Avis clients de Ilobed

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 416 avis publiés
5 336 81% 4 58 14% 3 15 4% 2 2 0% 1 5 1%

Résumé des avis

La qualité des matelas Ilobed est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant leur confort, leur soutien équilibré et l'utilisation de matériaux soigneusement sélectionnés, tels que le Tencel. De nombreux avis mentionnent également la satisfaction liée à la fabrication locale, ce qui renforce l'attrait du produit. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont des points souvent applaudis ; les clients trouvent le processus d'expédition efficace et apprécient que les matelas arrivent bien emballés.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Excellent ! Produits bien détaillés, je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
le site est bien fait, avec des critères suffisants pour trouver ce que l'on cherche
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
La commande n à pas été envoyé correctement.
Très bonne qualité du matelas et surmatelas très epais
On est en phase d adaptation
Confort ni mou ni ferme
Je compléterai mon avis dans 1 mois
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
simple a utiliser ; bien repertorier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
délais de production du matelas rallongés fin 2020 (6 à 8 semaines) mais information peu mise en évidence lors de la commande.
Livraison avec choix de la journée mais pas de créneaux précisés
Matelas confortable
Réponse de Ilobed
Bonjour,
Le délai fin 2020 a été rallongé en raison d'une crise sur la marché de la mousse suite aux confinements. En 2021, la situation s'est nettement améliorée, vous trouverez des nombreuses tailles de matelas en stock pour une livraison sous 48 à 72h. Le délai des autres dimensions se raccourci de semaine en semaine. Le délai est bien indiqué sur la fiche produit en dessous de la taille sélectionnée. Nous travaillons à une meilleure visibilité de ce délai.
En espérant que votre matelas Enfant réponde à vos attentes.
Cordialement,
Chloé, Experte Ilobed
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
J'ai commandé en octobre un matelas qui est arrivé en décembre... Après 2 longs mois d'attente liés à des soucis de matériaux et de livraison (le livreur est arrivé 24h après le RDV initialement pris...). Finalement après toutes ces péripéties je suis ravie car mes nuits sont plus douces et de meilleure qualité !!
Réponse de Ilobed
Bonjour, effectivement les délais de décembre étaient exceptionnels. Ils reviennent peu à peu à la normal. Dû aux confinements, les usines de fabrication de mousse étaient en rupture sur certaines matières premières et ne pouvaient plus fournir le cœur de notre matelas. Nous vous remercions de votre patience et de votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que le matelas vous plait. Je reste à votre disposition. Chloé, Experte Ilobed
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Clair et transparent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Très bon produit Et rapport qualité prix Bon suivi Contact facile avec le fournisseur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Excellente communication et suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
clair, bien expliqué, navigation facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Petit soucis lors de la livraison traité immédiatement. Service client au top .
Produits conformes à l'attendu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
site très clair, c'est ce qui a motivé ma commande.
livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Service et produits au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Très bien fait, rien à redire, on trouve les informations rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Matelas reçu avant la date prévue, parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Très bon site, bien expliquer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Site très intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
j'ai reçu ma commande sans difficulté...le livreur l'a déposé devant l'ascenseur de mon immeuble et je l'ai ensuite installé ss pb
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Envoi rapide et soigné.
Il manquait une vis dans le carton.
Le service client a été réactif, et j'ai reçu un nouveau lot très rapidement.
J'avais déjà acheté un matelas Ilobed en 2016.
Site sérieux, à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Très bien, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
efficace, clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison, qualité des produits tout est parfait. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
J'ai eu des bons conseils
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Mon colis était ouvert
Cordialement
Réponse de Ilobed
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Votre matelas est-il arrivé en bon état malgré l'emballage ouvert ? Nos produits sont livrés sous double emballage plastique + carton. Le rôle de l'emballage est de protéger nos produits lors des différentes manutentions et acheminement. Même si le carton est ouvert, le plastique reste bien fermé pour maintenir le matelas comprimé et roulé. Nous restons à votre disposition. Chloé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Votre site est bien fait, sauf qu'au moment de passer ma commande il ne m'a pas dit que je devrais attendre 2 mois pour avoir mon matelas. J'ai changé la commande pour avoir un matelas plutôt. Je remercie votre service client qui voyant que j'étais excédé m'a proposé cette solutions. Cette personne a été très efficace et je le remercie je crois que c'était Chloé
Réponse de Ilobed
Bonjour, les délais sont indiqués en dessous de la taille sur la fiche produit. Nous travaillons à une meilleure visibilité du délai. Nous sommes également à votre disposition pour trouver des solutions. Cordialement, Chloé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
rapide, efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Livraison incomplète pas de délai le flou total ...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Site qui propose une très bonne expérience utilisateur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Commande arrivée en temps et en heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Délais annoncés respectés.
Partout ailleurs, les délais sont minimum de 2 semaines, j’ai reçu mes sommiers en 48h! Top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Une offre claire, des prix doux, du made in France...Que ce soit le matelas, le sommier ou encore la couette la qualité est au rendez-vous. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Expérience de la commande sur le site ilobed plutôt facile. J'ai eu un peu de mal à connaître la composition du matelas.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
site trés facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Tres pro. Livraison rapide et fiable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Équipe très réactive à la commande. Livraison reçue sans problème et sans retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Produit de qualité
Livraison déplorable. Dessous du sommier endommagé. Gentillment dédommagé par 2 oreillers tjrs pas livrés. .... ce doit être la même entreprise de livraisons. ....
Réponse de Ilobed
Bonjour Madame,
Effectivement votre sommier a été abîmé lors du transport. Le toile de fond du sommier a été percée de ce fait nous vous avons proposé un geste commercial étant donné que l'accro n'impactait pas la qualité du couchage ni l'aspect visuel.
Concernant vos oreillers, nous venons de contacter le transporteur qui nous confirme une livraison ce jour.
N’hésitez pas si vous avez des questions supplémentaires,
Cordialement,
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