La qualité des produits proposés par IMPRIMERIE-IMMO.COM est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant des résultats impeccables et une finition soignée. La réactivité du service client est également un point fort ; les graphistes sont décrits comme attentifs et soucieux de bien comprendre les besoins des clients, ce qui favorise une collaboration fluide et efficace. Les délais de livraison sont généralement respectés, avec plusieurs retours positifs sur la rapidité de l'envoi et la conformité des commandes reçues.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée, mais nous nous excusons sincèrement pour le délai plus long que prévu. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos délais de traitement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe d'IMPRIMERIE-IMMO.COM
F
Francis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Cela fait 2 fois que je reçois la commande légèrement abimée a plusieurs endroits.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour Francis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, il est en effet très précieux pour nous.
Nous sommes ravis que la solution trouvée ensemble ait pu vous convenir. Toutefois, afin d’être totalement transparents, ce type de désagrément peut malheureusement survenir avec certains transporteurs.
C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de contrôler votre marchandise à la réception et, si nécessaire, d’émettre une réserve sur le bon de livraison afin que nous puissions agir efficacement auprès du transporteur.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour vous accompagner et améliorer encore votre expérience.
Cordialement,
L'équipe IMPRIMERIE-IMMO.COM
S
sandra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Je n'ai jamais reçu les enveloppes commandées, malgré 2 relances !
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas trouvé de trace de vos relances dans notre système. Nous en sommes sincèrement désolés et comprenons votre frustration.
Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Votre commande d’enveloppes sera expédiée dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance complémentaire.
J
jean francois L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
pas toujours réceptif
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas toujours été satisfait de notre réceptivité. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
S
SARRE ALU F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
J'ai trouvé des flyers moins cher ailleurs je l'ai stipulé dans le chat mais on ne m'a pas crédité les 5%
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre souhait de bénéficier de notre garantie d’alignement des prix avec 5 % de réduction. Toutefois, pour pouvoir en bénéficier, il est essentiel que la demande soit faite avant de passer commande, avec les éléments de preuve complets.
Voici un rappel des conditions pour en profiter :
La demande doit être faite avant la commande, sans quoi aucun ajustement n'est possible après.
La comparaison doit porter sur un produit identique (format, grammage, nombre d'exemplaires), avec livraison comprise et hors création graphique.
La preuve (devis, lien…) doit être datée de moins de 10 jours et mentionner la société proposant le tarif moins cher.
Par exemple, pour un produit à 100 € HT chez nous et trouvé à 95 € HT ailleurs, 9,75 € vous seraient crédités, soit 185 points sur votre compte.
N'hésitez pas à nous fournir les informations nécessaires avant toute commande future pour bénéficier de cet avantage !
Bien cordialement,
L'équipe d'imprimerie-immo.com
B
Beauquenne O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
On a toujours des soucis de livraison. C'est pas évident
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Merci pour votre retour, nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de livraison avec notre imprimerie. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre fidélité.
M
matthieu C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Délais non respectés
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour Matthieu, merci pour votre avis sur notre site IMPRIMERIE-IMMO.COM. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de délais. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte de mieux gérer nos délais à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de nos services lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance. L'équipe IMPRIMERIE-IMMO.COM.
B
benoit M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Aucune satisfaction lors de notre dernière commande et suivi du SAV Des défauts de coupe lors de l’impression .. Aucun contrôle avant l’envoi Et une réclamation toujours pas traitée depuis plus de 15jours
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour Benoit, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre dernière commande sur notre site. Nous prenons en compte votre avis et sommes conscients de l'importance de contrôles de qualité rigoureux pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite. Merci pour votre retour. L'équipe IMPRIMERIE-IMMO.COM.
K
KHADIJA R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Livraison rapide et respect des temps par contre produit jeté dans le jardin bof. Les produits sont conformes à mes attentes. Merci
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes toujours soucieux de respecter les délais de livraison impartis. En ce qui concerne la livraison dans votre jardin, nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que les produits correspondent à vos attentes. Merci de votre confiance.
T
Tony P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Livraison rapide suite à la commande...Attention à l'emballage (dépliants abîmés dans les colis) pas de bulles ou carton pour protéger les dépliants.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour Tony, merci pour votre avis sur notre site IMPRIMERIE-IMMO.COM. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et allons faire le nécessaire pour améliorer cela. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. A bientôt !
D
DAVID B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Ensemble correct, néanmoins les cartes de visites sont pliées et nous n’avons aucun contact téléphonique
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Merci David pour votre avis, nous sommes navrées que vous n'ayez pas eu le contact téléphonique que vous recherchiez. Nous travaillons en permanence à améliorer notre site et nos services pour vous offrir la meilleure expérience client possible.
