Avis clients de Incomed

9,8 /10

Basée sur 848 avis publiés

Résumé des avis

L'expérience d'achat chez Incomed est marquée par plusieurs points forts appréciés par les clients. La qualité des produits est souvent soulignée, avec un bon choix d'articles à des prix attractifs, ce qui renforce la confiance dans la marque. Les délais de livraison sont généralement respectés, avec une expédition rapide qui permet aux clients de recevoir leurs commandes le lendemain ou en moins de 24 heures, ce qui est particulièrement apprécié.

Avis 3 étoiles

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Nathalie P.

Publié le 08/07/2025 à 19h06 suite à un achat du 28/06/2025

Malheureusement déçue du nouveau produit commandé (sur vos conseils mais sans échantillon : il a fallu acheter un carton et malheureusement le produit ne convient pas)

Réponse de Incomed Publiée le 11/07/2025

Bonjour Nathalie.
Je déplore que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante.
Comme abordé, nous proposons des échantillons pour valider les modèles avant achat définitif, et malheureusement, il arrive que certains modèle ne soient pas disponibles au moment voulu. Il peut alors être préférable d'attendre l'arrivée de ces derniers avant de passer commande.
En tous les cas, nous attendons votre retour des sachets non-ouverts pour vous les recréditer.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
A très bientôt.
François

Julienne P.

Publié le 02/02/2025 à 11h37 suite à un achat du 22/01/2025

Je suis satisfaite de l'achat mais pas de la livraison. Malgré mes X relances les colis sont disposés à l'accueil même s'il y a personne pour les réceptionner. On trouve bien dans l'adresse étage et numéro de porte de l'appartement ce qui est ignoré Cordialement

Réponse de Incomed Publiée le 24/02/2025

Merci Julienne pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre problématique avec le livreur vis-à-vis de vos livraisons.
Nous suivons désormais vos commandes minutieusement et comme vous le savez, une réclamation est en cours chez DPD pour régler cette situation.
N'hésitez pas à revenir vers nous, je vous assure que cette situation est pour nous prioritaire.
Je m'excuse très sincèrement pour cette situation.
François

Charlène O.

Publié le 21/01/2025 à 15h07 suite à un achat du 11/01/2025

Bonjour, Nous commandons souvent chez vous et nous ne sommes jamais déçu, en revanche pour cette commande, nous avons reçu un paquet de Molicare rectangulaire ouvert et tous les autres paquets étaient recouverts de noires, une poudre noire, je ne sais pas vraiment comment expliquer, mais les paquets étaient sales. C’est la première fois que cela arrive, mais je trouvais ça important de vous le dire. Numéro de commande : 3000006187 Nom : ORLER Charlène

Réponse de Incomed Publiée le 10/02/2025

Bonjour Charlène, merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte ces informations.
Comme abordé, malgré notre enquête, nous avons du mal à expliquer ce qui a pu se passer. Le laboratoire fabricant n'a pas non plus été en mesure de comprendre la situation.
Nous avons remonté votre retour auprès de nos équipes et redoublons de vigilance quant à nos préparations.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout retour de ce type. Notre engagement est de vous faire parvenir des produits en parfait état, naturellement.
Bien cordialement.
François