Avis clients de Ilobed

Livraison conforme et rapide.

Net, clair et précis !

Parfait comme d’habitude.

Content de ma commande, juste un bémol sur le fait que j'ai dû contacter le service client n'ayant pas eu de nouvelle de mon colis pour m'entendre dire que celui-ci était perdu. Mais le service client derrière a été au top en reprogrammant une livraison qui s'est bien passée. J'aurais juste apprécié recevoir des notifications et ne pas être obligé d'appeler pour avoir des nouvelles.

Produit de qualité !

Très bien, clair et précis.

Très réactif et très rapide pour les envois
Je recommande

Bien

Bien bien bien bien ...........
Obliger les gens à faire des commentaires ne donne pas envie de donner un avis

Vraiment top !!

Très bien
Simple d'explication

Explications très claires !

Tres bon matelas
Livraison rapide

je recommande

Parfait, bonne sélection d'article, on est pas perdu dans un choix infini d'articles.

Simple agréable

Je recommande !

Entreprise sérieuse qui a le souci du bien-être de ses clients. Une écoute et un accompagnement jusqu'à la fin. L’honnêteté et la qualité caractérisent cette entreprise.

Je laisse rarement des commentaires sur mes achats mais là, je voulais partager mon expérience car elle vaut la peine.
J'ai passé une commande d'un ensemble complet (matelas, sommier, couette ...) avec reprise de mon ancienne literie, la livraison a été deux fois plus longue que ce qui avait été annoncé mais ce n'est pas plus gênant que cela.
A ma grande surprise, le sommier de 160 est livré en 2 sommiers de 80 (c'était écrit mais je n'avais pas vu), les pieds ont été oubliés (je n'en avais pas besoin), sur le principe cela doit fonctionner mais il s'avère que mon lit standard n'est peut être pas si standard que ça ... bilan, les livreurs me recommandent de tout garder, d'installer le matelas et de voir avec Ilobed pour échanger les sommiers. Du coup, seul mon matelas a été repris car j'avais besoin d'un sommier pour le poser.
J'appelle Ilobed, un peu remonté mais poli, Chloé m'explique qu'ils livrent essentiellement des sommiers en 80 car cela est plus pratique pour les livrer et que cela correspond au besoin de la majorité des clients mais qu'il existe des sommiers en 160. En 3 mn, Chloé fait l'opération de reprise des sommiers en échange d'un sommier en 160.
Une semaine plus tard, on me livre ce sommier parfaitement adapté à ma literie, par contre, il est impossible au livreur de reprendre mon sommier à jeter.
Je rappelle Ilobed, tombe à nouveau sur Chloé, elle m'explique qu'elle se doutait que cette péripétie pourrait arriver, elle s'en occupe. Au bout d'une semaine, je force un peu la chose, j'appelle le transporteur qui n'a aucun bon de retour, je rappelle Chloé qui me dit qu'elle les appelle tous les jours car la procédure est un peu exceptionnelle et je comprends.
Une dizaine de jours plus tard, j'ai enfin reçu mon rendez-vous de reprise et tout s'est bien déroulé.
Tout cela pour dire 2 choses :
1 - La literie est vraiment confortable, nous prenions déjà de bons produits mais je trouve que ce matelas et sommier vont très bien ensemble. La couette est également vraiment agréable et surtout en 2 couches séparées, utile pour l'été. Je recommande ces produits !
2 - Le service client est d'un excellent niveau tant sur le chat, au téléphone que dans les actes et le suivi. C'est plutôt rare pour le souligner, bravo Ilobed, bravo Chloé.

Livraison plus rapide que le vent !!!
Emballage pratique à stoker et à porter

livraison rapide rien à redire

Clair et pratique

Facile de trouver les informations sur ce site.

Je ne vois rien à redire, bon site.

Commande reçue rapidement. Sommier en kit de bonne qualité. Facile à monter

Très bonne expérience d'achat

Super contente, c'est mon 2eme achat et le SAV est top ce qui est aussi le cas pour le produit.
J'ai eu besoin de décaler la livraison et ca a été fait

RAS.

Clair et pratique

Entreprise française honnête et très sérieuse.
Suite à une problématique survenue lors de la livraison, j'ai eu un contact rapide avec une interlocutrice, qui a rapidement réglé la situation en ma faveur.
J'ajoute que les produits sont de grande qualité et fabriqués puis emballés avec soin.
Merci pour cette belle entreprise française :))
Je recommande et soutiens cette société.

traitement de mon dossier très rapide , réponse tout aussi rapide , parfait

Commande en partie géré par téléphone. Personne très sympathique et compétente. Livraison rapide.

Facile de trouver ce que l'on veut

Excellent ! Produits bien détaillés, je recommande ce site.

le site est bien fait, avec des critères suffisants pour trouver ce que l'on cherche

La commande n à pas été envoyé correctement.
Très bonne qualité du matelas et surmatelas très epais
On est en phase d adaptation
Confort ni mou ni ferme
Je compléterai mon avis dans 1 mois

simple a utiliser ; bien repertorier

J'ai commandé en octobre un matelas qui est arrivé en décembre... Après 2 longs mois d'attente liés à des soucis de matériaux et de livraison (le livreur est arrivé 24h après le RDV initialement pris...). Finalement après toutes ces péripéties je suis ravie car mes nuits sont plus douces et de meilleure qualité !!

Clair et transparent

Très bon produit Et rapport qualité prix Bon suivi Contact facile avec le fournisseur