Avis clients de Incomed

Merci Micheline pour votre retour.
Je m'excuse de nouveau concernant ce produit qui n'aurait pas du être expédié par nos équipes. Il s'agit d'une erreur informatique, les dates de péremption ne sont pas remontées en erreur sur nos systèmes.
Cette erreur ne pourra à présent plus se reproduire.
Bien cordialement.
François

Bonjour Nathalie.
Je déplore que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante.
Comme abordé, nous proposons des échantillons pour valider les modèles avant achat définitif, et malheureusement, il arrive que certains modèle ne soient pas disponibles au moment voulu. Il peut alors être préférable d'attendre l'arrivée de ces derniers avant de passer commande.
En tous les cas, nous attendons votre retour des sachets non-ouverts pour vous les recréditer.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
A très bientôt.
François

Merci Julienne pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre problématique avec le livreur vis-à-vis de vos livraisons.
Nous suivons désormais vos commandes minutieusement et comme vous le savez, une réclamation est en cours chez DPD pour régler cette situation.
N'hésitez pas à revenir vers nous, je vous assure que cette situation est pour nous prioritaire.
Je m'excuse très sincèrement pour cette situation.
François

Bonjour Charlène, merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte ces informations.
Comme abordé, malgré notre enquête, nous avons du mal à expliquer ce qui a pu se passer. Le laboratoire fabricant n'a pas non plus été en mesure de comprendre la situation.
Nous avons remonté votre retour auprès de nos équipes et redoublons de vigilance quant à nos préparations.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout retour de ce type. Notre engagement est de vous faire parvenir des produits en parfait état, naturellement.
Bien cordialement.
François

Merci pour votre retour Jean-Yves, nous avons bien pris en compte la situation. Je déplore et m'excuse pour cette expérience de livraison décevante.
Nous avons remonté la situation et cela ne devrait plus se reproduire.
Nous n'avons pas la main sur les livreurs locaux, mais les faits que vous nous avez remontés vont totalement à l'encontre des conditions établies avec DPD.
Je vous renouvelle mes excuses en espérant que votre achat vous satisfasse pleinement.
François

Bonjour Rokiatou, merci pour votre retour.
Je déplore le fait que le point relais que vous ayez sélectionné sur le site de notre partenaire DPD ne soit plus ouvert. Les données ne semblaient pas à jour.
je vous assure que nous faisons tout notre possible pour pallier aux impondérables liés au transport qui peuvent survenir, mais il arrive parfois que les paramètres que nous ne contrôlons pas jouent contre nous..
J'espère en tous les cas que vous êtes totalement satisfaite de vos produits pour compenser cette difficulté.
J'espère vous retrouver très bientôt pour une nouvelle expérience qui sera alors optimale.
François

Bonjour Mme BOUILLET,
je déplore cet oubli de prise en compte de commande.
Sachez que l'opérateur en charge au moment des faits s'en veut et s'excuse de nouveau à travers moi pour la gène occasionnée.
Nous avons pris en compte cet accident dans nos process et cela ne se reproduira plus.
Vous pouvez nous accorder votre confiance..
En espérant vous retrouver très vite.
Cordialement.
François

Bonjour Philippe, merci pour votre retour.
Je suis désolé que votre expérience ne vous satisfasse pas pleinement.
Sachez que nous proposons nos protections aux cartons d'usine et en effet, cela peut faire de gros volumes. C'est pour cela que notre transporteur DPD s'engage à déposer votre colis devant la porte de votre domicile pour que vous puissiez l'ouvrir sur place sans avoir à le déplacer intégralement à votre tour.
Nous avons bien pris en compte le soucis que vous avez eu avec le chauffeur qui a refusé de respecter cet engagement contractuel et il semble que depuis ce rappel, vous n'ayez plus de tel inconvénient?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de soucis quelqu'il soit, nous répondrons aussitôt au-mieux.
Nous sommes joignable par téléphone de 9h à 17h du lundi au vendredi au 01.77.37.70.07, par chat directement sur le site ou par mail : service-client@incomed.fr
Bien cordialement.
François

Bonjour Martine,
merci pour votre retour.
Je suis navré que vous ne trouviez pas satisfaction sur INCOMED.
Pourriez-vous nous contacter pour que nous étudions votre problématique en détail ?
Nous sommes joignable par téléphone au 0177377007 ou par mail à service-client@incomed.fr
Nous avons certainement une solution.
François

Bonjour M.Liègeois,
je prend connaissance de votre retour et regrette que cette expérience se soit mal déroulée pour vous.
Nous n'avons malheureusement pas la main sur les actions de l'antenne locale DPD mais nous avons remonté un litige en ce sens.
En espérant que les services INCOMED aient pu de leur côté répondre au mieux à vos attentes.
Bien cordialement.
INCOMED