Avis clients de Inovatlantic

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 577 avis publiés
5 6 195 82% 4 1 024 14% 3 237 3% 2 66 1% 1 55 1%

Résumé des avis

Les avis sur Inovatlantic mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions du site et sont bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des délais respectés et une expédition en moins de deux jours. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et réactif, avec une équipe à l'écoute qui offre des conseils pertinents avant et après l'achat, assurant ainsi une expérience d'achat fluide.

Avis 1 et 2 étoiles

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H
Herve L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Colis conforme et reçu rapidement mais la luminosité est vraiment faible....
A
Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
J´ai reçu un spot sur deux commandés .
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Alain, merci pour votre retour sur notre site Inovatlantic. Nous sommes désolés que vous n'ayez reçu qu'un spot sur deux commandés. Nous prenons en compte votre avis et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Inovatlantic.
A
Ahmet K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Le câblage pour les escalier est beaucoup trop court
Réponse de Inovatlantic
Bonjour,
nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne correspond pas à vos besoins. Les longueurs de câblage sont indiquées dans le document à télécharger. Nous allons les indiquer également dans la fiche produit pour plus de clarté.
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Le touret du ruban led est cassé en deux et pas facile et perte de temps pour dérouler sur 20ml et ça sur mes deux dernière commandes
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés d'apprendre que le support du produit est arrivé chez vous abîmé. Nous prenons soin de conditionner nos produits dans des emballages adaptés mais les livraisons ne sont pas toutes aussi soigneuses.
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Malgré une demande très explicite, difficile d'avoir eu un devis correct, erreur dans la livraison, puis re-erreur dans la seconde livraison. En réalité malgré ma demande très précise des éléments ne sont pas compatibles et je dous bricoler pour essayer de faire fonctionner correctement le système commandé
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés qu'il y ait eu des erreurs et des soucis d'installation. Nous espérons vous apporter satisfaction lors d'une prochaine commande car nous avons à cœur de contenter tous nos clients.
J
Jean-Loup R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Connectique faible
A
Anne-Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je ne suis pas vraiment contente, sur le site à partir de 99 euros d’achat : livraison à domicile gratuit. Et en fait au moment du paiement, des frais de transport d’un montant de 20 euros apparaissent !!! Ce n’est pas cool !!j’ai envoyé un mail, on m’a rappelé et on m’a dit que c’était une erreur du site et aucun geste commercial. J’espère qu’au moins le matériel sera de bonne qualité !! Pas sûr que je recommande sur votre site, je le suis sentie arnaquée !!!
Réponse de Inovatlantic
Bonjour,
les frais de port sont offerts en point retrait uniquement comme cela est indiqué sur le site. Effectivement, au moment de la validation de votre panier il y a eu un bug qui a mis tous les affichages à 0 €. Nous allons bientôt refaire notre site et ce genre de problème sera alors résolu. Lors de votre prochaine commande, envoyez-nous un petit mail et nous ferons un geste commercial.
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour, Nous n'arrivons pas à faire fonctionner le fil lumineux. La batterie que nous avons commandé est fourni avec le mauvais adaptateur.
Réponse de Inovatlantic
Suite aux échanges emails, nous avons envoyé le bon matériel. Toutes nos excuses.
F
Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Il n’y avait pas d’inter à la réglette ,ça paraissait tellement évident qu’il y en est un.
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait par le produit reçu. Ce produit est prévu pour être installé au plafond et commandé par un interrupteur mural.
D
Delphine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Nous sommes un organisme public. Nous ne pouvons pas récupérer le colis en point relais. Cette information vous a déjà été communiquée : pouvez-vous s'il vous plait nous livrer au 158 cours fauriel ? Merci
Réponse de Inovatlantic
Nous avons répondu à votre email et il faut s'adresser au service de la Poste pour faire une procuration pour récupérer votre colis.
E
Enrique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
J'avais un projet d'éclairage précis (éclairage d'un mur fait de lattes et de pierre que je souhaitais mettre en évidence) mais je suis très déçu par le résultat= éclairage insuffisant malgres vos conseils et certitude que cela suffirait...
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes désolés d'apprendre que le résultat n'est pas à la hauteur de vos attentes. Les rubans multicouleurs sont moins éclairants que les rubans monocouleurs. Merci de bien vouloir nous contacter par email si vous souhaitez un échange.
D
DIDIER P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Aucun résultat
M
Mohamed M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Je le suis trompé de voltage au lieu de 24 je voulais du 12 v je sais comment faire un échange merci
Y
Yvan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Bon service - Bons produits - Bonne assistance.