P
pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Délais trop long. Si nous travaillons ensemble et comme prévu a plus grande echelle, un delai plus court et respectueux des dates prévues est indispensable
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de nos délais et nous vous assurons que nous travaillerons à court terme à optimiser notre système de traitement des commandes afin de vous permettre de satisfaire aux exigences des temps impartis. Merci de votre confiance et de votre engagement.
B
BEATRICE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Le produit en lui même est correct et correspond à la commande C’est la livraison qui est déplorable et c’est ce qui me retient à une éventuelle autre commande Il faudrait pouvoir avoir la possibilité de choisir le relais dépôt avec UPS
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Nous souhaitons toujours que nos clients aient une excellente expérience de service et nous nous efforçons de leur proposer les meilleurs produits et services possibles. Nous allons étudier et évaluer la possibilité d'ajouter la livraison en relais UPS à notre offre. Nous espérons être en mesure de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience positive.
A
Arnaud P.
Note : 3 sur 5
Des produits de qualités à un prix très attractif
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Merci beaucoup pour votre avis, Arnaud ! Nous sommes heureux que nos produits vous aient séduit. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un excellent rapport qualité/prix.
P
Patricia S.
Note : 3 sur 5
Sur ce type de pochette, il serait bénéfique d'y ajouter un pli au milieu pour créer de l'épaisseur pour documents plus volumineux.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Merci pour votre avis, Patricia. Nous prendrons volontiers en compte cette suggestion et examinons pour y apporter les ajustements nécessaires. Nous vous remercions de votre commentaire et espérons vous servir à nouveau.
K
karine H.
Note : 3 sur 5
Je trouve les prestations un peu chère Commande livrée en plusieurs colis, livrés sur 3 jours différents dont1 fois 3 livreurs de 3 entreprises différentes le même jour, je trouve cela vraiment anormal
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience. Nous nous efforçons d'offrir des produits et des services de qualité au meilleur prix. Nous allons étudier votre cas et voir comment améliorer notre service.
C
Caroline E.
Note : 3 sur 5
Xxxxxxxx
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Merci de votre avis, Caroline. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre site.
C
caroline M.
Note : 3 sur 5
Les personnes avec qui ont est en relation ne nous aident pas trop, les bons à tirer sont vraiment à vérifier, pour des calendriers les semaines n'étaient pas bien indiquées par exemple, je trouve que cela devrait être vérifié en amont. Sinon la rapidité de livraison est bonne et la qualité ok
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Merci beaucoup pour votre avis, Caroline. Nous apprécions le commentaire constructif et nous allons veiller à ce que des vérifications supplémentaires soient effectuées pour une meilleure satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons de votre satisfaction concernant la rapidité et la qualité de notre livraison.
G
Guillaume B.
Note : 3 sur 5
Les délais sont bien respectés, néanmoins l'accueil téléphone est plutôt ératique. les visuels sont bien mais il manque quelques templates utils du type cartes de visite double identité.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Merci beaucoup pour votre avis, Guillaume. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner votre feedback et nous allons étudier vos commentaires afin de trouver des améliorations à apporter à notre site et à nos services.
S
Stéphane P.
Note : 3 sur 5
Engagement respecté
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Merci Stéphane pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre engagement respecté. Nous nous engageons à apporter un service de qualité à nos clients et à respecter nos engagements.
F
Fréderic D.
Note : 1 sur 5
Commande de panneaux non reçu
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour Fréderic, nous sommes vraiment désolés de l'inconvénient que vous avez rencontré et nous ferons tout notre possible pour vous assurer que votre commande vous parvienne rapidement. Merci de votre patience."
M
Max C.
Note : 3 sur 5
Produit commandé livré dans les délais annoncés. Qualité impression très satisfaisante
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Excellente journée
M
Mickaël D.
Note : 1 sur 5
Remboursement effectué et excuse de la part de la société après avoir déposé cet avis « N'ayant jamais reçu ma commande malgré mes relances au services client, on peut dire que je suis totalement insatisfait de la prestation. D'autant plus qu'aucun remboursement n'a été effectué ! »
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, E effet le remboursement est fait, votre commande est revenue à notre atelier suite à votre absence lors de la livraison et la mise en point relais, nous n'avons malheureusement pas de trace de votre réclamation, sinon elle aurait été renvoyée à nos frais. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
E
Emmanuelle B.
Note : 3 sur 5
Adhésif difficile à installer sur voiture. Ne recommanderait pas ce produit. Trop galère et peu résistant au final
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre remarque pour les adhésifs. Bonne soirée
R
Richard L.
