Avis clients de Inlandsis

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre expérience.

Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, une réponse vous a bien été apportée par notre service client le 11/05/2026 à 10h38, suite à votre demande envoyée le samedi 09/05.

Après analyse des photos transmises, les tiges apparaissaient fortement déformées avant rupture, ce qui nécessitait des éléments complémentaires concernant le montage et les conditions d’utilisation afin de poursuivre l’analyse du dossier.

Nous restons bien entendu disponibles pour examiner votre demande plus en détail dès réception des informations demandées.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Le choix d’un harnais de traction reste malheureusement complexe sur certaines morphologies, même avec des mesures précises, car le comportement du harnais dépend aussi fortement de la façon dont le chien tracte et de sa construction générale.

Nous faisons toujours notre maximum pour orienter chaque client vers la taille la plus adaptée, mais une part d’incertitude peut parfois subsister, notamment sur les chiens aux morphologies atypiques ou situés entre deux tailles.

Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner au mieux nos clients avant et après achat si nécessaire.

Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Le choix du point de retrait et les conditions de livraison peuvent parfois être modifiés par le transporteur, indépendamment de notre volonté, notamment en cas de saturation ou de contraintes logistiques.

Nous comprenons que cela puisse être contraignant, en particulier en termes de temps de trajet.

Nous travaillons avec nos transporteurs afin de limiter ce type de situation autant que possible.

N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons voir avec vous s’il est possible de trouver une solution adaptée ou vous accompagner sur une prochaine livraison.

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés pour l’état du colis à réception. Malgré le soin apporté à la préparation, il peut arriver que les emballages soient légèrement déformés lors du transport.

Nos produits étant textiles et souples, cela n’impacte généralement pas leur intégrité.
C’est pourquoi nous avions souhaité vérifier avec vous que le contenu était bien en bon état, afin d’intervenir immédiatement si nécessaire.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande et pour vous apporter une solution adaptée si besoin.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Les harnais de traction sont conçus pour être bien ajustés et rester stables en effort, ce qui peut les rendre un peu plus techniques à régler et à mettre en place qu’un harnais de promenade.

Une fois correctement ajustés, ils offrent en revanche un meilleur maintien et plus de confort pour le chien en traction.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être accompagnée dans le réglage.

L’équipe Inlandsis

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé après une semaine d’utilisation intensive.

Nous sommes heureux de lire que la protection thermique, la résistance à l’abrasion et la rapidité de séchage ont répondu à vos attentes dans des conditions soutenues.

Concernant le maintien, votre retour est intéressant. Il est important de préciser qu’une tige plus haute ou un double serrage ne garantissent pas nécessairement un meilleur maintien en situation dynamique. En pratique, cela peut même augmenter les contraintes sur l’articulation du carpe et limiter la mobilité naturelle, ce que nous cherchons justement à éviter.

Nos bottines ont été conçues pour trouver un équilibre entre protection, liberté de mouvement et respect de la biomécanique du chien. Sur des chiens très explosifs, notamment en fortes accélérations ou en poudreuse profonde, aucun système ne peut totalement empêcher les mouvements liés aux appuis et aux projections de neige.

Nous vous remercions en tout cas pour votre retour constructif, qui nourrit nos réflexions continues sur l’optimisation de nos équipements.

L'équipe Inlandsis

Bonjour,

Les bottines Inlandsis sont dimensionnées sur la base de mesures précises (largeur de la patte) et non en fonction de la race. Un tableau de tailles détaillé, avec les mesures exactes, est disponible sur la fiche produit afin d’aider au choix de la taille la plus adaptée.

Le terme « lévrier » regroupe par ailleurs des chiens aux gabarits très variés, allant de quelques kilos à plusieurs dizaines de kilos, avec des morphologies de pattes très différentes. Il n’existe donc pas de correspondance automatique entre une race et une taille de bottine.

Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner nos clients avant commande afin d’éviter toute erreur de taille.

Cordialement,
L’équipe Inlandsis

Chère Caroline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre prix raisonnable, mais nous sommes désolés d'apprendre que le tour de cou et le réglage des sangles n'ont pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe pour améliorer l'ajustement et la facilité d'utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe d'Inlandsis

Bonjour Mme,

La remise Black Friday était une offre exceptionnelle, valable uniquement pendant la période de promotion.
Dans ce cadre, nous ne pouvons pas prolonger ou réappliquer cette réduction après la fin de l’opération.

Pour vos futurs achats, n’hésitez pas à nous solliciter avant afin que nous puissions vous aider à choisir la taille la plus adaptée.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonjour,

Notre service client va vous contacter pour déterminer avec vous le harnais le plus adapté à votre chien.

Bonjour,

Après vérification, nous tenons à préciser que nous ne vous avons jamais demandé d’attendre notre permission pour retourner le harnais. Nous vous avions simplement proposé de nous envoyer des photos afin de vérifier ensemble si la taille était adaptée.

