Avis clients de L’IMPRIMEUR DU ROI

9,6 /10

Basée sur 254 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent des délais ultra rapides et une livraison fiable qui accompagnent des produits conformes aux attentes, avec des impressions et rendus parfaits et fidèles aux fichiers. L’accompagnement est largement mis en avant: conseils avisés, disponibilité, bienveillance et professionnalisme tout au long du projet, jusqu’à l’assistance et le suivi attentif, ce qui rend l’expérience collaborative et rassurante. La qualité des dépliants, cartes de visite et jeux de tarot/oracle est répétitivement louée, avec des finitions soignées, un emballage soigné et des options pratiques qui facilitent les commandes répétées. Le service client est décrit comme efficace et réactif, capable de réimprimer rapidement en cas de besoin et de répondre présents pour guider et soutenir les clients.

Avis 1 et 3 étoiles

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Laure D.

Publié le 28/02/2025 à 17h55 suite à un achat du 10/02/2025

Rendu final qui ne correspond ni à ce qui était souhaité ni au BAT, personne ne vous prévient avant d'imprimer x exemplaires avec des bords blancs, ensuite bien sûr on vous sert moults termes techniques pour vous expliquer que tout est de votre faute.

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 08/03/2025

Bonjour.
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre commande et nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous apporter des éclaircissements sur les points que vous avez soulevés.
Votre fichier PDF a été envoyé au format de 31,9881 cm x 42,3069 cm pour un format fini de 9,2 x 12,5 cm, sans fond perdu et sans traits de coupe.
Pour obtenir le format fini de 9,2 x 12,5 cm, nous avons appliqué une réduction homothétique de vos fichiers.
Comme il n'y avait pas de fond perdu de 5 mm, nous avons respecté nos recommandations de fond perdu et de zone de sécurité, comme expliqué dans les gabarits mis à votre disposition en téléchargement dans la fiche produit "Carte Oracle".
C’est la raison pour laquelle vous avez des bords blancs sur le recto et le verso, afin de ne pas dénaturer les visuels de votre jeu de cartes.

Tais T.

Publié le 05/09/2024 à 05h18 suite à un achat du 22/07/2024

Aucun professionnalisme, très incompétent. Ils ont mis plus d'un mois à envoyer ma commande, et quand je l'ai reçue, c'était avec le mauvais papier.... J'ai envoyé des emails et des messages, pas de réponse... Leur excuse est que c'est un jour férié. C'est tous les jours férié en France ?

Avis traduit

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 06/09/2024

Bonjour Mm Takeda
Nous avons bien pris en compte votre mail de réclamation du mercredi 4 septembre concernant une erreur dans le grammage du papier correspondant à votre commande MSGEXVUAD.
Nous avons été confrontés à un manque de communication entre nos équipes.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette erreur dans le traitement de votre commande,
Nous lancerons une nouvelle production la semaine prochaine, que nous vous enverrons dès que possible.
Un lien de suivi vous sera envoyé dès sa sortie de l'atelier.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Service clientèle

Lou V.

Publié le 11/06/2024 à 11h18 suite à un achat du 30/05/2024

Le conditionnement papier plutôt que film était une mauvaise idée.. quelques oracles sont arrivés mélanges les auns dans les autres

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 12/06/2024

Bonjour Lou,

Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Imprimeurduroi. Nous sommes désolés d'apprendre que le choix du conditionnement papier ne vous a pas convaincu. Nous prenons note de vos remarques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière. Merci à vous. Cordialement.

celine T.

Publié le 14/03/2024 à 09h32 suite à un achat du 29/01/2024

Pour cet commande la qualité n’est Pas au rdv, mauvaises découpes, cartes avec des traces etc…. Déçue

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 15/03/2024

Bonjour. Merci de nous avoir fait partager votre expérience. Au nom de toute l’équipe de l’Imprimeur Du Roi nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce fâcheux contretemps. Nous vous avons fait parvenir par mail ce jour un bon de retour colissimo pour rapatrier la totalité de votre commande. A réception, nous lancerons la production de votre commande en prenant soin de ne pas commettre les mêmes erreurs. Désolé pour la gêne occasionné. Cordialement.

Julia B.

Publié le 09/11/2022 à 08h43 suite à un achat du 17/10/2022

livraison quasi hors délai et qualité déplorable

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 09/11/2022

Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de la qualité dont vous faites état concernant votre commande.
Nous avons rencontrés des difficultés à imprimer vos cartes de visite en blanc sur papier Fedrigoni Sirio Ultra Black 370g. En effet, la nature instable du papier ainsi que son pouvoir d'absorbant ont mis à mal nos équipes pour vous livrer votre commande dans les délais et avec le rendu espéré.
Cordialement
L'Imprimeur Du Roi.

sindy R.

Publié le 30/09/2021 à 17h01 suite à un achat du 09/07/2021

Déçu de la qualité du papier Pourtant vous m aviez dit qualité belline c est faux et plusieurs personnes m ont fait la remarque Je ne vous recommande pas et en aucun cas sa ressemble à la qualité belline

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 25/07/2023

Merci pour votre avis Sindy. Nous sommes désolés que la qualité du papier ne vous satisfasse pas. Nous faisons de notre mieux pour assurer que la qualité de nos produits soit irréprochable et nous regrettons que vous n'ayez pas eu cette expérience satisfaisante. Nous sommes toujours à votre disposition si vous souhaitez discuter d'autres solutions.

Manuel H.

Publié le 14/10/2020 à 15h25

Très bonne réactivité et très bon suivi. Une remarque tout de même, le mât du beachflag commandé me semble bien fragile!

Réponse de L’IMPRIMEUR DU ROI Publiée le 15/10/2020

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Malgré leur apparence fragile, tous les mâts de beachflag sont conçues pour une résistance maximale au vent de 60 km/h (niveau 7 sur l'échelle de Beaufort). Cordialement