Avis clients de Inlandsis

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre expérience.

Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, une réponse vous a bien été apportée par notre service client le 11/05/2026 à 10h38, suite à votre demande envoyée le samedi 09/05.

Après analyse des photos transmises, les tiges apparaissaient fortement déformées avant rupture, ce qui nécessitait des éléments complémentaires concernant le montage et les conditions d’utilisation afin de poursuivre l’analyse du dossier.

Nous restons bien entendu disponibles pour examiner votre demande plus en détail dès réception des informations demandées.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Le choix d’un harnais de traction reste malheureusement complexe sur certaines morphologies, même avec des mesures précises, car le comportement du harnais dépend aussi fortement de la façon dont le chien tracte et de sa construction générale.

Nous faisons toujours notre maximum pour orienter chaque client vers la taille la plus adaptée, mais une part d’incertitude peut parfois subsister, notamment sur les chiens aux morphologies atypiques ou situés entre deux tailles.

Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner au mieux nos clients avant et après achat si nécessaire.

Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Le choix du point de retrait et les conditions de livraison peuvent parfois être modifiés par le transporteur, indépendamment de notre volonté, notamment en cas de saturation ou de contraintes logistiques.

Nous comprenons que cela puisse être contraignant, en particulier en termes de temps de trajet.

Nous travaillons avec nos transporteurs afin de limiter ce type de situation autant que possible.

N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons voir avec vous s’il est possible de trouver une solution adaptée ou vous accompagner sur une prochaine livraison.

Nous sommes désolés que le code promo n’ait pas été pris en compte lors de votre commande.

Si vous nous aviez contactés avant de finaliser votre commande, nous aurions bien entendu pu vous aider à l’appliquer correctement.

En revanche, nous pouvons vous proposer une remise équivalente sur une prochaine commande.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons le nécessaire.

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés pour l’état du colis à réception. Malgré le soin apporté à la préparation, il peut arriver que les emballages soient légèrement déformés lors du transport.

Nos produits étant textiles et souples, cela n’impacte généralement pas leur intégrité.
C’est pourquoi nous avions souhaité vérifier avec vous que le contenu était bien en bon état, afin d’intervenir immédiatement si nécessaire.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande et pour vous apporter une solution adaptée si besoin.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Si le harnais ne convient pas à votre chien, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos : nous pourrons vérifier l’ajustement et vous orienter vers la taille ou le modèle le plus adapté.

Nous sommes également ravis que les attaches de cou vous donnent satisfaction.

Notre objectif est de vous aider à trouver une configuration parfaitement adaptée à votre chien.

L'équipe Inlandsis

Bonjour,

La compatibilité de la barre dépend de la géométrie du vélo (douille de direction, passage des câbles, dimensions du cadre).
Les dimensions maximales sont précisées sur la fiche produit.
Nous ne pouvons pas garantir une compatibilité avec 100% des vélos, notamment en cas de changement de modèle.

Les VTT électriques, en particulier, présentent souvent des contraintes spécifiques.

Cordialement,
L’équipe Inlandsis

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Les harnais de traction sont conçus pour être bien ajustés et rester stables en effort, ce qui peut les rendre un peu plus techniques à régler et à mettre en place qu’un harnais de promenade.

Une fois correctement ajustés, ils offrent en revanche un meilleur maintien et plus de confort pour le chien en traction.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être accompagnée dans le réglage.

L’équipe Inlandsis

Bonjour,

La perte de bottines est généralement liée à un serrage insuffisant ou à une taille légèrement trop grande. Bien ajustées et correctement serrées, nos bottines tiennent très bien en conditions normales d’utilisation.

En neige abondante, profonde ou très lourde, aucun modèle ne peut garantir un maintien absolu.

Nous restons à votre disposition.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé après une semaine d’utilisation intensive.

Nous sommes heureux de lire que la protection thermique, la résistance à l’abrasion et la rapidité de séchage ont répondu à vos attentes dans des conditions soutenues.

Concernant le maintien, votre retour est intéressant. Il est important de préciser qu’une tige plus haute ou un double serrage ne garantissent pas nécessairement un meilleur maintien en situation dynamique. En pratique, cela peut même augmenter les contraintes sur l’articulation du carpe et limiter la mobilité naturelle, ce que nous cherchons justement à éviter.

