Le processus de commande est fluide et sans encombre, ce qui facilite l'expérience d'achat. Les produits proposés se distinguent par leur qualité supérieure, avec des chaussures souvent décrites comme élégantes, confortables et bien finies, ce qui permet aux clients de les porter en toute occasion. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant une expédition rapide et soignée, accompagnée d'un emballage méticuleux qui ajoute à l'expérience d'achat.
J’ai acheté une carte cadeau pour la fête des pères, mon mari n’a reçu le mail que le lendemain du jour J… pas très contente du service et aucun geste pour le désagrément. Tout est normal !!!
Réponse de In Corio
Bonjour, je vous remercie pour votre commande et votre commentaire. Comme nous vous l'expliquions par email, notre serveur a connu ces derniers jours des retards dans l'envoi de nos emails, dont les carte cadeaux. Nous en sommes sincèrement désolés, et vous prions de nous excuser. Tout est rentrer dans l'ordre depuis.
P
philip R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
j'ai renvoyé le colis car taille trop petite j'ai demandé un echange et attends le retour
Réponse de In Corio
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. L'échange est offert, et le choix de demi pointure permet un réglage fin à votre pied. Il sera traité rapidement dès réception de votre colis.
G
Guillaume Edson T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J'ai bien reçu mon paquet, cependant, je vous cache pas ma deception quand au bout de 200m une tige en plastique est sortis de ma chaussure causant une grosse gene pour marcher.
Réponse de In Corio
Bonjour, et merci pour votre message. Cette tige est utilisée pour guider l’élégante couture du plateau. Elle n’a plus d’utilité une fois la couture terminée, et elle est normalement maintenue à l’intérieur grâce à un point d’arrêt. Malheureusement, sur une série récente, ce point d’arrêt a été cousu un peu trop large, ce qui peut laisser s’échapper ce fil. Nous en sommes désolés, et avons depuis résolu ce problème. Pour vos souliers, il suffit de retirer ce fil en tirant doucement. Cela n’aura aucune incidence sur la solidité ou l’élégance de vos mocassins, qui retrouveront leur bel aspect.
S
Samuel Narcisse N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Pas du tout satisfait car l'article reçu n'est pas celui q j'ai commandé
Réponse de In Corio
Sur votre avis produit vous semblez satisfait de la paire d'Arthur commandée, mais si quoique ce soit ne vous convient pas, ou si le modèle n'est pas celui commandé, vous pouvez demander un échange ou un remboursement gratuitement. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous vous aidions.
L
liliane F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Bonjour, je trouve le cuir si rigide que j'ai peine à les enfiler.
Réponse de In Corio
Bonjour, je vous remercie pour votre témoignage. Notre cuir pleine fleur peut être un peu rigide au départ. Je vous conseille de les porter pour des courtes durées au début, juste le temps que le cuir se fasse à votre pied, puis vous serez très bien dedans avec une durabilité exceptionnelle. Pour nos dernières nouveautés, nous avons choisi un cuir encore plus souple.
L
Luc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Une catastrophe... malgré un appel 3 minutes après ma commande pour annuler.. j'ai au téléphone une vendeuse en magasin qui n'a pas le temps ni les outils pour annuler ma commande. On me dit que la demande va être transmise et prise en compte. Je vois après un moment que ma commande passe en cours de préparation. Je rappelle et on me dit au téléphone à nouveau je ne suis qu'une vendeuse je ne peux rien toucher au niveau du site... et que le message a été transmis... A qui je ne sais pas mais il ne fait pas le nécessaire car au final la commande est expédiée surement depuis une plateforme ... Obligé d'attendre la réception de ma commande pour devoir la renvoyer afin d'obtenir finalement un remboursement... Bref beaucoup de transport, d'emballage, de temps et d'énergie etc gaspillé pour rien...
Réponse de In Corio
Bonjour, je vous remercie pour votre partage d'expérience. Notre responsable de boutique a bien remonté l'information demandant d'annuler la commande que vous veniez de passer. Nos équipes étaient justement en train de préparer le commandes du matin, et donc votre commande de 11h23 a été expédiée à 12h02. Cette préparation très rapide, qui satisfait en général nos clients, n'a pas laissé le temps aux équipes de prendre connaissance de l'annulation. Nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients, et avons déclenché le remboursement de votre commande dès que nous l'avons reçue. Nous espérons vous servir à nouveau prochainement.
A
Agnès C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Déçu par l'état du sac qui ne semblait pas neuf. Mon mari s'est déplacé à Paris, on devait avoir un geste commercial. Plusieurs semaines après on attend toujours. On avait déjà été déçus par l'accueil la première fois qu'on était allé dans la boutique à Paris.