Réponse de Inovatlantic
Merci pour votre avis. Vous avez choisi la note de 1 qui est la plus basse dans la notation. Si vous êtes satisfaits d'Inovatlantic il faut choisir la note de 5 ! Merci à vous si vous avez la possibilité de faire le changement.
J
Jean Claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Service client attentif et compétent mais les contacteurs ne marchent pas et mon installation est bloquée.
Réponse de Inovatlantic
Suite à nos échanges téléphoniques et par emails, nous espérons avoir pu vous aider à résoudre ce problème et que votre installation fonctionne bien désormais.
K
Kevin V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Erreur dans ma livraison, obligé de me déplacer mais rien en retour. Cordialement.
Réponse de Inovatlantic
Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande. Contactez-nous pour que nous puissions vous faire un geste commercial lors d'une prochaine commande.
H
henri-josé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je ne suis pas satisfait parce que le colis ne contenait ni transformateur, ni le câble et la prise Nécessaires au branchement de la guirlande.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur Legrand,
vous avez commandé un ruban LED qui n'est pas vendu sous forme de kit. Nos produits sont vendus à la carte pour que chacun puisse choisir les accessoires de branchement en fonction de ses besoins.
Bien cordialement,
Claire d'Inovatlantic
O
Olivier N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Un des rubans led a des led qui ne fonctionnent pas et le transformateur etait hors d'etqt de marche.
J'etqis content de ma precedente comande, mais la c'est franchement tres decevant.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés et surpris d’autant de problèmes dans votre commande, ce n’est pas du tout en rapport avec nos exigences de qualité comme vous avez pu le constater lors de votre précédente commande. Je vous invite a contacter au plus vite notre SAV au 0285521530 afin que nous puissions vous satisfaire au plus vite. Bien cordialement
F
Frédéric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Nous sommes très déçus par notre achat, la qualité est bien là mais les 6000 lumens attendus ne rendent rien, nous devons en trouver une autre du même type avec plus d’intensité . Dans le but d’éclairer un vitrage sur son épaisseur. Si vous avez des conseils à nous donner ?
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, je comprends votre déception car vous confondez 6000 lumens et 6000 kelvins. Le premier détermine la puissance lumineuse et le second la température de blanc. Or vous avez pris un fil lumineux qui est très faible lumineusement donc très loin des 6000 lumens mais qui fait bien 6000 kelvins de température de blanc. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours à date de réception. Bien cordialement.
R
romain V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
la commande n'était pas complète, il manquait une alim sur les 2 commandée...
S
Sébastien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Emballage vraiment médiocre, produit commandé inutilisable pour ma part. Peut être que d'autres produits sont bien sur le site. Mais pas le tube silicone pour bande led pour moi.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés que le produit ne vous conviennent pas, merci de joindre notre SAV au 02 85 52 15 30 afin de trouver une solution. Cordialement.
R
Romain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Aucun mode d emploi
M
Marco L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
J’ai reçu un bandeau led défectueux
Je suis en plus un client régulier
Je l’ai renvoyé
On m’a indiqué que c’était de ma faute alors que je l’ai juste branché
Ce n’est pas professionnel
J
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous avons constaté que la longueur du ruban étant anormalement courte ce qui laisse supposé qu'il a été recoupé. Je vous propose de nous contacter au 02 85 52 15 30 afin de trouver une issue a ce problème. Cordialement.
P
Pierrick V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Reçu le colis de quelqu'un d'autre, pas une excuse pour le désagrément. Mauvaise expérience pour une première commande qui était sûrement la dernière avec eux
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes navrés pour cette inversion de commande et je pense que nous avons mis tout en oeuvre pour vous faire parvenir votre commande au plus vite. Désolé si la procédure vous a semblé dénouée d'empathie ce n'était pas notre intention. Cordialement.
P
PHILSAD I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
je me suis trompé sur ma commande et 10 min après je ne pouvais pas changer d'articles, soit disant qu'elle "était déjà préparer
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, en effet vous pavez passé votre commande quelques instants avant le passage du transporteur et nous avons cru bon de la préparer aussitôt afin qu'elle puisse partir le jour même. Cela nous apprendra à être trop réactif...
H
Hervé A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Très bon produits
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Hervé, merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que nos produits vous conviennent et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir le meilleur service et qualité. Merci d'avoir choisi Inovatlantic !
R
Richard R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
2 produits achetés et 2 défectueux donc pas vraiment content !!!
