Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.
Bonjour,
Dans ma commande j'ai oublié de commander la télécommande. Ce qui rend l'utilisation de mes leds moins intéressante. Si je commande la télécommande seule, j'en ai pour presque aussi cher de transport que de matériel. je vais donc attendre que j'ai besoin d'autre chose avant de commander.
Une telle lacune de ma part aurait pu donner lieu à un petit mail de confirmation de votre part.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous vérifions la cohérence des matériels entre eux mais nous ne pouvons pas relancer tous les clients qui semblent oublier un produit car d'expérience nous avons constaté que ces clients possédaient déjà le produit manquant qu'ils ont pris auparavant chez nous ou ailleurs. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Produit conforme à la description. Livraison très très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Ils avaient initialement oublié une partie de la commande (télécommande) dans le colis. Dommage, mais heureusement ils ont pu compléter assez rapidement. il leur faudrait être un peu plus attentif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Le site est facile à utiliser mais il manque un peu plus de détails sur certains produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
4étoiles parlent pour moi.
Le reste c est du blabla
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Site clair. Bonnes explications sur les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Livraison rapide et conforme (deuxième commande).
Petit détail: Il serait bien de préciser sur le site que le ruban LED 5630 est équipé de deux connecteurs jack. Commande de deux connecteur pour rien....on aurait pu prendre des connecteur jack femelle....
Réponse de Inovatlantic
Merci pour votre commentaire, nous avons fait le nécessaire pour compléter cette information sur toutes les fiches de nos rubans. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Site bien conçu, qui permet de découvrir des solutions led pour la maison. Service client au top, un très gros plus qui fait la différence
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Le site est assez complet mais le catalogue de produits et accessoires semble changer rapidement (connecteur inclus / puis non inclus)...
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet notre catalogue évolue en permanence en fonction des remarques de nos clients. Certains accessoires étaient inclus à raison d'une unité par commande ce qui a conduit à des incompréhensions lors de l'achat de plusieurs articles. De ce constat, nous les avons dissociés pour éviter tout malentendus. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Je commande depuis plusieurs années chez inovatlantic et pour la première fois j'ai eu une erreur de livraison et un produit qui ne fonctionnait pas.
J'ai pu les joindre très rapidement par téléphone et ils se sont montrés très réactifs en me proposant un retour gratuit des produits en échang de quoi il m'ont adressé les pièces commandées en étt de fonctionnement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Certains connecteurs manquaient
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, merci pour votre remarque sachant que nous avions fait le nécessaire pour vos connecteurs. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
facturation d'un embout de ruban LED à 0.38€ ......
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
les produits sont conformes à leur description. Le délai de livraison est correct, la facilité dans la recherche est correcte. Les réassorts sont assez longs ( réglette 20W 60cm blanc froid);
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Site complet et utile au néophyte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Rapide et simple à comprendre comme montage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Belle qualité de produit ... à voir dans le temps..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Sérieux dans sa gamme de produits achetés à ce jour, réactif pour répondre à une commande client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
-Manque certaines infos dans les descriptions
-Beaucoup d'avis inutiles qui n'aident pas vraiment au choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Découpes DEMANDEES NON REALISEES
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, nous sommes navrés pour cet oubli lors de la préparation de la commande. Nous sommes à votre disposition pour vous assister ou nous retourner à nos frais le produit pour effectuer la découpe. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Commande et livraison réactives
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Site qui s'est avéré très réactif concernant les renseignements demandés en amont de la commande. Délai d'expédition idem, la commande étant passée en période critique des fêtes de fin d'année. Colis bien protégé. Pages web bien expliquées, description précise de chaque matériel, conseils très intéressants. Tarifs corrects, on peut trouver moins cher, mais Inovoatlantic-led explique sur son site ce qui peut peut être faire la différence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Bien les descriptifs des articles dont bien détaillés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Rapidité de livraison et produits satisfaisant voir la longévité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Livraison assez rapide, emballage correct. Prix plutôt élevés sur les produits génériques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Aurait été bien s'il n'y avait le problème de l'adhésif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Bien, l'explication sur le fonctionnement et les différents types de LED est un plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Livraison rapide et signalée par sms.
Aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Le site fait le job mais il en existe de plus convivial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Commande arrivée en retard et dans le mauvais bureau de poste mais c'est de la faute du transporteur. L'un des articles commandés était défectueux, j'ai donc contacté le SAV (très réactif) qui me l'a renvoyé sans frais. Si j'ai besoin d'acheter des LED, je sais maintenant sur quel site aller !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
commande prise tout de suite en considération, envoi rapide, très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Le site est bien construit, clair et complet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Contrairement à ce qui est écrit, il n'y a pas une bonne compatibilité entre le ruban LED 220V et le profilé alu d'angle
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous allons rectifier ce problème et commander de nouveaux profilés d'angle compatibles avec tous les modèles de rubans LED 220V. Nous vous proposerons l'échange dès leur réception. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
je suis un professionnel.
j'ai commandé 2 néons de 8 m et 2 de 4 m cela fait 4 néons. la personne m'a dit que chaque néon était équipé d'un connecteur et d'une terminaison. Ce qui n'a pas été le cas. A été livré une couronne de 24 m, un connecteur et une terminaison.
pas serieux
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés pour cette ambiguïté. Nous avons constaté que nos clients oubliaient parfois le connecteur électrique aussi nous avons décidé d'en offrir un par commande comme précisé sur la fiche du produit. Toutefois si vous en avez besoin de plusieurs, il faut les ajouter à votre commande. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Navigation aisée et bcp de produits dispo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Très bien,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Bon site, informations et descriptions claires, service client réactif.
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