La qualité des produits proposés par IMPRIMERIE-IMMO.COM est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant des résultats impeccables et une finition soignée. La réactivité du service client est également un point fort ; les graphistes sont décrits comme attentifs et soucieux de bien comprendre les besoins des clients, ce qui favorise une collaboration fluide et efficace. Les délais de livraison sont généralement respectés, avec plusieurs retours positifs sur la rapidité de l'envoi et la conformité des commandes reçues.
Bonjour, n'hésitez pas à revenir vers notre service client afin de connaître votre insatisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée
J
Jean Luc P.
Note : 3 sur 5
Les relations avec vous restent très bonnes cependant les problèmes récurrents de délais de livraison sont à solutionner (organisation interne ? gestion des stocks ? affichage du stock disponible sur le site ?). Certains concurrents arrivent à tenir les délais tout en étant moins chers.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire et votre fidélité. Nous prenons en compte votre remarque, n'hésitez pas faire une réclamation si besoin cela nous permettra de comprendre le dysfonctionnement. Excellente journée.
J
Jean-Luc C.
Note : 3 sur 5
Vérifier la qualité des produits dans le temps
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Excellente journée
V
Virginie C.
Note : 3 sur 5
Tout va bien sauf mail pour prévenir de l'arrivée des articles
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et votre remarque que nous prenons en compte. Excellente journée !
S
Sylvie S.
Note : 2 sur 5
Non respect des délais de livraison des panneaux akilux qui ne sont toujours pas chez moi. 41 min en ligne sur le N vert à attendre que vous répondiez et le chat ne sait pas me répondre... Dois-je attendre le livreur au 1 personne au téléphone?
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis mais vous n'avez pas fait de réclamation sur le retard ai tchat mais sur l'attente du numéro vert, nous vous avons répondu par le lien du service client, le numéro vert étant fermée le midi vous avez appelé à 12H55, une messagerie s'enclenche après 3 mn d'attente.
M
Michael L.
Note : 3 sur 5
Très bon service de personnalisation et rapidité de réaction, production Je trouve les prix sont un peu hauts à mon gout
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Si vous trouvez moins cher ailleurs nous nous alignons et nous baissons de 5%. Merci pour votre confiance. Bonne journée.
B
BÉRANGÈRE D.
Note : 3 sur 5
Dommage que la commande arrive en plusieurs fois
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, nous vous remercions pour votre avis. En effet, les produits sont fabriqués sur différents ateliers ou bien si un produit comme les cartes sont imprimés plus rapidement nous les expédions. Bonne soirée
C
Caroline M.
Note : 3 sur 5
rapide et de bonne qualité mais il faut vraiment faire attention au BaT car des petites erreurs sont toujours faites (sur calendrier : l'année est indiqué de sept à déc 22 mais rien à partir de janvier à sept 2023).
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, nous vous remercions pour votre avis et votre remarque, il suffira de demander aux graphistes les modifications e de bien vérifier votre BAT avant l'impression. Bon week end
B
BERTRAND M.
Note : 3 sur 5
Je suis très déçu. Nous avons demandé à enlever la photo, ce qui a été fait, mais aucune proposition afin de combler l'espace photo et le résultat est très décevant.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, nous sommes sincèrement désolé pour votre mécontentement, mais vous avez reçu un BAT que vous avez validé et qui correspond à la charte de votre enseigne, il faudrait vous rapprocher de votre service marketing. Bonne soirée.
N
Néné S.
Note : 3 sur 5
Je trouve ça vraiment dommage qu'on est pas de pré visuel avant impression. Et les délais de livraison étaient vraiment très long.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci pour votre avis que nous ne comprenons pas, vous avez téléchargé votre propre visuel que nous avons controlé avant l'impression, votre commande du 24 juillet a été livré le 1 Aout ( inférieur à 10 jours, comme annoncé ) N'hésitez pas à revenir vers notre service client si besoin. Excellent week-end
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Hausse des prix (17% constaté) sans information de votre part, qualité d'impression disparate selon l'exemplaire dans une même commande, pas de possibilité de cder un volume autre que 2500 ou 5000 exemplaires, délais de livraison à réduire.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci votre avis. Vous avez raison sur quelques produits il y a des augmentations, en ce qui concerne le votre, elle est de 17 % en 18 mois, mais Si vous trouvez moins cher ailleurs, on s'aligne et on baisse de 5%. Nous pouvons proposer sur ce produit par tranche de 500 ex, demandez le par le tchat. a bientôt
S
Seddik B.
