Français 
A
Note : 4 sur 5
ILOBED = très bien
Livraison = bien (en dehors des horaires fixés)
Livraison = bien (en dehors des horaires fixés)
Avis clients de Ilobed
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 416 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des matelas Ilobed est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant leur confort, leur soutien équilibré et l'utilisation de matériaux soigneusement sélectionnés, tels que le Tencel. De nombreux avis mentionnent également la satisfaction liée à la fabrication locale, ce qui renforce l'attrait du produit. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont des points souvent applaudis ; les clients trouvent le processus d'expédition efficace et apprécient que les matelas arrivent bien emballés.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Il s agit de ma deuxième commande et c'est très bien
A
Note : 4 sur 5
Commande simple parfait
A
Note : 2 sur 5
Au moment de l’achat , rien ne nous précise que le matelas que nous achetons est en stock ou non . Au moment du choix de la livraison ,le choix d’une livraison dans les 48 a72h est précisé, comme si le produit était en stock’.Au final, une fois l’achat finalisé et la somme prélevé , nous recevons un mail pour nous dire que le matelas est en cours de fabrication, ce qui engendre un délai de 3 semaines. J’ai pleinement conscience que la période actuelle est particulière mais ilobed se doit d’etre tràsparent , ce n’est pas respectueux vis à vis de l’acheteur d’informer de la situation une fois le paiement effectué . Je trouve que c’est dommage car je suis sure que le produit est de qualité (j’attends la livraison ) et cela à terni l’image que je me faisais de cette entreprise totalement française
Réponse de Ilobed
Bonjour, nos délais sont bien indiqués en dessous de la taille sélectionnée sur la fiche article. Le délai indiqué dans le choix du mode de livraison correspond au délai de livraison après avoir expédié la commande.
Nous travaillons à une meilleure visibilité de nos délais.En parallèle et une fois les commandes validées nous envoyons un email pour confirmer ce délai à nos clients afin de nous assurer qu'ils aient vu le délai.
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous invitons à partager votre avis quant au confort du matelas;
Cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
Nous travaillons à une meilleure visibilité de nos délais.En parallèle et une fois les commandes validées nous envoyons un email pour confirmer ce délai à nos clients afin de nous assurer qu'ils aient vu le délai.
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous invitons à partager votre avis quant au confort du matelas;
Cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
A
Note : 4 sur 5
Site rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
J ai reçu le colis très rapidement et dans de bonnes conditions
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Suite à ma commande, la livraison a été très rapide et le livreur très ponctuel sur un créneau de 3 heures (commande dimanche et livraison mardi). Cependant, petite déception : je n'avais pas compris qu'il fallait régler un supplément pour la reprise de mon ancien matelas.
Réponse de Ilobed
Bonjour Sophie,
La livraison au pas de porte chez Ilobed est gratuite. En revanche, la livraison dans la pièce de votre choix avec reprise de l'ancienne literie et des emballages est une option payante de 78 euros comme indiqué sur notre site.
La livraison au pas de porte chez Ilobed est gratuite. En revanche, la livraison dans la pièce de votre choix avec reprise de l'ancienne literie et des emballages est une option payante de 78 euros comme indiqué sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Conviviale
A
Note : 4 sur 5
Confort optimal. Petite critique sur le coutil qui laisse une empreinte sur le drap. Mais la mémoire de forme est top
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, sauf le carton qui est arrivé un peu abîmé (le contenu n'avait rien).
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
très bien je recommande
A
Note : 4 sur 5
Un discours clair et transparent me semble-t-il.
A
Note : 4 sur 5
Pratique
Réponse de Ilobed
Bonjour Monsieur,
Comme échangé ensemble, nous vous envoyons une housse de rechange. Ces salissures proviennent des tapis et machines de fabrication des matelas. Vous avez la possibilité de laver la housse à la machine. Sinon sur simple demande, nous procédons à l'envoi d'une nouvelle housse.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Chloé - Expert Ilobed
Comme échangé ensemble, nous vous envoyons une housse de rechange. Ces salissures proviennent des tapis et machines de fabrication des matelas. Vous avez la possibilité de laver la housse à la machine. Sinon sur simple demande, nous procédons à l'envoi d'une nouvelle housse.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Chloé - Expert Ilobed
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue avec du retard (matelas perdus). Livreur sympathique. Emballage difficile à ouvrir. Matelas un peu léger.
A
Note : 4 sur 5
Site minimaliste
A
Note : 4 sur 5
Site très simple de utiliser, et on peut bien trouver un matelas de taille du Royaume Uni - c'est rare en France. Livraision était un peu lente, mais c'était pas grave.
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser et commander, facile à retrouver un variété du feedback sur le site.