
satisfait à mon attente, excellent pour un éclairage de plan de travail de cuisine.
installation facile.
A recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très bon site livraison rapide malgré le confinement je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Site bien conçu. Le produit semble de bonne qualité. La livraison a été très rapide. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Aucun problème sur la préparation et l envoie de la commande, le seul problème vient de la poste, 7 jours pour recevoir un colis!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très bon site de vente de led, jamais déçu de la qualité française !! Personnellement satisfait pour les commandes passées reçu en temps et en heures merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Service sans accrocs, donc impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
rapide, soigné. materiel de qualité. merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Rapide et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Cliente depuis quelques années, chaque commande se déroule parfaitement, du choix des produits, par les réponses qu'on donne à mes questions en passant par la livraison en termes de délai et de qualité des produits. Je recommande régulièrement ce site et ses produits à mes amis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
équipe compréhensive, ils ont su réagir rapidement; suite à un petit problème. Courtois et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Cette guirlande n’aveugle pas et reste facile à n’installer. La lumière est très agréable et la puissance d éclairement est top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Hhgh
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Site avec explications suffisamment détaillées pour les non-professionnels.
Excellents produits, prix très compétitifs et livraison express. Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Réactif ,rapide et choix intéressant pour une déco lumineuse
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Conforme et rapides
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très bonne expérience sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Expédition très rapide et articles de qualité. Nous avons déjà commandé plusieurs fois sans aucun soucis. Ils sont très souples et arrangeants : nous avons téléphoné une fois au dernier moment alors que notre commande était en cours de préparation et la personne a fait le changement directement. Nous recommandons sans réserve.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
2 commandes effectuées, tout est impecable, les produits sont de qualité !
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Top service !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Simple et facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Livraison rapide, commande conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
super. Délai respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Produits conformes livraison rapide très satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Très bien Pas trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Rapidité, très satisfait du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Top. Conforme a la description
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