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basée sur 1316 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J'ai commandé pour être livré à proximité de chez moi sans contrainte horaire et j'ai été livré sans préavis sur un autre lieu avec contrainte horaire et plus de 2 h de trajets du aux bouchons
Le choix du point de retrait et les conditions de livraison peuvent parfois être modifiés par le transporteur, indépendamment de notre volonté, notamment en cas de saturation ou de contraintes logistiques.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant, en particulier en termes de temps de trajet.
Nous travaillons avec nos transporteurs afin de limiter ce type de situation autant que possible.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons voir avec vous s’il est possible de trouver une solution adaptée ou vous accompagner sur une prochaine livraison.
Le colis était abimé, et rien n'a été pris comme mesure après l'avoir signalé avec photos attestant du colis endommagé à votre Service après vente. Dommage de ne pas avoir eu un geste commercial
Nous sommes désolés pour l’état du colis à réception. Malgré le soin apporté à la préparation, il peut arriver que les emballages soient légèrement déformés lors du transport.
Nos produits étant textiles et souples, cela n’impacte généralement pas leur intégrité.
C’est pourquoi nous avions souhaité vérifier avec vous que le contenu était bien en bon état, afin d’intervenir immédiatement si nécessaire.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande et pour vous apporter une solution adaptée si besoin.
J'attends la permission d'Islandis pour renvoyer mon harnais qui est top mais trop grand Je vais prendre la taille en dessous Je regrette qu'islandis n'ai pas répondu à mon 1 er mail où je donnais les mesures et la morphologie de mon chien. Ça m'aurait évité un renvoi à mes frais
Après vérification, nous tenons à préciser que nous ne vous avons jamais demandé d’attendre notre permission pour retourner le harnais. Nous vous avions simplement proposé de nous envoyer des photos afin de vérifier ensemble si la taille était adaptée.
Vos photos nous sont parvenues dimanche à 12h45, et notre service client n’étant pas ouvert le week-end, nous vous avons répondu dès l’ouverture lundi matin à 10h.
En ce qui concerne votre premier message de demande de conseil avant achat, laissé en commentaire de votre commande : il a bien été reçu par notre service logistique, mais n’a malheureusement pas été transmis au service client. Nous nous en excusons et allons corriger ce point afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée à votre chien.
Je suis déçu, la sangle rose n’est pas de la même couleur que le harnais de mon chien, ce n’est pas harmonieux 😔
Description non conforme, qualité reste à désirer. Service clients reste à désirer
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la taille du collier. Afin de vous accompagner au mieux, nous vous avions contactée par email pour vérifier s’il s’agissait d’un souci de mise en place ou de choix de taille, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part à ce jour.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour ou un échange.
Au final j'ai payé des taxes (?) non mentionnés lors de la commande. La notice indique "ne pas défaire les noeuds" or la laisse n'avait les dits noeuds qui doivent être effectivement présents sur ce type de laisse à traction. Du coup je ne l'utilise pas car je crains qu'elle ne résiste pas !
Merci pour votre message.
Concernant les taxes, nous vous confirmons qu’aucune taxe supplémentaire n’a été appliquée par notre service lors de la commande. Le montant total TTC payé, tel qu’indiqué sur votre facture jointe (#FA014315), est de 30,81 €.
À propos de la laisse Crosslight, sachez que ce modèle ne comporte effectivement pas de nœuds. L’amortisseur est intégré et maintenu par couture interne, ce qui est conforme au design et garantit une parfaite résistance à la traction. Vous pouvez donc l’utiliser en toute confiance.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
Bien cordialement,
Malheureusement, Inlandsis semble travailler avec de mauvais services de livraison !? Jusqu'à présent, je n'ai pas encore reçu ma commande !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
D'après le suivi, le colis est déjà arrivé au centre de distribution local et devrait être livré aujourd'hui ou demain.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
On m'avait promis une expédition le jour même. Cependant, l'envoi a eu lieu un jour plus tard. Le colis est donc arrivé en plus pour moi. Après plusieurs courriers, je n'ai toujours pas reçu d'étiquette de retour, bien que cela ait été prescrit comme gratuit et sans problème. Je suis très déçue
Livraison rapide et simple. Tout est parfait
Ligne de cou, ne correspond pas au niveau longueur 20 cm au lieu de 30cm
Bon produit
Ne correspond pas à mes attentes. Toujours dans l'attente de mon remboursement
Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes.
Les retours sont traités sous 5 jours ouvrés maximum après leur réception à notre entrepôt.
Le vôtre a été reçu il y a moins de 5 jours et sera traité ce jour. Vous recevrez un email vous informant du remboursement dès que votre retour aura été traité.
J'ai acheté une barre de cani VTT la fixation au niveau du guidon la tige filetée c'est cassé ! En visant ! Il est tout neuf ! Je n'ai pas pu faire la sortie qui était prévu !Comment fait! on? J'espère que l'on va me la remplacer ! Impossible de remplir ma demande sur internet ! Sachant que j'ai déjà un harnais acheter un harnais pour le cani cross ! Et que c'est du bon matériel,! Merci de votre réponse ! Bien cordialement ,
Nous avons essayé de vous joindre par email sans succès et nous n'avons pas votre n° de téléphone.
Pouvez vous svp nous recontacter à l'adresse info@inlandsis.fr, afin que nous puissions comprendre votre problème et y apporter une solution ?
Merci d'avance
Je ne suis pas senti à l’aise, peut-être que la taille n’était pas correct.
Excellent produit
Produit bien conçu, MAIS de très piètre qualité, ces bottines n'ont tenu que 5 fois 2 heures, se sont donc très vite usées, décousues, déchirées... et ont fini à la poubelle.
La bottine Snowmax est conçue pour une utilisation sur neige uniquement, de préférence sur pistes damées ou neige fraîche/souple. Une utilisation sur toute autre surface réduira drastiquement sa durée de vie. Si vous souhaitez un modèle plus résistant, nous vous conseillons le modèle Armor.
Par ailleurs, comme indiqué dans la fiche produit "ces bottines sont à considérer comme du consommable. Leur durée de vie peut varier en fonction du gabarit du chien, de l'activité et du terrain. Nous vous conseillons de couper les griffes de votre chien pour optimiser leur durée de vie."
Si l'on compare la résistance des bottines pour chiens à celles des chaussures des humains, on peut ressentir une certaine déception. La particularité des chiens, avec leurs griffes pointues qui perforent les matériaux, rend cette comparaison peu équitable.
Par ailleurs, la morphologie et la biomécanique du chien font qu'une semelle de résistance équivalente à celle d'une chaussure pour humain serait bien trop rigide et épaisse et créerait des problèmes tendineux.
Nous espérons que ces informations vous aideront à faire un choix plus adapté à l'avenir.
Le service client Inlandsis