Avis clients de Inlandsis

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la vaisselle.

Nos produits sont spécialement conçus pour une utilisation intensive et sportive et sont testés dans des conditions réelles par des athlètes. Le modèle que vous avez choisi est notre modèle d'entrée de gamme à 39 €. Il est généralement apprécié pour son excellent rapport qualité-prix, mais ne peut évidemment pas rivaliser en termes de qualité de matériau et de finition avec un produit qui coûte deux à trois fois plus cher. Si vous préférez un modèle de meilleure qualité, nous serons ravis de vous conseiller sur le choix d'une alternative appropriée.

Concernant la livraison, nous tenons à nous excuser pour le temps de livraison exceptionnellement long. Votre commande a été expédiée le même jour, mais il semble que le transporteur ait mis un peu plus de temps que d'habitude. En général, le délai de livraison vers l'Allemagne est de 2 à 3 jours ouvrables.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez retourner le produit ou si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Votre équipe Inlandsis

Bonjour Mme,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la taille du collier. Afin de vous accompagner au mieux, nous vous avions contactée par email pour vérifier s’il s’agissait d’un souci de mise en place ou de choix de taille, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part à ce jour.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour ou un échange.

Bonjour,

Merci pour votre message. Il est tout à fait normal que certains chiens aient du mal à marcher avec des bottines lors des premières utilisations. Comme pour tout nouvel équipement, cela demande parfois un petit temps d’adaptation.

Nous vous conseillons de faire porter les bottines à votre chien pendant de courtes périodes, en l'emmenant en promenade ou en jouant avec lui. Ces moments agréables l'aideront à se concentrer sur l'activité et à oublier rapidement la présence des bottines.

Dans la grande majorité des cas, après quelques essais, les chiens s’habituent très bien et les bottines deviennent un accessoire comme un autre.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils complémentaires pour cette phase d’adaptation.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Concernant les taxes, nous vous confirmons qu’aucune taxe supplémentaire n’a été appliquée par notre service lors de la commande. Le montant total TTC payé, tel qu’indiqué sur votre facture jointe (#FA014315), est de 30,81 €.

À propos de la laisse Crosslight, sachez que ce modèle ne comporte effectivement pas de nœuds. L’amortisseur est intégré et maintenu par couture interne, ce qui est conforme au design et garantit une parfaite résistance à la traction. Vous pouvez donc l’utiliser en toute confiance.

N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.

Bien cordialement,

Merci pour votre fidélité et votre retour détaillé.

Nous sommes ravis que nos mousquetons vous donnent satisfaction à l’usage, même intensif, et que vous appréciez la rapidité de notre expédition.
Concernant la durabilité, deux ans et demi d’utilisation régulière restent dans la moyenne haute pour ce type de matériel, mais nous comprenons que vous en attendiez davantage à ce niveau de prix.
Pour l’emballage, nous allons étudier des options de calage plus efficaces sans trop alourdir l’impact écologique et logistique.

Merci encore pour votre confiance !

Bonne journée,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.

D'après le suivi, le colis est déjà arrivé au centre de distribution local et devrait être livré aujourd'hui ou demain.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour,

Ces bottines sont des consommables dont la durée de vie dépend du gabarit du chien, de l’activité et du terrain. Dans certaines conditions, elles peuvent s’user en une seule sortie. Nous vous conseillons de couper les griffes de votre chien pour les préserver au mieux.

Merci de nous envoyer des photos du produit. Si un défaut de fabrication est constaté, nous procéderons à un échange ou un remboursement. En cas d’usure normale, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir.

Bonjour Mats,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un produit défectueux.

Pourriez-vous nous envoyer une photo du défaut ? Dès réception, nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit.

Avec nos meilleures salutations,
--
Pierre
Spécialiste technique des sports dog-powered

Bonjour,

Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Pour des raisons organisationnelles, nous ne gérons pas les échanges directement. Si vous souhaitez procéder à une nouvelle commande, il vous suffit de renvoyer le ou les produits en demandant un remboursement, puis de passer une nouvelle commande en parallèle.

Concernant les réductions, celles-ci ne peuvent par définition pas être remboursées. Cependant, si vous avez bénéficié d’une réduction lors de votre première commande et souhaitez en profiter à nouveau après le remboursement, n’hésitez pas à nous contacter au préalable : nous vous enverrons un code promo équivalent.

En ce qui concerne la fabrication, bien que certains de nos produits ne soient pas fabriqués en France, nous sélectionnons soigneusement des partenaires en France, en Europe et en Tunisie, qui respectent des standards de qualité élevés pour vous garantir un équipement performant et durable.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Bonjour,

Toutes les dimensions de ce produit sont clairement indiquées sur la fiche produit.
Si vous souhaitez une laisse plus longue, sachez qu'elle est disponible en version "Long" sous le nom "Bikejor Leash Long".
N'hésitez pas à nous faire un retour si vous le souhaitez.

Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire, car après vérification, nous avons expédié votre commande le jour même. Nous vous avons également envoyé l'étiquette de retour, qui se trouve peut-être dans votre dossier spam. Par mesure de précaution, nous vous l'envoyons à nouveau. Merci de nous faire savoir si vous ne le recevez toujours pas.

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous confirmons que la couleur indiquée sur la fiche produit est bien du orange, et non du jaune. Il est important de noter que l'affichage des couleurs peut varier en fonction des écrans, et que la perception des couleurs peut également différer d'une personne à l'autre.

Pour vous assurer que vous avez bien sélectionné la bonne couleur, veuillez vérifier les détails du produit dans votre panier. Chaque article ajouté affiche clairement la couleur, la taille et la quantité choisies.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.

Bonjour, notre service client va vous contacter dès aujourd'hui pour une prise en garantie.