Les clients soulignent des délais ultra rapides et une livraison fiable qui accompagnent des produits conformes aux attentes, avec des impressions et rendus parfaits et fidèles aux fichiers. L’accompagnement est largement mis en avant: conseils avisés, disponibilité, bienveillance et professionnalisme tout au long du projet, jusqu’à l’assistance et le suivi attentif, ce qui rend l’expérience collaborative et rassurante. La qualité des dépliants, cartes de visite et jeux de tarot/oracle est répétitivement louée, avec des finitions soignées, un emballage soigné et des options pratiques qui facilitent les commandes répétées. Le service client est décrit comme efficace et réactif, capable de réimprimer rapidement en cas de besoin et de répondre présents pour guider et soutenir les clients.
Rendu final qui ne correspond ni à ce qui était souhaité ni au BAT, personne ne vous prévient avant d'imprimer x exemplaires avec des bords blancs, ensuite bien sûr on vous sert moults termes techniques pour vous expliquer que tout est de votre faute.
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Bonjour.
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre commande et nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous apporter des éclaircissements sur les points que vous avez soulevés.
Votre fichier PDF a été envoyé au format de 31,9881 cm x 42,3069 cm pour un format fini de 9,2 x 12,5 cm, sans fond perdu et sans traits de coupe.
Pour obtenir le format fini de 9,2 x 12,5 cm, nous avons appliqué une réduction homothétique de vos fichiers.
Comme il n'y avait pas de fond perdu de 5 mm, nous avons respecté nos recommandations de fond perdu et de zone de sécurité, comme expliqué dans les gabarits mis à votre disposition en téléchargement dans la fiche produit "Carte Oracle".
C’est la raison pour laquelle vous avez des bords blancs sur le recto et le verso, afin de ne pas dénaturer les visuels de votre jeu de cartes.
T
Tais T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Aucun professionnalisme, très incompétent. Ils ont mis plus d'un mois à envoyer ma commande, et quand je l'ai reçue, c'était avec le mauvais papier.... J'ai envoyé des emails et des messages, pas de réponse... Leur excuse est que c'est un jour férié. C'est tous les jours férié en France ?
Avis traduit
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Bonjour Mm Takeda
Nous avons bien pris en compte votre mail de réclamation du mercredi 4 septembre concernant une erreur dans le grammage du papier correspondant à votre commande MSGEXVUAD.
Nous avons été confrontés à un manque de communication entre nos équipes.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette erreur dans le traitement de votre commande,
Nous lancerons une nouvelle production la semaine prochaine, que nous vous enverrons dès que possible.
Un lien de suivi vous sera envoyé dès sa sortie de l'atelier.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Service clientèle
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Un travail sérieux et livré dans les temps. Les couleurs des photos sont charbonneuses. Dommage. La Une est très bien.
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail et que nous ayons respecté les délais. Nous prendrons en compte votre remarque sur les couleurs des photos pour améliorer la qualité de nos impressions. Merci également pour votre compliment sur la Une de votre journal Tabloïd. Nous sommes heureux qu'elle vous plaise. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau lors de vos prochaines commandes.
L
Lou V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Le conditionnement papier plutôt que film était une mauvaise idée.. quelques oracles sont arrivés mélanges les auns dans les autres
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Bonjour Lou,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Imprimeurduroi. Nous sommes désolés d'apprendre que le choix du conditionnement papier ne vous a pas convaincu. Nous prenons note de vos remarques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière. Merci à vous. Cordialement.
M
MARYLINE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
L'impression des cartes est parfaite et de qualité en revanche le colis était défectueux il est arrivé avec du scotch de la poste rajouté et les cartes étaient mélangée à l'intérieur, le petit tour en papier n'ayant pas tenu. pour le reste c'est parfait et le service commerciale SAV est vraiment top.
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos impressions. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le colis défectueux et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que notre service commercial et notre SAV ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles.
C
celine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Pour cet commande la qualité n’est Pas au rdv, mauvaises découpes, cartes avec des traces etc…. Déçue
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Bonjour. Merci de nous avoir fait partager votre expérience. Au nom de toute l’équipe de l’Imprimeur Du Roi nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce fâcheux contretemps. Nous vous avons fait parvenir par mail ce jour un bon de retour colissimo pour rapatrier la totalité de votre commande. A réception, nous lancerons la production de votre commande en prenant soin de ne pas commettre les mêmes erreurs. Désolé pour la gêne occasionné. Cordialement.
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Satisfaite dans l'ensemble
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Nous sommes ravie que vous soyez satisfaite de notre site Imprimeurduroi, Valérie. Nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience agréable à nos clients. Vos commentaires sont toujours appréciés. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous servir à nouveau.
I
isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Parfaitement conforme à ma commande
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis. Nous sommes très heureux que notre site vous ait permis d'obtenir exactement le produit dont vous aviez besoin. Nous espérons vous revoir bientôt !