Note : 1 sur 5
La dernière commande n'est pas de la qualité des précédentes (papier différente et qualité moins bonne) avec un prix en forte hausse. Appel à plusieurs reprises pour avoir des explications et toujours en attente d'un appel !
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, Un conseiller à essayé de vous joindre mais sans succès. Après étude de votre dossier, nous n'avons pas noté d'augmentation sur votre dernière commande par rapport a celle d'avant. Nous vous conseillons de revenir vers nous afin de discuter de votre mécontentement. Bonne soirée
J
Jean-Marie R.
Note : 3 sur 5
Ok
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, toute l'équipe vous remercie pour votre avis positif ! Excellente soirée
B
Bruno L.
Note : 3 sur 5
bon
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bonne journée
D
Delphine A.
Note : 3 sur 5
Trop Peu de choix dans les produits proposés
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre avis, concernant le choix dans le shop de votre enseigne n ëhésitez pas à remonter l'information à votre siège, nous pouvons ajouter des produits comme vous le souhaitez ! Bonne journée.
E
ELÉONORE F.
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite du résultat et du délai
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre avis que nous prenons en compte. Votre commande a réglé par virement le temps de traitement est plus long, la livraison est donc passé de 10 à 14 jours. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, en espérant vous compter parmi nos clients fidèles. Bonne soirée
V
Virginie C.
Note : 3 sur 5
Un mail de suivi serait bienvenu
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, vous pouvez demander via le tchat le suivi si vous ne l ëavez pas reçu à la date néanmoins nous prenons en compte votre remarque. Toute l'équipe de www.Imprimerie-Immo.com vous souhaite une bonne journée.
S
Sébastien F.
Note : 3 sur 5
Pas de commentaires
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. Toute l'équipe de www.Imprimerie-Immo.com vous souhaite une bonne journée.
N
Nina S.
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande en décembre et j'ai reçu mon dernier colis en février. Je suis moyennement satisfaite contrairement à ma première expérience qui était très bonne.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. En effet, les produits sont fabriqués sur différents ateliers ce qui explique ce retard. Nous expédions en priorité ceux imprimés dans les meilleurs délais. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte, et nous vous remercions pour votre fidélité. Bonne journée.
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
Bon produit conforme à mes attentes.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Excellente journée
A
ANNE-LAURE B.
Note : 3 sur 5
La qualité et la personnalisation sont très bien. Par contre, j'ai eu des problèmes de livraison : j'ai reçu 2 livraisons de cartons, et on vient de m'annoncer que je n'ai pas été là pour une 3ème livraison. Pas de possibilité de livraison en point relais en cas d'absence.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Le transporteur dépose en point relais si vous êtes absent. Toute l'équipe vous souhaite des joyeuses fêtes.
M
Michel V.
Note : 1 sur 5
Je suis très insatisfait de imprimerie immo. Je n ai eu que des problèmes lors de mes commande avec eux . Soit pb de livraison, soit pb de délai de livraison , soit produits détériorés et pour finir lors de la dernière commande je n'ai pas reçu la totalité des 5000 flyers commandés depuis silence radio chez eux .
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous invitons à passer par le LiveTchat ouvert de 6H à 22H 7J/7, les graphistes ne gèrent pas les problèmes de livraison. Un conseiller va prendre contact avec vous. Bonne journée
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
Prix correct, envoie rapide et différents modèles qui correspondent à mon activité
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Toute l'équipe vous souhaite des joyeuses fêtes.
S
Sarah W.
Note : 3 sur 5
Retour pour le client dans les délais rapidité et efficacité
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l ëéquipe vous remercie pour votre avis. Excellente journée !
R
Richard L.
Note : 2 sur 5
délai de mise en place du BAT bien trop long
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l ëéquipe vous remercie pour votre avis, c'est vrai que pour la conception de votre magazine nous étions en surcharge sur cette période, avec toutes nos excuses. Bonne journée
N
NADIA M.
Note : 3 sur 5
Les calendriers sont bien, le rendu est sympa mais c'est dommage de ne pas pouvoir travailler sur la maquette avant de passer commande
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l ëéquipe vous remercie pour votre avis . En effet nous préférons proposer à nos clients une relation direct avec nos graphistes pour recevoir un BAT avant l'impression. Excellente journée !
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
Flyers commandé, quand réception, ce n'étaient pas les miens ! Il a fallu batailler avec le service client pour qu'on me les envoie en délai rapide ensuite, pour réception des bons flyers. Ce n'est pas normal, cela aurait dû m'être proposé de suite
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Nous vous souhaitons une bonne journée
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