Réponse de In Corio
Bonjour et merci pour cette nouvelle commande de notre sac 48h. Nous les emballons aussi bien que possible, notamment dans un sac de protection individuel entouré de rembourrage et d'un carton, mais durant le transport les colis peuvent être malmenés occasionnant des coups ou de frottements. Le veau velours comme le cuir grainé suédé peuvent marquer un peu, mais un coup de brosse fera disparaître ces irrégularités. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, et sommes confiants que votre sac vous accompagnera durant des années. Nous restons à votre disposition par mail, chat ou en boutique.
F
Florent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
J'ai commandé 4 paires de chaussures chez eux en 3 ans. Je n'ai eu aucune problème sur 3, mais j'ai jeté une paire au bout de 3 ans car le cuir était fendu. Ils m'ont dit que cela était normal. Je précise que j'ai des chaussures certes plus chères depuis 35 ans qui sont toujours en bon état, et je suis un maniaque de l'entretien. Je trouve donc que pour le prix, la durée de vie est courte.
Réponse de In Corio
Bonjour, et merci pour ces nombreuses commandes. Nos cuirs pleine fleur sont sélectionnés avec soin dans les meilleures tanneries. Ils sont à la fois souples et résistants. Avec du soin, du repos entre 2 ports, et des embauchoirs, ils vous emmèneront bien au delà.
F
François F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
J'ai choisi les sneakers Gabriel de cette marque pour leur look et leur promesse de confort et souplesse. Cuir de veau, semelle avec latex, assemblage en Italie... Le résultat n'est pour moi pas au rendez-vous. Le confort est plus que moyen et c'est la première fois que je suis obligé de mettre du talc pour ne pas transpirer dans des chaussures doublées cuir. Sinon c'est bruit et sensation de porter des chaussures gorgées d'eau. J'ai attendu de les avoir portées plusieurs jours pour voir l'évolution avant de rédiger l'avis mais rien n'y fait.
Réponse de In Corio
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Nous avons créé un modèle spécial pour être porté pieds nus : Maxime avec cuir perforé. Pour des souliers en cuir doublés nous vous recommandons de les porter par temps frais, ou avec des socquettes invisibles.
E
Eric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Problème de commande et délais très long pour trouvé un accord et en geste commerciale une paire de chaussette houaaaa c'est trop ... à 380€ la paire et déjà client je pense change de marque . Cordialement
Réponse de In Corio
Bonjour, et merci pour votre commentaire. La paire n'étant plus en stock, nous vous avions proposé une autre solution, mais vous aviez préféré attendre. Nous sommes sincèrement désolés que le délai ait été plus long que prévu. La fabrication artisanale n'est pas une science exacte, mais nous pouvons nous améliorer. Bien à vous, Guilhem
F
Francois V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
La couleur de l article ne correspond pas avec la photo ni avec la description ‘ Modèle Martin cuir acajou qui est juste un cuir graine marron.
Réponse de In Corio
Merci pour votre commentaire. La couleur acajou est travaillée à la main par nos artisans cireurs sur la base d'un cuir marron en effet. Particulièrement sur ce cuir au tannage plus végétal, la couleur peut varier de la photo. En les cirant alternativement avec du cirage bordeaux et marron vous pourrez obtenir exactement la teinte souhaitée. Nous sommes à votre disposition si besoin.
M
Michel Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Chaussure de tres mauvaises manufacture je ne vous conseille pas de faire un achat
Réponse de In Corio
Nous sommes désolés que vos souliers ne répondent pas à vos attentes, et sommes surpris par votre commentaire qui ne reflète pas l'expérience habituelle de nos clients. Pourriez-vous svp nous décrire plus précisément votre ressenti à bonjour@incorio.com ? Nous pourrons sûrement vous aider, bien à vous
L
Lionel P.
Note : 1 sur 5
Belle chaussure mais pas solide
Réponse de In Corio
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, et cette nouvelle commande. Nos souliers durent des années avec un peu d'entretien. Pourriez-vous s'il vous plaît nous écrire à bonjour@incorio.com pour nous décrire le phénomène rencontré plus précisément ? Nous pourrions alors vous conseiller et trouver une solution.
R
Romain B.
Note : 1 sur 5
Qualité très loin du prix . Heureusement on peut se faire rembourser
Réponse de In Corio
Bonjour, nous vous remercions pour votre achat et sommes désolés que vous n'appréciez pas la qualité de nos souliers que tant de clients satisfaits ont reconnu avant vous. Les Chelsea boots Henry en particulier sont particulièrement appréciés, et cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez détailler votre ressenti en nous écrivant à bonjour@incorio.com. Peut être votre paire présentait elle un défaut que nous pourrions identifier?
B
BERTRAND W.
Note : 1 sur 5
Trop peu de choix et très cher
Réponse de In Corio
Bonjour, Nous sommes désolés que l'amplitude du choix sur notre site ne vous convienne pas, mais sommes heureux malgré tout que vous ayez pu trouver un article qui vous convenait. Nous avons démarré avec une cinquantaine de référence, et étendrons notre sélection dans les semaines qui viennent. Bien cordialement, Guilhem
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