Avis clients de Inlandsis

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre expérience.

Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, une réponse vous a bien été apportée par notre service client le 11/05/2026 à 10h38, suite à votre demande envoyée le samedi 09/05.

Après analyse des photos transmises, les tiges apparaissaient fortement déformées avant rupture, ce qui nécessitait des éléments complémentaires concernant le montage et les conditions d’utilisation afin de poursuivre l’analyse du dossier.

Nous restons bien entendu disponibles pour examiner votre demande plus en détail dès réception des informations demandées.

Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Le choix du point de retrait et les conditions de livraison peuvent parfois être modifiés par le transporteur, indépendamment de notre volonté, notamment en cas de saturation ou de contraintes logistiques.

Nous comprenons que cela puisse être contraignant, en particulier en termes de temps de trajet.

Nous travaillons avec nos transporteurs afin de limiter ce type de situation autant que possible.

N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons voir avec vous s’il est possible de trouver une solution adaptée ou vous accompagner sur une prochaine livraison.

Nous sommes désolés que le code promo n’ait pas été pris en compte lors de votre commande.

Si vous nous aviez contactés avant de finaliser votre commande, nous aurions bien entendu pu vous aider à l’appliquer correctement.

En revanche, nous pouvons vous proposer une remise équivalente sur une prochaine commande.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons le nécessaire.

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés pour l’état du colis à réception. Malgré le soin apporté à la préparation, il peut arriver que les emballages soient légèrement déformés lors du transport.

Nos produits étant textiles et souples, cela n’impacte généralement pas leur intégrité.
C’est pourquoi nous avions souhaité vérifier avec vous que le contenu était bien en bon état, afin d’intervenir immédiatement si nécessaire.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande et pour vous apporter une solution adaptée si besoin.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Si le harnais ne convient pas à votre chien, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos : nous pourrons vérifier l’ajustement et vous orienter vers la taille ou le modèle le plus adapté.

Nous sommes également ravis que les attaches de cou vous donnent satisfaction.

Notre objectif est de vous aider à trouver une configuration parfaitement adaptée à votre chien.

L'équipe Inlandsis

Bonjour,

La compatibilité de la barre dépend de la géométrie du vélo (douille de direction, passage des câbles, dimensions du cadre).
Les dimensions maximales sont précisées sur la fiche produit.
Nous ne pouvons pas garantir une compatibilité avec 100% des vélos, notamment en cas de changement de modèle.

Les VTT électriques, en particulier, présentent souvent des contraintes spécifiques.

Cordialement,
L’équipe Inlandsis

Bonjour,

La perte de bottines est généralement liée à un serrage insuffisant ou à une taille légèrement trop grande. Bien ajustées et correctement serrées, nos bottines tiennent très bien en conditions normales d’utilisation.

En neige abondante, profonde ou très lourde, aucun modèle ne peut garantir un maintien absolu.

Nous restons à votre disposition.

Bonjour Jean-Pierre,

D’après nos informations, votre colis a été livré le 23/12, soit 3 jours ouvrés après l’expédition.
Ce délai est légèrement supérieur au délai moyen constaté avec Colissimo, mais reste courant en période de fêtes, où les volumes de colis sont particulièrement élevés.

Cordialement,
L’équipe Inlandsis

Bonjour,

Après vérification, nous tenons à préciser que nous ne vous avons jamais demandé d’attendre notre permission pour retourner le harnais. Nous vous avions simplement proposé de nous envoyer des photos afin de vérifier ensemble si la taille était adaptée.

Vos photos nous sont parvenues dimanche à 12h45, et notre service client n’étant pas ouvert le week-end, nous vous avons répondu dès l’ouverture lundi matin à 10h.

En ce qui concerne votre premier message de demande de conseil avant achat, laissé en commentaire de votre commande : il a bien été reçu par notre service logistique, mais n’a malheureusement pas été transmis au service client. Nous nous en excusons et allons corriger ce point afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée à votre chien.

