Avis clients de Immersive Display

9,7 /10

Basée sur 1 014 avis publiés

5 906 89% 4 74 7% 3 15 1% 2 7 1% 1 12 1%

Résumé des avis

Immersive Display obtient des appréciations claires pour la fiabilité et la rapidité: les livraisons sont décrites comme rapides et souvent à la date annoncée, avec un emballage soigné et des protections efficaces qui garantissent l’état des articles à l’arrivée. Le service client et le support sont des points forts mis en avant: communication excellente, réponses rapides et claires, assistance amicale et efficace, et gestion des situations avec professionnalisme. La qualité des produits et l’expérience d’achat sont régulièrement décrites comme conformes aux attentes, avec des mentions spécifiques de matériel VR, sangles et coques appréciés pour leur conception et leur rapport qualité-prix. En somme, fiabilité, service client attentif et expérience d’achat fluide constituent les principaux atouts soulignés par les clients.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Carlo T.

Publié le 26/12/2023 à 00h06 suite à un achat du 17/12/2023

a dû payer des droits de douane

Avis traduit

Réponse de Immersive Display Publiée le 27/12/2023

Évidemment, vous êtes au Canada et nous sommes en France... C'est écrit sur notre site Internet.

Michel H.

Publié le 03/12/2023 à 16h55 suite à un achat du 25/11/2023

Bonjour, le cable de HP reverbG2 v2 fonctionne très bien, mais je l'ai reçu sans alimentation!!!, et sans alimentation il ne fonctionne pas en auto alimenté ! fort heureusement j'ai pu utliser celle de l'ancien cable, mais ça aurait pu être précisé dans la commande que l'alimentation n'était pas intégrée !

Réponse de Immersive Display Publiée le 06/12/2023

Bonjour,
la fiche produit indique bien seulement le câble de remplacement.

Thomas D.

Publié le 10/01/2022 à 17h17 suite à un achat du 26/12/2021

La pièce est bien, mais attention : n'achetez pas à cette société si vous vivez aux États-Unis. Leurs frais d'expédition sont incroyablement élevés, ils sont plutôt lents, et si quelque chose ne va pas, vous devez renvoyer le colis à vos frais. Je regrette d'avoir acheté quoi que ce soit chez eux.

Avis traduit

Réponse de Immersive Display Publiée le 19/01/2022

Nous sommes désolés de votre expérience.
Notre entrepôt étant basé en France, nos frais de port sont évidemment plus élevés pour une livraison aux États-Unis. Votre colis a été livré en 9 jours, ce qui est pratique pour une livraison internationale. Toute notre politique de retour et de remboursement est indiquée dans nos conditions générales de vente et il existe également une page dédiée sur notre site internet. https://immersive-display.com/en/content/6-returns-refunds.

David H.

Publié le 13/06/2021 à 11h16

Il a fallu 6 semaines pour qu'il arrive après avoir demandé un devis. Lorsque j'ai été contacté, l'entreprise s'est excusée. Elle a plutôt accusé le Brexit d'être à l'origine de ce problème, même si j'ai reçu divers colis du monde entier avec peu de retard. Les produits sont conformes aux attentes mais le service client laisse un peu à désirer. De plus, le système postal a utilisé collisimo, qui a actuellement une note de 1,2/5 sur le site Trust Pilot, bien que l'entreprise jure qu'il s'agit d'un produit de qualité supérieure. Je me suis senti déçu d'avoir payé 15 £ pour la livraison et d'avoir été complètement déçu.

Avis traduit

Réponse de Immersive Display Publiée le 14/06/2021

Bonjour David,

Eh bien, le Brexit est un désordre pour tous les transporteurs, clients et fournisseurs. Certains colis sont bloqués à la douane car le flux est très important. Désolé pour ce nouveau retard.

Nathan / Directeur des ventes

Jeremy A.

Publié le 02/10/2019 à 15h10 suite à un achat du 25/09/2019

les photos ne correspondent pas au cover recu. dommage

Réponse de Immersive Display Publiée le 02/10/2019

Les photos de la VR Cover sur notre site sont réelles et fournies par le fabricant VR Cover. l'épaisseur est de 14mm.

> Pouvez-vous nous détailler votre commentaire afin que nous puissions rectifier le tir si besoin ?

Bien cordialement,
Nathan / Sales Manager

David L.

Publié le 20/05/2018 à 22h24

Produit guère adapté

Jerome L.

Publié le 20/01/2018 à 16h15

Livraison rapide mais le produit reçu n’est pas neuf, le sceau avait ete ouvert puis refermé grossièrement avec du ruban adhésif. Je les ai contacté pour demander un échange contre un produit neuf mais je n’ai jamais eu de réponse.

Réponse de Immersive Display Publiée le 22/01/2018

Merci pour votre retour, nous n'avons pas reçu de demande d'échange de votre part à ce jour. Tous les produits vendus sont neufs (à l'exception d'articles ayant la mention "ex-demo").