Nos bottines ont été conçues pour trouver un équilibre entre protection, liberté de mouvement et respect de la biomécanique du chien. Sur des chiens très explosifs, notamment en fortes accélérations ou en poudreuse profonde, aucun système ne peut totalement empêcher les mouvements liés aux appuis et aux projections de neige.

Nous vous remercions en tout cas pour votre retour constructif, qui nourrit nos réflexions continues sur l’optimisation de nos équipements.

L'équipe Inlandsis

Bonjour,

Les bottines Inlandsis sont dimensionnées sur la base de mesures précises (largeur de la patte) et non en fonction de la race. Un tableau de tailles détaillé, avec les mesures exactes, est disponible sur la fiche produit afin d’aider au choix de la taille la plus adaptée.

Le terme « lévrier » regroupe par ailleurs des chiens aux gabarits très variés, allant de quelques kilos à plusieurs dizaines de kilos, avec des morphologies de pattes très différentes. Il n’existe donc pas de correspondance automatique entre une race et une taille de bottine.

Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner nos clients avant commande afin d’éviter toute erreur de taille.

Cordialement,
L’équipe Inlandsis

Chère Caroline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre prix raisonnable, mais nous sommes désolés d'apprendre que le tour de cou et le réglage des sangles n'ont pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe pour améliorer l'ajustement et la facilité d'utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe d'Inlandsis

Bonjour Jean-Pierre,

D’après nos informations, votre colis a été livré le 23/12, soit 3 jours ouvrés après l’expédition.
Ce délai est légèrement supérieur au délai moyen constaté avec Colissimo, mais reste courant en période de fêtes, où les volumes de colis sont particulièrement élevés.

Cordialement,
L’équipe Inlandsis

Bonjour Mme,

La remise Black Friday était une offre exceptionnelle, valable uniquement pendant la période de promotion.
Dans ce cadre, nous ne pouvons pas prolonger ou réappliquer cette réduction après la fin de l’opération.

Pour vos futurs achats, n’hésitez pas à nous solliciter avant afin que nous puissions vous aider à choisir la taille la plus adaptée.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonjour,

Notre service client va vous contacter pour déterminer avec vous le harnais le plus adapté à votre chien.

Bonjour,

Après vérification, nous tenons à préciser que nous ne vous avons jamais demandé d’attendre notre permission pour retourner le harnais. Nous vous avions simplement proposé de nous envoyer des photos afin de vérifier ensemble si la taille était adaptée.

Vos photos nous sont parvenues dimanche à 12h45, et notre service client n’étant pas ouvert le week-end, nous vous avons répondu dès l’ouverture lundi matin à 10h.

En ce qui concerne votre premier message de demande de conseil avant achat, laissé en commentaire de votre commande : il a bien été reçu par notre service logistique, mais n’a malheureusement pas été transmis au service client. Nous nous en excusons et allons corriger ce point afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée à votre chien.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la vaisselle.

Nos produits sont spécialement conçus pour une utilisation intensive et sportive et sont testés dans des conditions réelles par des athlètes. Le modèle que vous avez choisi est notre modèle d'entrée de gamme à 39 €. Il est généralement apprécié pour son excellent rapport qualité-prix, mais ne peut évidemment pas rivaliser en termes de qualité de matériau et de finition avec un produit qui coûte deux à trois fois plus cher. Si vous préférez un modèle de meilleure qualité, nous serons ravis de vous conseiller sur le choix d'une alternative appropriée.

Concernant la livraison, nous tenons à nous excuser pour le temps de livraison exceptionnellement long. Votre commande a été expédiée le même jour, mais il semble que le transporteur ait mis un peu plus de temps que d'habitude. En général, le délai de livraison vers l'Allemagne est de 2 à 3 jours ouvrables.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez retourner le produit ou si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Votre équipe Inlandsis

Bonjour Mme,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la taille du collier. Afin de vous accompagner au mieux, nous vous avions contactée par email pour vérifier s’il s’agissait d’un souci de mise en place ou de choix de taille, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part à ce jour.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour ou un échange.

