La qualité des matelas Ilobed est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant leur confort, leur soutien équilibré et l'utilisation de matériaux soigneusement sélectionnés, tels que le Tencel. De nombreux avis mentionnent également la satisfaction liée à la fabrication locale, ce qui renforce l'attrait du produit. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont des points souvent applaudis ; les clients trouvent le processus d'expédition efficace et apprécient que les matelas arrivent bien emballés.
J'ai commandé en octobre un matelas qui est arrivé en décembre... Après 2 longs mois d'attente liés à des soucis de matériaux et de livraison (le livreur est arrivé 24h après le RDV initialement pris...). Finalement après toutes ces péripéties je suis ravie car mes nuits sont plus douces et de meilleure qualité !!
Réponse de Ilobed
Bonjour, effectivement les délais de décembre étaient exceptionnels. Ils reviennent peu à peu à la normal. Dû aux confinements, les usines de fabrication de mousse étaient en rupture sur certaines matières premières et ne pouvaient plus fournir le cœur de notre matelas. Nous vous remercions de votre patience et de votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que le matelas vous plait. Je reste à votre disposition. Chloé, Experte Ilobed
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Site très intuitif
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
j'ai reçu ma commande sans difficulté...le livreur l'a déposé devant l'ascenseur de mon immeuble et je l'ai ensuite installé ss pb
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
J'ai eu des bons conseils
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Mon colis était ouvert
Cordialement
Réponse de Ilobed
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Votre matelas est-il arrivé en bon état malgré l'emballage ouvert ? Nos produits sont livrés sous double emballage plastique + carton. Le rôle de l'emballage est de protéger nos produits lors des différentes manutentions et acheminement. Même si le carton est ouvert, le plastique reste bien fermé pour maintenir le matelas comprimé et roulé. Nous restons à votre disposition. Chloé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Votre site est bien fait, sauf qu'au moment de passer ma commande il ne m'a pas dit que je devrais attendre 2 mois pour avoir mon matelas. J'ai changé la commande pour avoir un matelas plutôt. Je remercie votre service client qui voyant que j'étais excédé m'a proposé cette solutions. Cette personne a été très efficace et je le remercie je crois que c'était Chloé
Réponse de Ilobed
Bonjour, les délais sont indiqués en dessous de la taille sur la fiche produit. Nous travaillons à une meilleure visibilité du délai. Nous sommes également à votre disposition pour trouver des solutions. Cordialement, Chloé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Livraison incomplète pas de délai le flou total ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Expérience de la commande sur le site ilobed plutôt facile. J'ai eu un peu de mal à connaître la composition du matelas.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Produit de qualité
Livraison déplorable. Dessous du sommier endommagé. Gentillment dédommagé par 2 oreillers tjrs pas livrés. .... ce doit être la même entreprise de livraisons. ....
Réponse de Ilobed
Bonjour Madame,
Effectivement votre sommier a été abîmé lors du transport. Le toile de fond du sommier a été percée de ce fait nous vous avons proposé un geste commercial étant donné que l'accro n'impactait pas la qualité du couchage ni l'aspect visuel.
Concernant vos oreillers, nous venons de contacter le transporteur qui nous confirme une livraison ce jour.
N’hésitez pas si vous avez des questions supplémentaires,
Cordialement,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
J'ai découvert ilobed sur un forum de comparaison de literie, la marque manque de visibilité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
ILOBED = très bien
Livraison = bien (en dehors des horaires fixés)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Il s agit de ma deuxième commande et c'est très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Commande simple parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Site rapide et efficace
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Lors de ma commande, les délais étaient précisés inchangés pour les matelas soit 72 heures en jours ouvrés (ce qui n'était pas le cas pour les sommiers puisqu'une précision indiquait une à deux semaines de délais). J'aurai du recevoir mon matelas un mercredi (commande faite le vendredi semaine avant) et je l'ai reçu le samedi suivant. Le commercial joint au téléphone le lundi (à réception d'un mail indiquant un délai de livraison supplémentaire), était agréable et m'a même proposé une annulation possible de ma commande. J'ai préféré attendre. Un sms indiquait une livraison le vendredi , nous l'avons eu le samedi. Le matelas convient très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J ai reçu le colis très rapidement et dans de bonnes conditions
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Livraison laissant à désirer !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Suite à ma commande, la livraison a été très rapide et le livreur très ponctuel sur un créneau de 3 heures (commande dimanche et livraison mardi). Cependant, petite déception : je n'avais pas compris qu'il fallait régler un supplément pour la reprise de mon ancien matelas.
Réponse de Ilobed
Bonjour Sophie,
La livraison au pas de porte chez Ilobed est gratuite. En revanche, la livraison dans la pièce de votre choix avec reprise de l'ancienne literie et des emballages est une option payante de 78 euros comme indiqué sur notre site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Conviviale
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Confort optimal. Petite critique sur le coutil qui laisse une empreinte sur le drap. Mais la mémoire de forme est top
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
nous le trouvons un peu mou,..et puis les alvéoles apparentes sont un peu désagréables.....je pense que l'on va s'habituer !!
Françoise Savy
Réponse de Ilobed
Bonjour,
Pouvez-vous nous envoyer une photo du coeur du matelas ? Ainsi, nous pourrons vérifier la composition de ce-dernier et le changer si c'est le mauvais coeur.
Cordialement,
Marine - Service client Ilobed
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Tout est parfait, sauf le carton qui est arrivé un peu abîmé (le contenu n'avait rien).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Ras
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
très bien je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Un discours clair et transparent me semble-t-il.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Pratique
Réponse de Ilobed
Bonjour Monsieur,
Comme échangé ensemble, nous vous envoyons une housse de rechange. Ces salissures proviennent des tapis et machines de fabrication des matelas. Vous avez la possibilité de laver la housse à la machine. Sinon sur simple demande, nous procédons à l'envoi d'une nouvelle housse.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Chloé - Expert Ilobed
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Commande reçue avec du retard (matelas perdus). Livreur sympathique. Emballage difficile à ouvrir. Matelas un peu léger.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Site minimaliste
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Site très simple de utiliser, et on peut bien trouver un matelas de taille du Royaume Uni - c'est rare en France. Livraision était un peu lente, mais c'était pas grave.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Facile à utiliser et commander, facile à retrouver un variété du feedback sur le site.
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