Vos photos nous sont parvenues dimanche à 12h45, et notre service client n’étant pas ouvert le week-end, nous vous avons répondu dès l’ouverture lundi matin à 10h.

En ce qui concerne votre premier message de demande de conseil avant achat, laissé en commentaire de votre commande : il a bien été reçu par notre service logistique, mais n’a malheureusement pas été transmis au service client. Nous nous en excusons et allons corriger ce point afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée à votre chien.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la vaisselle.

Nos produits sont spécialement conçus pour une utilisation intensive et sportive et sont testés dans des conditions réelles par des athlètes. Le modèle que vous avez choisi est notre modèle d'entrée de gamme à 39 €. Il est généralement apprécié pour son excellent rapport qualité-prix, mais ne peut évidemment pas rivaliser en termes de qualité de matériau et de finition avec un produit qui coûte deux à trois fois plus cher. Si vous préférez un modèle de meilleure qualité, nous serons ravis de vous conseiller sur le choix d'une alternative appropriée.

Concernant la livraison, nous tenons à nous excuser pour le temps de livraison exceptionnellement long. Votre commande a été expédiée le même jour, mais il semble que le transporteur ait mis un peu plus de temps que d'habitude. En général, le délai de livraison vers l'Allemagne est de 2 à 3 jours ouvrables.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez retourner le produit ou si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Votre équipe Inlandsis

Bonjour Mme,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la taille du collier. Afin de vous accompagner au mieux, nous vous avions contactée par email pour vérifier s’il s’agissait d’un souci de mise en place ou de choix de taille, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part à ce jour.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour ou un échange.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Concernant les taxes, nous vous confirmons qu’aucune taxe supplémentaire n’a été appliquée par notre service lors de la commande. Le montant total TTC payé, tel qu’indiqué sur votre facture jointe (#FA014315), est de 30,81 €.

À propos de la laisse Crosslight, sachez que ce modèle ne comporte effectivement pas de nœuds. L’amortisseur est intégré et maintenu par couture interne, ce qui est conforme au design et garantit une parfaite résistance à la traction. Vous pouvez donc l’utiliser en toute confiance.

N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.

Bien cordialement,

Bonne journée,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.

D'après le suivi, le colis est déjà arrivé au centre de distribution local et devrait être livré aujourd'hui ou demain.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire, car après vérification, nous avons expédié votre commande le jour même. Nous vous avons également envoyé l'étiquette de retour, qui se trouve peut-être dans votre dossier spam. Par mesure de précaution, nous vous l'envoyons à nouveau. Merci de nous faire savoir si vous ne le recevez toujours pas.

Bonjour, notre service client va vous contacter dès aujourd'hui pour une prise en garantie.

Bonjour,

Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes.
Les retours sont traités sous 5 jours ouvrés maximum après leur réception à notre entrepôt.
Le vôtre a été reçu il y a moins de 5 jours et sera traité ce jour. Vous recevrez un email vous informant du remboursement dès que votre retour aura été traité.

Bonjour,

Nous avons essayé de vous joindre par email sans succès et nous n'avons pas votre n° de téléphone.

Pouvez vous svp nous recontacter à l'adresse info@inlandsis.fr, afin que nous puissions comprendre votre problème et y apporter une solution ?

Merci d'avance

Bonjour Mr,

La bottine Snowmax est conçue pour une utilisation sur neige uniquement, de préférence sur pistes damées ou neige fraîche/souple. Une utilisation sur toute autre surface réduira drastiquement sa durée de vie. Si vous souhaitez un modèle plus résistant, nous vous conseillons le modèle Armor.

Par ailleurs, comme indiqué dans la fiche produit "ces bottines sont à considérer comme du consommable. Leur durée de vie peut varier en fonction du gabarit du chien, de l'activité et du terrain. Nous vous conseillons de couper les griffes de votre chien pour optimiser leur durée de vie."
Si l'on compare la résistance des bottines pour chiens à celles des chaussures des humains, on peut ressentir une certaine déception. La particularité des chiens, avec leurs griffes pointues qui perforent les matériaux, rend cette comparaison peu équitable.
Par ailleurs, la morphologie et la biomécanique du chien font qu'une semelle de résistance équivalente à celle d'une chaussure pour humain serait bien trop rigide et épaisse et créerait des problèmes tendineux.

Nous espérons que ces informations vous aideront à faire un choix plus adapté à l'avenir.

Le service client Inlandsis

Bonjour et merci pour votre avis sur notre site Inlandsis.

Nous sommes navrés que notre harnais Polar Quest ne convienne pas à votre Setter Anglais.

Vous avez choisi un harnais sans réglage, mais sachez que nous proposons 2 modèles réglables, le Polar Evo et le Open-Back.

Nous vous invitons à contacter notre service client pour étudier avec vous quel modèle correspondrait le mieux à la morphologie de votre chien.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Inlandsis.