Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.
J’ai reçu un bandeau led défectueux
Je suis en plus un client régulier
Je l’ai renvoyé
On m’a indiqué que c’était de ma faute alors que je l’ai juste branché
Ce n’est pas professionnel
J
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous avons constaté que la longueur du ruban étant anormalement courte ce qui laisse supposé qu'il a été recoupé. Je vous propose de nous contacter au 02 85 52 15 30 afin de trouver une issue a ce problème. Cordialement.
A
antoine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
très bon site mes pas forcement pratique
S
Sébastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
J'ai passé une 1ere commande qui est arrivée rapidement mais au bout d'une semaine, le boîtier d'alimentation vendu avec le fil lumineux a commencé par déconner jusqu'à se stopper totalement.
J'ai donc recommandé un boîtier en espérant que celui ci sera plus fiable !!
A côté de ça, ce n'est pas cher et le traitement de commande est très rapide..
P
Pierrick V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Reçu le colis de quelqu'un d'autre, pas une excuse pour le désagrément. Mauvaise expérience pour une première commande qui était sûrement la dernière avec eux
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés pour cette inversion de commande et je pense que nous avons mis tout en oeuvre pour vous faire parvenir votre commande au plus vite. Désolé si la procédure vous a semblé dénouée d'empathie ce n'était pas notre intention. Cordialement.
S
sebastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Manque un connecteur , du coup je peux pas brancher
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, il faut contacter le SAV au 02 85 52 15 30 afin que nous puissions traiter cet oubli. Cordialement
P
PHILSAD I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
je me suis trompé sur ma commande et 10 min après je ne pouvais pas changer d'articles, soit disant qu'elle "était déjà préparer
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, en effet vous pavez passé votre commande quelques instants avant le passage du transporteur et nous avons cru bon de la préparer aussitôt afin qu'elle puisse partir le jour même. Cela nous apprendra à être trop réactif...
H
Hervé A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Très bon produits
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Hervé, merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que nos produits vous conviennent et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir le meilleur service et qualité. Merci d'avoir choisi Inovatlantic !
R
Richard R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
2 produits achetés et 2 défectueux donc pas vraiment content !!!
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, il faut contacter notre SAV pour que nous puissions analyser l'origine des problèmes que vous avez rencontré au 02 85 52 15 30. Cordialement.
A
Adele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Le produit que j'ai commandé ne fonctionnait pas.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, notre SAV est à votre disposition pour identifier le problème et trouver une solution rapide, merci de nous joindre au 02 85 52 15 30. Cordialement.
G
guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
manque doc technique
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Les dimensions ne mentionnaient pas l'encombrement des connecteurs etc. Je ne peux donc pas utiliser les produits !
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous vous invitons à joindre notre SAV afin de trouver une issue à votre problème au 0285521530. Cordialement
R
richard O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Très déçu, j'ai bien reçu ma commande en bon état mais le branchement n'est pas expliquer (je ne suis pas électricien...) de plus la télécommande fonctionne très mal, elle refuse de garder en mémoire la partie qui est sur la led, à chaque fois que je veux allumer mon ruban led il faut refaire un appairage....
Je sais que je n'ai pas contacter le vendeur suite au dysfonctionnement de la télécommande mais ça m'énerve d'être obliger de réclamer pour quelque chose qui ne fonctionne pas
Il suffirait de tester avant l'envoi pour avoir un client satisfais !
Pour résumer j'ai fait une commande mais il n'y en auras pas d'autre.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, en effet il ne faut pas hésiter à contacter le SAV au 0285521530 pour trouver une solution rapide à votre problème. Cordialement
S
Samuel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Satisfait sauf connecteurs.
D
David M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
2ème commande et 2ème erreur de livraison,matériel parfait
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs successives, n'hésitez pas à nous joindre au 0285521530 lors de votre prochaine commande afin que nous puissions vous accorder une remise commerciale. Cordialement.
R
Richard D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Livraison rapide mais incomplète et réclamation non prise en compte.
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, suite à notre appel téléphonique de ce jour, il s'avère que nous n'avions pas reçu votre réclamation d'un article manquant. Comme convenu, nous vous le faisons parvenir par courrier au plus vite. Cordialement.
