Avis clients de INCEPT SPORT

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 389 avis publiés

Résumé des avis

INCEPT SPORT est salué pour la fiabilité et la rapidité de la livraison, avec des colis bien emballés et des produits conformes à la commande qui arrivent dans les délais annoncés. La qualité des matériels est régulièrement mentionnée comme élevée, notamment les rameurs Concept2 et les pièces associées, faciles à monter et à prendre en main, offrant une expérience sans souci. Le service client est apprécié pour le professionnalisme, la réactivité et le dialogue efficace, avec des échanges clairs et des délais respectés. Des expériences d’achat positives soulignent aussi la simplicité des procédures et la satisfaction générale des clients quant à la conformité et à la performance des produits.

Avis 2 et 3 étoiles

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M
MATHIEU
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Les délais de livraison sont très bons, comme la qualité des pièces. Par contre il faudrait que le kit de réparation vendu soit livré avec une notice de montage: la méthodologie de remplacement des pièces n’est pas intuitive et il est difficile de comprendre que "l'écrou de démontage" du kit est en fait une roue-libre ou que le pignon de tirage est monté vissée et non "en force" sur son axe... Le kit pourrait par ailleurs inclure les deux roulements (à billes et à aiguilles) de la roue-libre du rameur...
Réponse de INCEPT SPORT
Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos pièces ainsi que de nos délais de livraison. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le kit de réparation. Nous les transmettons à notre équipe afin d’étudier des améliorations pour rendre le remplacement des pièces plus simple et plus intuitif.

Merci encore pour ce retour constructif, qui nous aide à faire évoluer nos produits et nos services.

Cordialement,

L'équipe INCEPT SPORT
L
Lorand
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Contact : ok Déçu car Pas de possibilité d avoir une remise, ni un avantage prix si je récupérai le colis vs livraison.
G
GENET
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Colis bien reçu et bien emballé. Par contre pas de réponse de la part du vendeur suite à une demande d'information sur le produit.
S
Stéphane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Délais de livraison plus long que prévu car rupture de produits sans communication client
Réponse de INCEPT SPORT
Bonjour Stéphane, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison longer que prévu. Nous prenons note de vos remarques concernant la communication et travaillerons à améliorer ce point afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité.

A bientôt,
L'équipe iNCEPT SPORT
E
Eric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
J’ai bien reçu ma commande mais impossible de joindre quelqu’un pour avoir des informations sur le matériel…
Réponse de INCEPT SPORT
Bonjour Eric,

J'espère que vous allez bien,
Je vous prie de nous excuser si vous n'avez pas réussi à nous joindre.

Notre standard est ouvert du lundi au Vendredi de 9h à 13h puis de 14h à 18h
Et jusqu'à 17h les vendredi.

En regardant sur votre compte, il ne semble pas que vous nous ayez contacté par email non plus.

Nos équipes commerciale et technique restent à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de votre matériel ou son entretien.

Excellente journée
L
Luc BRION
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
INCEPT SPORT est peu commerçant avec ses clients. Le prix affiché est franco de port. Si vous venez le chercher sur place à Colombes, aucune remise ni de cadeau commercial n'est accepté alors que vous évitez au commerçant de payer des frais de port.La négociation est impossible. Un coussin de siège d'une faible valeur au regard de l'appareil aurait été bien apprécié. Dommage.
Réponse de INCEPT SPORT
Bonjour Luc,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre point de vue sur la politique de prix toutefois il nous est impossible de satisfaire tout le monde.
Etant distributeur et non producteur de la marque, nous possédons une faible marge sur nos produits.

Votre remarque sur les gestes commerciaux est précieuse et sera prise en compte pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe INCEPT