Note : 1 sur 5
Là qualités des produits est bonne , mais le service client et les temps de livraison sont catastrophique !!!!! Casiment un mois de retard pour des flyers et 3 jours de retards pour des cartes de visites commander en express 48h
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience. En ce qui concerne votre commande le délais a bien été respecté mais votre adresse était incomplète aux yeux du transporteur, il a donc déposé en point relais. N'hésitez pas à revenir vers nos services.
L
laurent F.
Note : 2 sur 5
Professionnel à l'écoute, qualité bonne, bon rapport qualité/Prix
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie pour votre avis ! Bonne soirée
M
Marlène F.
Note : 3 sur 5
Satisfaite de ma commande
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie pour votre avis ! Bonne soirée
A
Aiman E.
Note : 1 sur 5
Commande reçue abîmé je n'ai jamais eu de retour de la part du SAV
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, en effet vous aviez 50 exemplaires abimés nous avons donc re-imprimé 100 exemplaires. Nous espérons que vous n'allez pas rester sur cette mauvaise expérience. Bonne soirée
C
Catherine G.
Note : 3 sur 5
Cartes de visites conformes mais le colis est arrivé ouvert
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, n'hésitez pas à revenir vers notre service client lorsque vous réceptionné un colis ouvert. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée
C
christine D.
Note : 3 sur 5
TRES BIEN PRO RAPIDES BON ACCEUIL
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre bel avis et sommes ravis de votre satisfaction. Bonne journée.
P
pascal M.
Note : 3 sur 5
prix dans la moyenne ni plus ni moins. La couleur de fond ne correspond pas à ce que j'ai commandé, je commande un fond beige et je reçois du gris. Je les utiliserai en attendant mais ne correspond pas à la charte graphique de l'entreprise.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre avis et votre remarque, un conseiller va vous contacter afin de comprendre le problème, votre commande passe automatiquement en réclamation. Avec toutes nos excuses pour cette mauvaise première expérience. Bonne journée.
C
catherine C.
Note : 3 sur 5
TARIFS OK PRODUITS OK TRANSPORTEUR ATTENTION DELAIS
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, vous avez raison sur un délais plus important pour votre bâche en raison d'une sur-production fin avril, n'hésitez pas à revenir vers notre service client afin de bénéficier d'une remise sur votre prochaine commande. Bonne soirée
S
Sandrine B.
Note : 3 sur 5
equipe a votre ecoute
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci pour votre avis. Excellente journée
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
Bonne qualité, respect des délais, mais je me suis rendu compte par la suite qu'on peut trouver pareil pour beaucoup moins cher.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie pour votre avis, sachez que Si vous trouvez moins cher ailleurs, on s'aligne et on baisse de 5% dans ce cas il faudra nous apporter la preuve avant votre commande. Excellente journée
C
CANAN T.
Note : 1 sur 5
Commande arriv?e en retard et en mauvais etat
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience, nous avons passé votre commande en réclamation afin de comprendre cette situation ensemble. Bonne journée
C
Catherine M.
Note : 2 sur 5
Les produits sont de qualité, l'accueil téléphonique et le chat aussi. En revanche pour ma commande l'envoi a connu de gros soucis : mes flyers envoyés à quelqu'un d'autre, les siens à moi, et une partie de ma commande oubliée, et après réclamation, livrée 6 semaines plus tard!
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe vous remercie d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, ce qui nous a permis de vous répondre et d'échanger sur votre mauvaise expérience puis de vous rembourser les flyers. Nous sommes heureux de savoir que vous allez la renouveler. Bonne semaine à vous
E
Elodie V.
Note : 3 sur 5
Je recommande
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci pour votre recommandation et votre avis. Bonne soirée
P
Patrice J.
Note : 2 sur 5
Photo sur la carte de visite allongé par rapport a l original
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, suite à votre avis nous avons passé votre commande en réclamation afin de comprendre ce problème. Un conseiller va revenir vers vous mais il ne fallait pas hésitez à passer par le LiveTchat ouvert 7J/7 de 6H à 22H afin de résoudre ce problème par un remboursement ou une ré-impression.
S
Sarah S.
Note : 3 sur 5
Commande d'une bâche dont j'ai fourni le graphisme, je n'ai pas eu besoin de conseil donc je n'ai pas eu de contact avec quelqu'un pour pouvoir évaluer ce point. BAT rapide. La livraison était supérieure à 10 jours. Je suis satisfaite du rendu final.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire . Bonne journée
C
cyril R.
