Français 
C
Note : 5 sur 5
Site très agréable, très sérieux, équipe très réactive et à l'écoute rien à redire !
Avis clients de Ilobed
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 421 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des matelas Ilobed est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant leur confort, leur soutien équilibré et l'utilisation de matériaux soigneusement sélectionnés, tels que le Tencel. De nombreux avis mentionnent également la satisfaction liée à la fabrication locale, ce qui renforce l'attrait du produit. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont des points souvent applaudis ; les clients trouvent le processus d'expédition efficace et apprécient que les matelas arrivent bien emballés.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bon contact téléphonique, livraison rapide.
C
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement, bien emballé. Site facile d'utilisation.
P
Note : 3 sur 5
Bien. Juste 1 soucis au niveau logistique. 2 matelas commander 1 seul d'expédition. Du les rappeler pour qu'il me renvoie mon 2eme matelas.
Réponse de Ilobed
Bonjour Priscilla, Merci pour votre retour et votre compréhension. Nous sommes navrés pour ce petit hic logistique. Chez Ilobed, bien que nous soyons une petite start-up, nous visons la perfection. Votre expérience nous rappelle l'importance de peaufiner encore nos processus d'optimisation pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Soyez assuré que nous travaillons activement à améliorer chaque aspect de notre service. Merci de faire partie de cette aventure avec nous et pour votre patience et soutien. L'équipe Ilobed
F
Note : 5 sur 5
Service toujours parfait. Bonne communication. Bon produit à tarif correct. Livraison parfaite. Que dire de plus. C'est notre 4ème lit Ilobed.
Réponse de Ilobed
Bonjour Fabienne, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire et de vous savoir fidèle à Ilobed pour le 4ème lit consécutif ! Votre satisfaction continue est le meilleur compliment que nous puissions recevoir. Merci de souligner notre communication, la qualité de nos produits, et notre processus de livraison. Nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie. Au plaisir de vous accompagner encore dans le futur. Bonne nuit et à très bientôt ! L'équipe Ilobed
A
Note : 5 sur 5
Sans problème
Réponse de Ilobed
Bonjour pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que le matelas Ilobed Adulte correspond à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits. L'équipe Ilobed
A
Note : 5 sur 5
C'est français
Réponse de Ilobed
Bonjour Antoine, Merci pour votre retour d'expérience sur le matelas Enfant. Effectivement il est fabriqué dans les Hauts-de-France sans intermédiaire pour un excellent rapport qualité/prix. Je vous souhaite une belle journée pour aller au bout de vos rêves ! L'équipe Ilobed
J
Note : 4 sur 5
Bon site. Très clair
Réponse de Ilobed
Bonjour Julie, Merci pour votre retour d'expérience. La transparence et la simplicité font parties de nos valeurs. Nous travaillons à rendre le site toujours plus clair. Je vous souhaite des belles nuits. L'équipe Ilobed
E
Note : 5 sur 5
Site très bien fait : matelas et sommier très bien décrits. Le plus : pouvoir vous joindre très facilement et avoir la même interlocutrice au téléphone pour avoir davantage de conseils ou d'explications si on en éprouve le besoin.
A
Note : 5 sur 5
Site accueillant et à l’écoute.
Seul la livraison a posé des problèmes
Seul la livraison a posé des problèmes
Réponse de Ilobed
Bonne Anne, merci pour votre retour d'expérience. Vous avez effectivement rentré des désagréments pour votre livraison, désagréments assez exceptionnel avec ce transporteur. Sachez que nos écoutes sont à votre disposition pour faire le lien avec le transporteur et trouver des solutions adaptées à vos disponibilités. Cordialement, L'équipe Ilobed
S
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais, sav au top pour un souci d’adresse de livraison.
Matelas confortable et facilement transportable dans son carton.
Matelas confortable et facilement transportable dans son carton.
Réponse de Ilobed
Bonjour Sandra, merci pour votre avis qui est important pour soutenir notre belle marque lilloise et promouvoir le Made in France.
A
Note : 5 sur 5
Envoi ultra rapide et matelas très confortable
M
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison produit conforme à ca qui est annoncé
Satisfaite du produit
Satisfaite du produit
O
Note : 5 sur 5
Clair et bien détaillé
C
Note : 5 sur 5
Très bien.
M
Note : 5 sur 5
Bon produit, bonne qualité. Très contente, je recommande !
C
Note : 2 sur 5
D'abord je voulais savoir si le matelas convient aussi a les adultes, les conseillers au téléphone le répondent non, puis les conseillers via e-mail oui. C'est difficile trouver un bon matelas pour un enfant et plus la confusion des conseillers n'a pas aidé. Aussi dans les recherches la marque ilobed n'a jamais sorti , du coup j'ai trouvé un blog d'une maman en parlant de la marque. Je commande finalement le matelas et il arrive juste un mois après la commande, délai vraiment long et inadmissible.
Le jour qu'il arrive on vérifie que les mesures ne sont pas correctes en termes de longueur et amplitude, 5 cm de moins dans les deux sens. La qualité n'est pas mal , plutôt ils ont investi dans une housse de bonne qualité, pas plus, la mousse. Donc retour et remboursement. Je ne recommande pas du tout.
