Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de Ilobed
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 416 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des matelas Ilobed est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant leur confort, leur soutien équilibré et l'utilisation de matériaux soigneusement sélectionnés, tels que le Tencel. De nombreux avis mentionnent également la satisfaction liée à la fabrication locale, ce qui renforce l'attrait du produit. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont des points souvent applaudis ; les clients trouvent le processus d'expédition efficace et apprécient que les matelas arrivent bien emballés.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Site clair et accessible
A
Note : 2 sur 5
Au moment de l’achat , rien ne nous précise que le matelas que nous achetons est en stock ou non . Au moment du choix de la livraison ,le choix d’une livraison dans les 48 a72h est précisé, comme si le produit était en stock’.Au final, une fois l’achat finalisé et la somme prélevé , nous recevons un mail pour nous dire que le matelas est en cours de fabrication, ce qui engendre un délai de 3 semaines. J’ai pleinement conscience que la période actuelle est particulière mais ilobed se doit d’etre tràsparent , ce n’est pas respectueux vis à vis de l’acheteur d’informer de la situation une fois le paiement effectué . Je trouve que c’est dommage car je suis sure que le produit est de qualité (j’attends la livraison ) et cela à terni l’image que je me faisais de cette entreprise totalement française
Réponse de Ilobed
Bonjour, nos délais sont bien indiqués en dessous de la taille sélectionnée sur la fiche article. Le délai indiqué dans le choix du mode de livraison correspond au délai de livraison après avoir expédié la commande.
Nous travaillons à une meilleure visibilité de nos délais.En parallèle et une fois les commandes validées nous envoyons un email pour confirmer ce délai à nos clients afin de nous assurer qu'ils aient vu le délai.
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous invitons à partager votre avis quant au confort du matelas;
Cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
Nous travaillons à une meilleure visibilité de nos délais.En parallèle et une fois les commandes validées nous envoyons un email pour confirmer ce délai à nos clients afin de nous assurer qu'ils aient vu le délai.
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous invitons à partager votre avis quant au confort du matelas;
Cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
A
Note : 4 sur 5
Site rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
De la commande à la livraison, tout a été parfait !!
A
Note : 4 sur 5
J ai reçu le colis très rapidement et dans de bonnes conditions
A
Note : 5 sur 5
Excellent service, Professionnel
A
Note : 5 sur 5
site complet
A
Note : 5 sur 5
Très bien ! Très clair : tout est facile à trouver
A
Note : 5 sur 5
Navigation simple et bien documentée.
Service client hyper réactif et très aimable.
Service client hyper réactif et très aimable.
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait envoi rapide produit au top
A
Note : 5 sur 5
service client avant la commande super, livraison rapide en 3 jours,le matelas a un accueil moelleux mais reste ferme cela fait 1 semaines que je dort dessus et pour l'instant aucun soucis.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien . Une équipe dynamique et sérieuse et professionnelle.
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Réponses très rapide du service clients /renseignements
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite notamment de la communication avec Ilobed.
J'avais une question concernant le délais de livraison, un mail envoyé et le lendemain j avais une réponse.
Entreprise sérieuse et efficace, matelas reçu très rapidement.
J'avais une question concernant le délais de livraison, un mail envoyé et le lendemain j avais une réponse.
Entreprise sérieuse et efficace, matelas reçu très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Formidable
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme aux prévisions.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service.
Equipe réactive
Livraison rapide
Equipe réactive
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Achat facile, communication très facile et sympathique. La livraison est efficace et très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel, réponse rapide et précise, rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
respect des délais
A
Note : 5 sur 5
Super confortable, je m'y sens tellement bien qu'on dirait qu'il a était conçu spécialement pour moi !
A
Note : 4 sur 5
Suite à ma commande, la livraison a été très rapide et le livreur très ponctuel sur un créneau de 3 heures (commande dimanche et livraison mardi). Cependant, petite déception : je n'avais pas compris qu'il fallait régler un supplément pour la reprise de mon ancien matelas.
Réponse de Ilobed
Bonjour Sophie,
La livraison au pas de porte chez Ilobed est gratuite. En revanche, la livraison dans la pièce de votre choix avec reprise de l'ancienne literie et des emballages est une option payante de 78 euros comme indiqué sur notre site.
La livraison au pas de porte chez Ilobed est gratuite. En revanche, la livraison dans la pièce de votre choix avec reprise de l'ancienne literie et des emballages est une option payante de 78 euros comme indiqué sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Conviviale
A
Note : 5 sur 5
Fluide, rapide, intuitif !
A
Note : 4 sur 5
Confort optimal. Petite critique sur le coutil qui laisse une empreinte sur le drap. Mais la mémoire de forme est top
A
Note : 5 sur 5
Une commande simplifiée et un conseil par chat puis telephone efficace et pertinent
A
Note : 5 sur 5
Très bien plus les échantillons de petit dej ça fait plaisir
A
Note : 5 sur 5
Service client efficace et à l'écoute.
A
Note : 5 sur 5
Parfait de la commande à la livraison
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, sauf le carton qui est arrivé un peu abîmé (le contenu n'avait rien).
A
Note : 5 sur 5
Simple d'utilisation