Note : 3 sur 5
Très bien sauf la livraison
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. N'hésitez pas à revenir vers notre service client via le Live Tchat ouvert de 6H à 22H 7J/7 lorsque vous avez des problèmes de livraison afin de vous aider. Bonne soirée.
S
Stéphanie E.
Note : 3 sur 5
Très bon accueil, chat très réactif, bon produit
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci pour votre avis ! En effet le Live Tchat est ouvert de 6H à 22H 7J/7 pour vous servir. Bonne soirée
C
Christophe T.
Note : 3 sur 5
Beaucoup de propositions immobilier Prix intéressants Fichiers vérifiés (voire améliorés) avant impression (ce n'est pas le cas partout) Par contre les livraisons c'est n'importe quoi (en plusieurs fois, dates non respectées, voire livraison au mauvais endroit et c'est à vous d'aller chercher le colis où il se trouve !
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, les produits proviennent de différents ateliers et les livraisons sont réalisées par différents transporteurs qui malheureusement déposent en point relais en cas d'absence. N'hésitez pas à revenir vers notre service client s. Bonne soirée.
J
Jessica D.
Note : 3 sur 5
RAS
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci beaucoup pour votre avis. Nous prenons en compte vos différentes notes. Bonne soirée
D
Delphine S.
Note : 3 sur 5
J'ai été agréablement surprise par les cartes de visites : rendent encore mieux que ce à quoi je m'attendais. Par contre, la sacoche (qualité) est plus décevante.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. Les sacoches ont été choisies par votre siège, nous avons plusieurs modèles de disponibles. Nous prenons en compte votre remarque. Bonne soirée
L
Lauriane W.
Note : 3 sur 5
Je l'ai remercie vraiment, j'ai fait une autre commande après celle ci de carte de visite et un chiffre de mon numéro de téléphone était incorrect, et je ne l'avais pas remarque c'était bien de m'a faute car j'avais validé mon BAT Par contre imprimerie immo a vu mon désarroi et me les a réimprimer gratuitement Merci
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, votre satisfaction est notre priorité. Excellente soirée
A
Axel H.
Note : 2 sur 5
Bien mais un peu cher
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. Nous avons bien prix en compte votre remarque sur le prix, sachez que : Si vous trouvez moins cher ailleurs, on s'aligne et on baisse de 5% c'est notre engagement. Bon week-end
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
Le rapport prix qualité est formidable sur certains produits, d'autres ne méritent pas d'être dans l'offre d'une Ste comme imprimerie Immo
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, vos remarques et vos idées ! Merci pour votre fidélité. Bonne soirée
J
Jean P.
Note : 3 sur 5
Les délais sont respectés
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. Excellente journée !
G
Giséle Z.
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande, et les prix son Raisonnable
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie pour votre avis et votre confiance. Bonne journée !
L
Laurent F.
Note : 3 sur 5
Personnel très gentil et professionnel à l'écoute, je recommande
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie pour votre avis et votre recommandation. Bonne journée !
P
pierre R.
Note : 1 sur 5
J' ai trouvé moins cher ailleurs, j'ai passé ma commande à leur prix. Je suis revenu vers eux afin de savoir comment allait se passer le remboursement. La nouvelle directrice s' est fendue d'un mail, ne répondant pas à ma question. Je n' ai à ce jour aucune réponse, suite à trois mail Leurs tarifs explosent .,,
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, Nous tenons nos engagements puisque le tarif est maintenant de 54,10 euros ht sur notre site. La preuve est à envoyer avant votre commande et non après. Désolé pour ce malentendu. En espérant vous compter parmi nos clients fidèles.
S
Sonia P.
Note : 2 sur 5
Lors de ma dernière réception de commande de 4 panneaux, il y a eu une erreur sur la matrice principale des panneaux proposés. voici la réponse : vous avez validé ! pour la prochaine fois je vais faire le changement dans notre base.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, nous avons bien reçu votre avis. Votre commande est en réclamation un conseiller vous contactera. Nous n'avons pas reçu de réclamation sur votre commande. L'équipe est en congés jusqu'au 2/01/2022 inclus. Joyeuses fêtes.
H
hélène V.
Note : 3 sur 5
Livraison normalement en 10 jours. Commande passée le 19 novembre reçue le 21 décembre
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre remarque, vous avez donné votre bon pour accord le 25 novembre et votre colis a quitté notre atelier le 6 décembre. La livraison du 21 décembre n'est absolument pas normale nous vous rejoignons. N'hésitez pas à revenir vers notre service client. Joyeuses fêtes.
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