Avis clients de L’IMPRIMEUR DU ROI

9,6 /10

Basée sur 254 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent des délais ultra rapides et une livraison fiable qui accompagnent des produits conformes aux attentes, avec des impressions et rendus parfaits et fidèles aux fichiers. L’accompagnement est largement mis en avant: conseils avisés, disponibilité, bienveillance et professionnalisme tout au long du projet, jusqu’à l’assistance et le suivi attentif, ce qui rend l’expérience collaborative et rassurante. La qualité des dépliants, cartes de visite et jeux de tarot/oracle est répétitivement louée, avec des finitions soignées, un emballage soigné et des options pratiques qui facilitent les commandes répétées. Le service client est décrit comme efficace et réactif, capable de réimprimer rapidement en cas de besoin et de répondre présents pour guider et soutenir les clients.

Avis 2 étoiles

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Camille C.

Publié le 08/12/2023 à 20h55 suite à un achat du 25/11/2023

Livraison rapide, mais papier mal emballé, très peu protégé : feuilles en vrac qui nécessiteraient d'être emballées en ramette... Un tiers des 500 feuilles a été endommagé... Le carton est arrivé ouvert et avait pris l'eau.

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 11/12/2023

Camille, nous sommes désolés que votre papier ait été endommagé et que le carton n'ait pas été protégé correctement. Toutefois, sachez que nous vous avons envoyé 1000 feuilles A3 au lieu de 500 feuilles A3 commandé. En conclusion, si 1/3 des feuilles sont inexploitables, il doit vous en rester bien 700 feuilles de bonnes. Bien entendu, nous mettrons en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous nous engageons à vous offrir toujours un service de qualité et à satisfaire votre demande.

Judith M.

Publié le 24/11/2023 à 11h47 suite à un achat du 30/10/2023

Expérience très mitigée. Concernant les cartes le colis est arrivé endommagé à l'extérieur mais pas à l'intérieur. Bonne impression couleur, à voir le vieillissement elles me paraissent un peu fines. Pour les livrets non respects d'un critère qualité majeur malgré des semaines d'échanges et l'avoir spécifié à l'écrit et l'oral 3 fois. Clairement une déception de voir toute le travail de mise en page des descriptions des cartes décalé et non respecté. Aucune réaction suite à l'indication du défaut qualité à réception.

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 28/11/2023

Bonjour Judith, nous sommes désolés que vous ayez été déçue par l'impression des livrets. Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour nous assurer que tous nos produits soient de la plus haute qualité. Nous travaillons dur pour améliorer le service et créer des produits d'une qualité supérieure. Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.

celine T.

Publié le 22/11/2023 à 18h14 suite à un achat du 24/11/2022

Je suis déçue ! Non pas par la qualité mais par le manque de professionnalisme, ma commande a était détérioré avec perte conséquente suite à un emballage pas assez solide. Cela fait un mois et demi que je suis l’attente d’une solution, suite au silence du SAV: Je ne recommande pas.

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 28/11/2023

Tout d'abord, bonjour Celine. Nous sommes sincèrement désolés pour ce qu'il s'est passé et nous tenons à vous offrir notre plus sincère excuse. Nous sommes engagés à offrir un excellent service à tous nos clients et nous voulons que toutes les commandes arrivent en parfait état et à temps. Nous sommes vraiment désolés que cette fois-ci ne soit pas le cas. Nous comprenons que vous n'avez pas eu la satisfaction que vous attendiez et nous faisons de notre mieux pour trouver une solution.

Camille C.

Publié le 13/10/2023 à 19h56 suite à un achat du 29/09/2023

Colis mal emballé, pas assez protégé : une centaine de feuilles arrivées endomagées...

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 15/10/2023

Bonjour Camille. Nous sommes sincèrement désolé que vous ayez reçu votre colis endommagé. Malgré le soin que nous prenons à l'emballage, et à l'utilisation de carton ayant une bonne résistance à l’éclatement, à l’humidité et aux variations de température, indépendamment de notre volonté, nous ne sommes pas à l’abri d'une mauvaise manipulation des transporteurs que nous utilisons au quotidien.

Wendy G.

Publié le 07/04/2023 à 12h49 suite à un achat du 24/02/2023

Malgré la bonne volonté de Mr Gillier et la 2ème tentative, la découpe de la couche laminée n'est pas nette et le produit ne convient donc pas.

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 08/04/2023

Nous vous remercions de votre avis, Wendy. Nous sommes désolés que la deuxième tentative ne vous ait pas satisfaite.

Axelle C.

Publié le 22/07/2022 à 05h14 suite à un achat du 12/07/2022

Cartes postales: qualité d'impression très médiocre et couleurs fades, loin du dessin original. Par contre le papier est inscriptible comme demandé et livraison rapide.

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 23/07/2022

Bonjour.
Nous sommes navrés de n'avoir pas pu vous satisfaire malgré que l'impression ai respecté la trame de vos fichiers .pdf.
Nous sommes très attentifs à votre avis et avons transmis votre commentaire à notre service qualité.