Bonjour,

Merci pour votre message. Il est tout à fait normal que certains chiens aient du mal à marcher avec des bottines lors des premières utilisations. Comme pour tout nouvel équipement, cela demande parfois un petit temps d’adaptation.

Nous vous conseillons de faire porter les bottines à votre chien pendant de courtes périodes, en l'emmenant en promenade ou en jouant avec lui. Ces moments agréables l'aideront à se concentrer sur l'activité et à oublier rapidement la présence des bottines.

Dans la grande majorité des cas, après quelques essais, les chiens s’habituent très bien et les bottines deviennent un accessoire comme un autre.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils complémentaires pour cette phase d’adaptation.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Concernant les taxes, nous vous confirmons qu’aucune taxe supplémentaire n’a été appliquée par notre service lors de la commande. Le montant total TTC payé, tel qu’indiqué sur votre facture jointe (#FA014315), est de 30,81 €.

À propos de la laisse Crosslight, sachez que ce modèle ne comporte effectivement pas de nœuds. L’amortisseur est intégré et maintenu par couture interne, ce qui est conforme au design et garantit une parfaite résistance à la traction. Vous pouvez donc l’utiliser en toute confiance.

N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.

Bien cordialement,

Bonne journée,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.

D'après le suivi, le colis est déjà arrivé au centre de distribution local et devrait être livré aujourd'hui ou demain.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour,

Ces bottines sont des consommables dont la durée de vie dépend du gabarit du chien, de l’activité et du terrain. Dans certaines conditions, elles peuvent s’user en une seule sortie. Nous vous conseillons de couper les griffes de votre chien pour les préserver au mieux.

Merci de nous envoyer des photos du produit. Si un défaut de fabrication est constaté, nous procéderons à un échange ou un remboursement. En cas d’usure normale, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir.

Bonjour Mats,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un produit défectueux.

Pourriez-vous nous envoyer une photo du défaut ? Dès réception, nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit.

Avec nos meilleures salutations,
--
Pierre
Spécialiste technique des sports dog-powered

Bonjour,

Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Pour des raisons organisationnelles, nous ne gérons pas les échanges directement. Si vous souhaitez procéder à une nouvelle commande, il vous suffit de renvoyer le ou les produits en demandant un remboursement, puis de passer une nouvelle commande en parallèle.

Concernant les réductions, celles-ci ne peuvent par définition pas être remboursées. Cependant, si vous avez bénéficié d’une réduction lors de votre première commande et souhaitez en profiter à nouveau après le remboursement, n’hésitez pas à nous contacter au préalable : nous vous enverrons un code promo équivalent.

En ce qui concerne la fabrication, bien que certains de nos produits ne soient pas fabriqués en France, nous sélectionnons soigneusement des partenaires en France, en Europe et en Tunisie, qui respectent des standards de qualité élevés pour vous garantir un équipement performant et durable.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Bonjour,

Toutes les dimensions de ce produit sont clairement indiquées sur la fiche produit.
Si vous souhaitez une laisse plus longue, sachez qu'elle est disponible en version "Long" sous le nom "Bikejor Leash Long".
N'hésitez pas à nous faire un retour si vous le souhaitez.

Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire, car après vérification, nous avons expédié votre commande le jour même. Nous vous avons également envoyé l'étiquette de retour, qui se trouve peut-être dans votre dossier spam. Par mesure de précaution, nous vous l'envoyons à nouveau. Merci de nous faire savoir si vous ne le recevez toujours pas.

Bonjour, notre service client va vous contacter dès aujourd'hui pour une prise en garantie.

Bonjour et merci d'avoir laissé votre avis.

La grande majorité de nos clients trouvent la bonne taille dès le premier essai en suivant nos guides de tailles.

En cas de doute il ne faut pas hésiter à nous contacter avant ou après la commande. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver la taille et le modèle le plus adapté à votre chien.

Bonjour,

Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes.
Les retours sont traités sous 5 jours ouvrés maximum après leur réception à notre entrepôt.
Le vôtre a été reçu il y a moins de 5 jours et sera traité ce jour. Vous recevrez un email vous informant du remboursement dès que votre retour aura été traité.