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E
Note : 1 sur 5
Je n'achèterai plus rien, j'ai reçu un article non conforme à ma commande et je dois même payer pour le retour, avis négatif
Avis traduit
Avis clients de Indors
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 539 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'Indors soulignent principalement la qualité des produits, qui correspondent exactement aux descriptions et sont souvent livrés dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. Les délais de livraison sont fréquemment respectés, avec des commandes arrivant parfois même en avance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est décrit comme excellent, avec une communication rapide et des réponses détaillées aux questions posées, témoignant d'une équipe professionnelle et attentionnée.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Le bidon est arrivé percé, le colis remballé.. le transport coute plus cher que le produit lui meme
J
Note : 1 sur 5
Très insatisfait du matériel vendu. Pompe qui fuit de partout et qui a nécessité une reprise complète de l’étanchéité. On achète italien en pensant miser sur la qualité (d’autant plus au vu du prix), mais au final, j’aurais mieux fait d’investir dans un produit chinois, au moins testé avant expédition… Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.
R
Note : 2 sur 5
Délai de livraison long et aucune assistance après-vente. Sur trois questions que je leur ai posées par e-mail, un certain Francesco Inciso m'a répondu négativement à une et les deux autres ont été complètement ignorées. Il ne m'a même pas répondu s'il existe un centre d'assistance dans ma région après que la machine que j'ai achetée coûte plus de 1.000,00 €.
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C
Note : 1 sur 5
non livré
S
Note : 2 sur 5
J'ai commandé sur le site celle de 4 marches et j'ai reçu celle de 3.
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L
Note : 2 sur 5
acceptable, emballage intact à l'intérieur un accessoire était cassé
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Article (aspirateur) qui ne correspond pas à la description, il manque un élément important. Le site a refusé de me reprendre l'article, malgré la publicité mensongère. De plus article vendu de mauvaise qualité. Très mécontente de mon achat et très mauvais SAV.
P
Note : 2 sur 5
Le produit semble fonctionner correctement, mais la livraison par BRT a été un cauchemar. Une semaine de bataille avec des rendez-vous non respectés et des changements d'horaires d'une heure à l'autre, et à la fin, retrait au dépôt de BRT à 30 km de chez moi ! La livraison sur rendez-vous prévue le 12 ou 13 février a été retirée le 20 !
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Réponse de Indors
Nous vous remercions pour vos retours et sommes heureux d'apprendre que le produit fonctionne correctement.
Cependant, nous sommes vraiment désolés pour l'expérience négative que vous avez eue avec la livraison. Nous comprenons parfaitement le désagrément causé par les rendez-vous manqués et les changements d'horaire continus, surtout en tenant compte de la distance que vous avez dû parcourir pour le retrait.
Nous avons déjà lancé des évaluations internes avec nos partenaires logistiques, y compris BRT, pour trouver des solutions plus fiables et améliorer la qualité du service de livraison. Des situations comme la vôtre ne sont pas acceptables, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour les éviter à l'avenir.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors de votre prochain achat.
Nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
Cependant, nous sommes vraiment désolés pour l'expérience négative que vous avez eue avec la livraison. Nous comprenons parfaitement le désagrément causé par les rendez-vous manqués et les changements d'horaire continus, surtout en tenant compte de la distance que vous avez dû parcourir pour le retrait.
Nous avons déjà lancé des évaluations internes avec nos partenaires logistiques, y compris BRT, pour trouver des solutions plus fiables et améliorer la qualité du service de livraison. Des situations comme la vôtre ne sont pas acceptables, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour les éviter à l'avenir.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors de votre prochain achat.
Nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
C
Note : 1 sur 5
Après l'achat, j'ai demandé de l'assistance car cela ne fonctionnait pas et je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
Réponse de Indors
Nous avons répondu au client, mais malheureusement, il ne nous a pas répondu. Ce n'est que quelques semaines plus tard qu'il nous a contactés par téléphone et nous avons clarifié la situation, nous avons fourni l'assistance et réparé le produit du client en 5 jours ouvrables sous garantie. Parfois, un simple appel suffit si aucune réponse n'est reçue, nous donnons normalement des nouvelles dans les 24 heures.