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, il faut contacter notre SAV pour que nous puissions analyser l'origine des problèmes que vous avez rencontré au 02 85 52 15 30. Cordialement.
A
Adele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Le produit que j'ai commandé ne fonctionnait pas.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, notre SAV est à votre disposition pour identifier le problème et trouver une solution rapide, merci de nous joindre au 02 85 52 15 30. Cordialement.
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Les dimensions ne mentionnaient pas l'encombrement des connecteurs etc. Je ne peux donc pas utiliser les produits !
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous vous invitons à joindre notre SAV afin de trouver une issue à votre problème au 0285521530. Cordialement
R
richard O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Très déçu, j'ai bien reçu ma commande en bon état mais le branchement n'est pas expliquer (je ne suis pas électricien...) de plus la télécommande fonctionne très mal, elle refuse de garder en mémoire la partie qui est sur la led, à chaque fois que je veux allumer mon ruban led il faut refaire un appairage....
Je sais que je n'ai pas contacter le vendeur suite au dysfonctionnement de la télécommande mais ça m'énerve d'être obliger de réclamer pour quelque chose qui ne fonctionne pas
Il suffirait de tester avant l'envoi pour avoir un client satisfais !
Pour résumer j'ai fait une commande mais il n'y en auras pas d'autre.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, en effet il ne faut pas hésiter à contacter le SAV au 0285521530 pour trouver une solution rapide à votre problème. Cordialement
R
Richard D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Livraison rapide mais incomplète et réclamation non prise en compte.
Réponse de Inovatlantic
Monsieur, suite à notre appel téléphonique de ce jour, il s'avère que nous n'avions pas reçu votre réclamation d'un article manquant. Comme convenu, nous vous le faisons parvenir par courrier au plus vite. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
article soit disant pour TV mais ne colle ??? au bout de 2 jours la bande de led tombe pas cool !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Une partie de la commande a était oublier. Moitié du matériel défectueux et déjà utilisé. Un appel a était passé pour récupérer la partie de la commande oublier et je n’es jamais rien reçu.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, le matériel que nous envoyons est toujours neuf. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu toute votre commande, merci de contacter notre SAV au 0285521530 pour régler définitivement ce problème. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le switch ne parfait pas du tout en extérieur dans un petit regard, ce qui veut dire que vous ne pouvez pas l’utiliser en extérieur à moins de ne pas mettre de boîte étanche ce veut dire que dès qu’il pleuvra il sera bon pour la poubelle. Le produit n’est pas conforme à ce qui est annoncé et c’est bien dommage vu le prix
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, merci de joindre notre SAV au 0285521530 afin de trouver une solution à votre problème. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
la télécommande ne fonctionne pas !!!
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, il y a un appairage à faire entre l'interrupteur et la télécommande. N'hésitez pas à joindre notre SAV au 02 85 52 15 30 si besoin. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
l'approvisionnement du produit que je voulais était trop long, j'ai du me rabattre sur un autre plus long et gaspiller énormément, j'ai eu un geste commercial mais plutôt insuffisant.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, en effet la référence que vous souhaitiez n'était pas disponible nous en sommes navrés, toutefois nous ne pouvons pas brader une autre référence dans ce contexte. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bonjour, ma commande 3m blanc naturel ,a l'utilisation j'ai l'impression d'avoir un blanc chaud par rapport à ma commande de 2019 blanc naturel même que avez changer de de fournisseur j'ai commander un blanc naturel désolé le demande le changement.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, en effet suite au changement de fournisseur, il peut apparaitre une différence de teinte sur une même couleur et nous en sommes navrés. Nous pouvons reprendre le produit s'il ne vous satisfait pas. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Les produits sont bien mais leur conseille est très très mouvais.
Réponse de Inovatlantic
Bonjour Monsieur, nous faisons de notre mieux pour prendre le temps de conseiller nos clients, si nous n'avons pas répondu à votre attente nous en sommes navrés et nous nous tenons à votre disposition pour en parler de vive voix au 02 85 52 15 30. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
4500k pas réel plus 3500k
Déçu je regrette de ne pas a œil pris le 6000k
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes désolés que la couleur ne vous conviennent pas. Merci de joindre notre SAV afin que nous puissions effectuer un échange au plus vite. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
le néon led est arrivé cassé !!!!
Réponse de Inovatlantic
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Merci de joindre notre SAV afin que nous puissions effectuer un échange au plus vite. Cordialement
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