Bonjour Mme,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la taille du collier. Afin de vous accompagner au mieux, nous vous avions contactée par email pour vérifier s’il s’agissait d’un souci de mise en place ou de choix de taille, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part à ce jour.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour ou un échange.

Bonjour,

Merci pour votre message. Il est tout à fait normal que certains chiens aient du mal à marcher avec des bottines lors des premières utilisations. Comme pour tout nouvel équipement, cela demande parfois un petit temps d’adaptation.

Nous vous conseillons de faire porter les bottines à votre chien pendant de courtes périodes, en l'emmenant en promenade ou en jouant avec lui. Ces moments agréables l'aideront à se concentrer sur l'activité et à oublier rapidement la présence des bottines.

Dans la grande majorité des cas, après quelques essais, les chiens s’habituent très bien et les bottines deviennent un accessoire comme un autre.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils complémentaires pour cette phase d’adaptation.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Concernant les taxes, nous vous confirmons qu’aucune taxe supplémentaire n’a été appliquée par notre service lors de la commande. Le montant total TTC payé, tel qu’indiqué sur votre facture jointe (#FA014315), est de 30,81 €.

À propos de la laisse Crosslight, sachez que ce modèle ne comporte effectivement pas de nœuds. L’amortisseur est intégré et maintenu par couture interne, ce qui est conforme au design et garantit une parfaite résistance à la traction. Vous pouvez donc l’utiliser en toute confiance.

N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.

Bien cordialement,

Bonne journée,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.

D'après le suivi, le colis est déjà arrivé au centre de distribution local et devrait être livré aujourd'hui ou demain.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour,

Ces bottines sont des consommables dont la durée de vie dépend du gabarit du chien, de l’activité et du terrain. Dans certaines conditions, elles peuvent s’user en une seule sortie. Nous vous conseillons de couper les griffes de votre chien pour les préserver au mieux.

Merci de nous envoyer des photos du produit. Si un défaut de fabrication est constaté, nous procéderons à un échange ou un remboursement. En cas d’usure normale, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir.

Bonjour Mats,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un produit défectueux.

Pourriez-vous nous envoyer une photo du défaut ? Dès réception, nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit.

Avec nos meilleures salutations,
--
Pierre
Spécialiste technique des sports dog-powered

Bonjour,

Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Pour des raisons organisationnelles, nous ne gérons pas les échanges directement. Si vous souhaitez procéder à une nouvelle commande, il vous suffit de renvoyer le ou les produits en demandant un remboursement, puis de passer une nouvelle commande en parallèle.

Concernant les réductions, celles-ci ne peuvent par définition pas être remboursées. Cependant, si vous avez bénéficié d’une réduction lors de votre première commande et souhaitez en profiter à nouveau après le remboursement, n’hésitez pas à nous contacter au préalable : nous vous enverrons un code promo équivalent.

En ce qui concerne la fabrication, bien que certains de nos produits ne soient pas fabriqués en France, nous sélectionnons soigneusement des partenaires en France, en Europe et en Tunisie, qui respectent des standards de qualité élevés pour vous garantir un équipement performant et durable.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Bonjour,

Toutes les dimensions de ce produit sont clairement indiquées sur la fiche produit.
Si vous souhaitez une laisse plus longue, sachez qu'elle est disponible en version "Long" sous le nom "Bikejor Leash Long".
N'hésitez pas à nous faire un retour si vous le souhaitez.

Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire, car après vérification, nous avons expédié votre commande le jour même. Nous vous avons également envoyé l'étiquette de retour, qui se trouve peut-être dans votre dossier spam. Par mesure de précaution, nous vous l'envoyons à nouveau. Merci de nous faire savoir si vous ne le recevez toujours pas.

Bonjour et merci d'avoir laissé votre avis.

La grande majorité de nos clients trouvent la bonne taille dès le premier essai en suivant nos guides de tailles.

En cas de doute il ne faut pas hésiter à nous contacter avant ou après la commande. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver la taille et le modèle le plus adapté à votre chien.