Le jour qu'il arrive on vérifie que les mesures ne sont pas correctes en termes de longueur et amplitude, 5 cm de moins dans les deux sens. La qualité n'est pas mal , plutôt ils ont investi dans une housse de bonne qualité, pas plus, la mousse. Donc retour et remboursement. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Ilobed
Bonjour, Effectivement nous n'avions pas bien compris votre demande d'où ces échanges maladroits. Par ailleurs, nous gérons certaines tailles de matelas en stock qui sont livrées sous 2 à 5 jours. Les autres tailles sont fabriquées à la demande dans nos usines lilloises ce qui demande environ 3 semaines + le délai de livraison. Enfin ce matelas étant défectueux, nous avons procédé à un retour et remboursement. Cela arrive car nos matelas sont fabriqués à la main et non par des machines. En revanche, puisque l'entreprise n'est pas gérée par des machines et des robots, nous sommes particulièrement disponibles et accessible pour vous conseiller et pour suivre vos commandes. Concernant notre visibilité en ligne, nous sommes une petite start up lilloise et nous n'avons pas les moyens de communiquer en ligne pour être visible de tous. Nous comptons sur les retours positifs de nos clients et blogs nous permettrons de mettre en avant notre marque et la qualité de nos produits. Chloé
M
Note : 5 sur 5
Test
Réponse de Ilobed
Bonjour, pouvez-vous retirer l'avis de test d'avis vérifiés ? Merci, Chloé
A
Note : 5 sur 5
Top!
C
Note : 5 sur 5
Site ergonomique, facile d'utilisation
T
Note : 5 sur 5
Très bien
W
Note : 5 sur 5
Vous avez de beaux produits et des collaborateurs réactifs toujours au service des5.
B
Note : 5 sur 5
Site facile. Service client agréable et rapide.
M
Note : 5 sur 5
Parfait!
E
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et matelas de qualité, je recommande.
G
Note : 5 sur 5
Le site est intuitif et les vidéos postées facilitent la compréhension
B
Note : 3 sur 5
Si la livraison a été rapide, voila plus de 15 jours que j'attends les brides de fixation de mes 2 sommiers qui parait il on été expédiées immédiatement mais qui ne sont tjrs pas arrivées. Dans l'attente je ne peux monter mes sommiers sauf à avoire à tout désinstaller quand j'aurais les brides. !
R
Note : 5 sur 5
Tout est parfait. Le lit, le service client…
C
Note : 5 sur 5
Très bon matelas qui correspond à mes attentes
G
Note : 5 sur 5
Fonctionnel, facile d'utilisation, ras
S
Note : 5 sur 5
Excellent service, livraison très rapide.
J
Note : 5 sur 5
Site clair et simple d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Service client très réactif (prise de contact via le tchat du site) - Livraison rapide -
D
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
A part le fait qu'il soit difficile pour Paris d'obtenir une livraison (incluse) le samedi matin par exemple et/ou un créneau horaire défini de façon certaine et facilement à minima 48h avant avec transporteurs partenaires (matin ou pause méridienne : 12/14h ou après-midi ou soir à l'avance il s'agit d'une bonne société.
Réponse de Ilobed
Bonjour, effectivement la plupart des livraisons proposées sur notre site s'effectuent du lundi au vendredi : Seule la livraison Express permet une livraison le samedi matin. Je vous remercie pour cette remarque, nous allons afficher ces informations plus clairement. Lila d'Ilobed
X
Note : 5 sur 5
Très bon matelas, on ne transpire pas. J'en avais essayé un chez ma fille avant d'acheter le mien et je suis tout à fait satisfait de mon achat. Livraison rapide et dans les délais, j'ai dû aider la livreuse qui peinait à sortir le colis trop lourd pour elle. Je recommande ce matelas.
M
Note : 5 sur 5
Très bien, le matelas est conforme à nos attentes.
R
Note : 5 sur 5
Super matelas, je recommande totalement
M
Note : 5 sur 5
RAS
L'attente en vaut vraiment le coup ! Le service client est très réactif et très agréable !
Vraiment je recommande +++
L'attente en vaut vraiment le coup ! Le service client est très réactif et très agréable !
Vraiment je recommande +++
A
Note : 5 sur 5
je donne mon avis concernant le site d'ILOBED : beaucoup de communication portant sur les matelas et trop peu portant sur les sommiers.
Réponse de Ilobed
Bonjour Elisabeth et merci pour votre évaluation 5 étoiles ainsi que pour votre retour constructif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site, et nous prenons bonne note de votre remarque sur l'équilibre de notre communication entre les matelas et les sommiers. Chez ILOBED, nous cherchons constamment à améliorer notre présentation pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre perspective est précieuse pour nous aider à atteindre cet objectif. Je vous contacterai personnellement pour échanger et voir comment nous pourrions optimiser davantage notre site, si vous êtes d'accord bien sûr ! Votre expérience en tant qu'utilisatrice est essentielle pour nous guider dans ces améliorations. Merci encore pour votre soutien et votre participation active à l'amélioration d'ILOBED. À bientôt, Chloé L'équipe ILOBed