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
très bien
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci Alain pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a plu, et nous travaillons dur pour garantir une qualité de produit et de service toujours plus élevée.
J
Julia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
livraison quasi hors délai et qualité déplorable
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de la qualité dont vous faites état concernant votre commande.
Nous avons rencontrés des difficultés à imprimer vos cartes de visite en blanc sur papier Fedrigoni Sirio Ultra Black 370g. En effet, la nature instable du papier ainsi que son pouvoir d'absorbant ont mis à mal nos équipes pour vous livrer votre commande dans les délais et avec le rendu espéré.
Cordialement
L'Imprimeur Du Roi.
S
Sonia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Quelque retard, mais le résultat valait la peine d'attendre. Magnifique. Merci à Mr Vincent GILLIER, pour son professionnalisme et acceuil.
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Nous vous remercions de votre avis très encourageant. Nous sommes heureux que le résultat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait. Merci à nouveau pour votre soutien.
A
Alan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
produit délivré conforme à l'attente
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci beaucoup pour votre avis Alan ! Nous sommes ravis de voir que votre commande a répondu à vos attentes et nous vous remercions de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires.
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Première commande passée : Excellente qualité d'impression ! Petits soucis sur 20% de la commande où la découpe à abimé le pelliculage (pas trop grave mais bien visible)
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci beaucoup Christelle pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait rencontré des soucis de découpe et de pelliculage.
S
SUZY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Beau travail, livraison rapide
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci pour votre avis SUZY ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié les services d'Imprimeurduroi. Nous espérons vous revoir bientôt.
P
PASCAL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Travaille plutôt correct bonne rigidité des cartes petit bémol le cadrage n'est pas à 100 % réussi légère différence d'un côté par rapport à l'autre que j'ai pu constater à l'oeil nu.
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci pour votre avis, Pascal. Nous sommes désolés que le cadrage ne soit pas à 100 % réussi et comprenons votre remarque. Nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment la qualité de nos produits et nous apprécions beaucoup que vous nous fassiez part de vos remarques.
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Nous avons perdu du temps au début car le gabarit fourni en PDF était inexact, mais super boulot final et prix étudiés. Nous recommencerons ! Dommage qu'il n'y ait pas les badges métal...
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci beaucoup Sophie pour votre avis très encourageant. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre travail et que nous ayons pu vous offrir des tarifs étudiés. Désolés que le gabarit en PDF n'ait pas été exact. Nous espérons avoir l'occasion de vous régaler à nouveau, y compris avec les badges métal !
M
Manuel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Très bon service. Délai peut-être un peu long!
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci beaucoup Manuel pour votre avis très apprécié ! Nous essayons toujours de livrer nos produits dans les plus brefs délais et sommes heureux que vous ayez trouvé notre service satisfaisant. Nous espérons vous revoir bientôt !
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Equipe à l'écoute et force de proposition
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci Sébastien pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez le dynamisme de notre équipe. Nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochain achat !
S
sindy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Déçu de la qualité du papier Pourtant vous m aviez dit qualité belline c est faux et plusieurs personnes m ont fait la remarque Je ne vous recommande pas et en aucun cas sa ressemble à la qualité belline
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci pour votre avis Sindy. Nous sommes désolés que la qualité du papier ne vous satisfasse pas. Nous faisons de notre mieux pour assurer que la qualité de nos produits soit irréprochable et nous regrettons que vous n'ayez pas eu cette expérience satisfaisante. Nous sommes toujours à votre disposition si vous souhaitez discuter d'autres solutions.
G
Geraldine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Qualité ,rapidité, efficacité même en étant novice dans ce milieu
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Geraldine. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Imprimeurduroi. Nous sommes heureux de vous faire bénéficier de qualité, rapidité et efficacité et de vous accompagner dans vos projets d'impression.
A
Athénaïs B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Excellente qualité, délai plus long que prévu.
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Merci beaucoup pour votre avis, Athénaïs. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre qualité et sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir un meilleur service à l'avenir.
A
audrey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
J'ai apprécié la rapidité de réponse, la qualité d'écoute et de conseil. Livraison dans les temps à en accord avec les demande . Je remercie aussi l'imprimeur de mon livre qui a travailler avec eux .merci.
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Ravie de vous avoir apporté satisfaction, Audrey. Nous souhaitons rendre tous nos clients heureux et avons mis un point d'honneur à satisfaire vos attentes. Merci de votre confiance.
M
Manuel H.
Note : 3 sur 5
Très bonne réactivité et très bon suivi. Une remarque tout de même, le mât du beachflag commandé me semble bien fragile!
Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Malgré leur apparence fragile, tous les mâts de beachflag sont conçues pour une résistance maximale au vent de 60 km/h (niveau 7 sur l'échelle de Beaufort). Cordialement
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