A
andré R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Livraison rapide mais aucune notice en français, obligé d'aller sur YouTube pour voir les possibilités de montage..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
article soit disant pour TV mais ne colle ??? au bout de 2 jours la bande de led tombe pas cool !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
livraison très rapide complète. les indications concernant la prise jack femelle soudée en fin de ruban n'est pas assez mentionnées (il ni avait rien en bout lors de ma dernière commande) du coup j'ai du couper et souder un fil à deux. ceci complique bcp! et des problèmes de faux contact (je ne suis pas un pro de la soudure)
ensuite une fiche femelle c'est bien mais n'étant pas au courant je n'avait pas commandé de connecteur mâle pour raccorder au contrôleur... dommage
autrement je suis très content cela fonctionne bien. j'ai pu paramétrer les télécommandes bien que ce soit assez long de déconnecter chaque fois les contrôleurs. je recommande donc vos produits qui sont variés et pour un prix très correct. merci pour la rapidité de traitement et d'envoi (6 jours pour la suisse)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Manque d'explications sur le montage dans les documents joints qui sont en anglais mais surtout qui n'expliquent pas que tel fil va a tel endroit, etc... donc il faut telephoner et avoir quelqu'un qui connait. Dommage.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, en effet nous proposons la traduction des notices sur notre site sur la page des produits correspondants. Nous sommes toujours à disposition si besoin. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
l'alimentation et le ruban LED ont été assemblés avant livraison, ce que je ne souhaitait pas eu égard au montage que je compte réaliser.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, c'est vrai que nous avons l'habitude de monter le ruban avec son connecteur à la fois pour tester le ruban mais aussi pour faciliter le travail au client. Nous sommes navrés que dans votre cas cela était superflu. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
presentation claire informations , descriptions parfois insuffisantes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Une partie de la commande a était oublier. Moitié du matériel défectueux et déjà utilisé. Un appel a était passé pour récupérer la partie de la commande oublier et je n’es jamais rien reçu.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, le matériel que nous envoyons est toujours neuf. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu toute votre commande, merci de contacter notre SAV au 0285521530 pour régler définitivement ce problème. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Site très clair avec des explications claires. Livraison et délai parfait. Seul problème sur les connectiques commandées qui fonctionnent très mal, du coup mauvais fonctionnement. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
La qualité des connecteurs de ruban led sont très médiocres pour un tel amperage. Les frais de port sont chers. La navigation sur le site est correcte.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le switch ne parfait pas du tout en extérieur dans un petit regard, ce qui veut dire que vous ne pouvez pas l’utiliser en extérieur à moins de ne pas mettre de boîte étanche ce veut dire que dès qu’il pleuvra il sera bon pour la poubelle. Le produit n’est pas conforme à ce qui est annoncé et c’est bien dommage vu le prix
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, merci de joindre notre SAV au 0285521530 afin de trouver une solution à votre problème. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Service après vente à revoir.Ne répondent pas aux messages et quand ils le font,ils répondent à côté.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, suite à votre commande, nous n'avons pas de trace écrite d'un problème de SAV, pourriez-vous nous décrire ce qu'il s'est passé ? Nous sommes à votre disposition au 02 85 52 15 30. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Les produits sont arrivés câblés comme je l'avais demandé.
Mais conditionné en rond dans un carton tellement petit que plus de la moitié des contacts avaient explosé le silicone.
J'ai dû tous les reprendre moi-même
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés que les produits ne vous soient pas arrivés en bon état. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
moyen j ai commander a 2 reprise des tubes led et les starters était casser pas tres serieux!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Les colis sont arrivés tout cabossés je trouve que pour le prix de notre commande c’est un peu limite
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
la télécommande ne fonctionne pas !!!
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, il y a un appairage à faire entre l'interrupteur et la télécommande. N'hésitez pas à joindre notre SAV au 02 85 52 15 30 si besoin. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Les modes d'emploi pas en français.
Un apprentissage de la télécommande un peu laborieux.
Un peu déçu en général.
Sinon colis et envoi dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
l'approvisionnement du produit que je voulais était trop long, j'ai du me rabattre sur un autre plus long et gaspiller énormément, j'ai eu un geste commercial mais plutôt insuffisant.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, en effet la référence que vous souhaitiez n'était pas disponible nous en sommes navrés, toutefois nous ne pouvons pas brader une autre référence dans ce contexte. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bonjour, ma commande 3m blanc naturel ,a l'utilisation j'ai l'impression d'avoir un blanc chaud par rapport à ma commande de 2019 blanc naturel même que avez changer de de fournisseur j'ai commander un blanc naturel désolé le demande le changement.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, en effet suite au changement de fournisseur, il peut apparaitre une différence de teinte sur une même couleur et nous en sommes navrés. Nous pouvons reprendre le produit s'il ne vous satisfait pas. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Les produits sont bien mais leur conseille est très très mouvais.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous faisons de notre mieux pour prendre le temps de conseiller nos clients, si nous n'avons pas répondu à votre attente nous en sommes navrés et nous nous tenons à votre disposition pour en parler de vive voix au 02 85 52 15 30. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
4500k pas réel plus 3500k
Déçu je regrette de ne pas a œil pris le 6000k
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes désolés que la couleur ne vous conviennent pas. Merci de joindre notre SAV afin que nous puissions effectuer un échange au plus vite. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
le néon led est arrivé cassé !!!!
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Merci de joindre notre SAV afin que nous puissions effectuer un échange au plus vite. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Navigation correct. fonctionnalité responsive limitée et recherche de produit sur moteur de recherche local pas assez prédictive.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Ça va
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Télécommande sans pile (non renseigné)
fonctionnement moyen: la couleur permanent rouge, il y a des scintillements de couleur blanche.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, notre SAV est à votre disposition pour analyser votre problème et procéder au remplacement d'un produit si celui ci semble dysfonctionner. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Shipping was extremely fast. It was very easy for the led strip to explode if not inserted in perfectly correctly. Generally good lighting, but can be dangerous as it's so easy to incorrectly insert the power. Customer service was quite quick to respond, no replacement offered though
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