Bonjour,

Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes.
Les retours sont traités sous 5 jours ouvrés maximum après leur réception à notre entrepôt.
Le vôtre a été reçu il y a moins de 5 jours et sera traité ce jour. Vous recevrez un email vous informant du remboursement dès que votre retour aura été traité.

Bonjour Agnes,

Merci de partager votre avis sur notre site Inlandsis.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le réglage du harnais canicross. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à réaliser les réglages si besoin.
Nous prenons en compte votre retour et allons travailler sur nos vidéos pour les rendre plus claires et utiles.

Bonjour et merci pour votre retour,

Nous ne comprenons pas votre commentaire. En effet vous nous avez envoyé des photos pour avis et nous vous avons confirmé que d'après celles-ci le harnais convenait bien à votre chien.

Nous restons toutefois à votre disposition pour toute info complémentaire.

Bonjour,

Nous avons essayé de vous joindre par email sans succès et nous n'avons pas votre n° de téléphone.

Pouvez vous svp nous recontacter à l'adresse info@inlandsis.fr, afin que nous puissions comprendre votre problème et y apporter une solution ?

Merci d'avance

Bonjour Mr,

La bottine Snowmax est conçue pour une utilisation sur neige uniquement, de préférence sur pistes damées ou neige fraîche/souple. Une utilisation sur toute autre surface réduira drastiquement sa durée de vie. Si vous souhaitez un modèle plus résistant, nous vous conseillons le modèle Armor.

Par ailleurs, comme indiqué dans la fiche produit "ces bottines sont à considérer comme du consommable. Leur durée de vie peut varier en fonction du gabarit du chien, de l'activité et du terrain. Nous vous conseillons de couper les griffes de votre chien pour optimiser leur durée de vie."
Si l'on compare la résistance des bottines pour chiens à celles des chaussures des humains, on peut ressentir une certaine déception. La particularité des chiens, avec leurs griffes pointues qui perforent les matériaux, rend cette comparaison peu équitable.
Par ailleurs, la morphologie et la biomécanique du chien font qu'une semelle de résistance équivalente à celle d'une chaussure pour humain serait bien trop rigide et épaisse et créerait des problèmes tendineux.

Nous espérons que ces informations vous aideront à faire un choix plus adapté à l'avenir.

Le service client Inlandsis

Bonjour Sébastien,

Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression.

Nous garantissons la compatibilité de nos laisses avec nos propres barres cani-VTT mais nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec toutes les barres VTT du marché.
Néanmoins nous sommes constamment en train d'améliorer nos articles et nous prenons en compte vos remarques pour mieux vous informer sur nos produits. Nous avons donc ajouté la largeur max du mousqueton dans la fiche produit (4,5 cm), afin que cette donnée puisse être prise en compte par de futurs acheteurs potentiels.

Si la laisse ne vous convient pas, nous vous invitons à nous contacter pour un échange à nos frais avec un autre modèle dont le mousqueton est moins large ou un remboursement.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de la qualité de nos articles.

Bien à vous, l'équipe Inlandsis.

Bonjour Anaëlle,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé la taille de baudrier qui vous convient sur notre site Inlandsis. Nous prenons en compte votre avis et nous essaierons d'élargir notre gamme de tailles à l'avenir.

Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos colis et la rapidité de livraison. Nous espérons que vous trouverez tout de même d'autres produits qui vous plairont sur notre site.

Merci pour votre retour !

L'équipe Inlandsis.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis.

Ce modèle de harnais est justement conçu pour éviter les irritations et dans notre expérience il est très efficace à cet égard.
C'est peut-être un problème de taille. Il est important de noter que si le harnais est trop grand, il peut être moins stable et avoir tendance à bouger davantage, ce qui pourrait causer des irritations.

Dans tous les cas nous vous invitons à contacter notre service client pour un échange à nos frais avec un modèle ou une taille plus adaptée, ou pour un remboursement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Inlandsis.