M
Note : 1 sur 5
assistance mail téléphonique pour la personne qui gère la France je mettrai 5 Etoile délai livraison annonce a l achat 1 mois reçu au bout de 2mois et problèmes de livraison colis pas suivis bloquer chez le transporteur aucun appel de leur part obliger de faire les démarche pour retrouver mon colis je mettre 1 Etoile si je pouvais 0 geste commercial pour le désagrément dérisoire alors que j ai payer un transport express a 250 euro qui a mis une semaine
M
Note : 1 sur 5
Le colis est probablement arrivé à temps chez le transporteur, mais pas chez nous. La livraison était prévue pour le 20 décembre, mais n'a pas eu lieu. Nous avions un événement prévu pour le 21 décembre. Même en faisant une réservation de dernière minute chez Bartolini le soir du 20 décembre, nous n'avons rien pu faire. Nous avons dû prendre d'autres dispositions, ce qui n'a pas été sans difficultés. J'ai quand même récupéré le colis parce que je suis bon, et parce que nous pourrions en avoir besoin à l'avenir. Pour cette commande, je n'ai pu la retirer que le 27 décembre. Je suis sûr que le produit sera très efficace, mais il faut mieux évaluer les courriers, les livraisons et les dates d'expédition. Parce que nous avons réussi à sauver l'événement in extremis, sinon nous aurions dû l'annuler, ce qui aurait entraîné de lourdes pertes financières.
Avis traduit
Réponse de Indors
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes très désolés de lire le problème rencontré avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement le désagrément causé par le retard, surtout en vue d'un événement important, et nous nous excusons sincèrement pour les difficultés qui en ont découlé.
Nous avons vérifié que l'expédition est partie dans les délais prévus, mais malheureusement, il y a eu des ralentissements indépendants de notre volonté, probablement liés à la surcharge des transporteurs pendant la période de Noël. Nous évaluons déjà attentivement le service de nos partenaires logistiques, afin d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir tout de même décidé de retirer le colis et pour la confiance que vous avez témoignée envers notre produit. Nous restons à votre disposition pour toute nécessité et espérons pouvoir vous démontrer lors d'une prochaine occasion la qualité non seulement de nos articles, mais aussi de notre service.
Nous avons vérifié que l'expédition est partie dans les délais prévus, mais malheureusement, il y a eu des ralentissements indépendants de notre volonté, probablement liés à la surcharge des transporteurs pendant la période de Noël. Nous évaluons déjà attentivement le service de nos partenaires logistiques, afin d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir tout de même décidé de retirer le colis et pour la confiance que vous avez témoignée envers notre produit. Nous restons à votre disposition pour toute nécessité et espérons pouvoir vous démontrer lors d'une prochaine occasion la qualité non seulement de nos articles, mais aussi de notre service.
T
Note : 2 sur 5
Délai de livraison d'un mois et demi pour recevoir mon nettoyeur HP...
D
Note : 1 sur 5
Table reçu mais pas encore utilisé. Je trouve que les finitions sont limites. Soudure très moche, des points de rouille sur le châssis et le porte cintre est lui aussi cintré.J'espère ne pas être dessus a l'utilisation. L'emballage était très bien.
M
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis mais à l'intérieur le caisson était endommagé. J'ai envoyé des photos aussitôt car le transporteur était parti. J'attends un geste de la société INDORS afin d'être indemnisée.
I
Note : 2 sur 5
J'attends toujours la facture !
D
Note : 2 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu la facture, seulement l'emballage avec le fer à vapeur sans aucun document.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Dommage car envoyé un mail mais pas de réponse
F
Note : 1 sur 5
LA FOURNITURE COMMANDE PARFAIT rien à redire , pare contre delais de livraison épouvantable , 3/4 semaines d'attente
F
Note : 2 sur 5
Bonjour, La pochette de joints commandée n est pas celle qui a été livrée, signalé sur le site Leroy merlin mais aucune réponse. Cordialement THUREAU FRANCIS
M
Note : 2 sur 5
Il a fallu 6 semaines pour recevoir ma commande.
Avis traduit
P
Note : 1 sur 5
Bonjour la commande n a pas était livrer au bonne endroit la couleur du produit n ai pas la bonne très déçu pour ma première commande.