Les clients soulignent la performance et la fiabilité des produits Igloohome, notant qu'ils sont particulièrement adaptés pour les locations saisonnières. La facilité de paramétrage et d'installation des serrures a également été appréciée, facilitant l'utilisation quotidienne. De nombreux utilisateurs ont mentionné une bonne réactivité du service client face aux problèmes rencontrés, bien que certains aient regretté un manque de suivi dans d'autres cas.
J'ai appelé car c'est mon channel manager qui m'a conseillé vos services. J'ai été très bien conseillé, bien que la serrure ne soit pas encore place, je pense que ça ira très bien, seulement je n'ai eu aucune remise de recommandation comme évoqué au départ. J'ai 25 logements sur Annecy/Aix les bains en gestion, c'était un premier essai...
P
Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Aucun soucis pour commander recevoir et mettre en service, en revanche, j'ai commis une erreur d'utilisation de l'une des 4 boites commandées. J'ai demandé de l'aide par courriel à l'adresse support@igloohome.fr il y a désormais 10 jours, et toujours aucune réponse, ni accusé de réponse de la demande. Aucun numéro de téléphone avec locuteur Français en support. Dommage que d'aussi beaux produits ne bénéficient pas d'un accompagnement à leur hauteur. En espérant que mon avis soit assimilé comme critique positive pour faire progresser la société. Bien cordialement Pierre
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Je déconseille d'acheter directement sur le site Igloohome, car celui-ci n'envoie pas de facture. temps de délais extrême long 20 jours.
A
Antonio L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
le produit reçu est très bien. Toutefois je m'aperçois que mon compte n'est plus actif et je n'arrive pas à obtenir la facture d'achat de mon produit malgré une prise de contact avec Igloohome !
A
Association L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Mauvais conseil reçu de la part de vos service concernant le transfert des codes vers une nouvelle box. Livraison beaucoup trop longue - 10 jours- compliqué quand la box précédente est HS - bof
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Service client d’une lenteur anormale !!!
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Bon produit mais la livraison est trop longue
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Envoi trop long
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
En français aurais donné 5 étoiles
P
Peniel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Vos produits sont de bonne qualité, mais le service de livraison médiocre
Réponse de igloohome
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons également note de vos remarques concernant le service de livraison et travaillerons à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité.
Q
Quentin R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
La serrure ne fonctionne pasb
M
Mélissa E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
DÉLAI DE RÉCEPTION UN PEU LONG
A
Aram K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
J’ai acheté sur le site de la marque mais cela a pris trop de temps de traitement et de livraison. Mon premier appareil a été acheté sur le site marchand le plus connu. Je l'avais reçu sous 24h.
J
Jean-Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Bien
Réponse de igloohome
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site igloohome. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer encore davantage nos services.
Cordialement,
L'équipe igloohome
G
Ghislain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Bonjour, j’ai bien reçu les serrures connectés mais j’avais payé une livraison en 48/72h et je l’ai reçu +10 jours après ma commande. J’aimerai être remboursé du coût liée à la livraison. De plus je n’ai pas pu bénéficier de ma remise de 60€ sur le site. J’ai commandé 4 serrures et j’ai reçu seulement 20€ de remise au lieu de 80€. Je souhaite être remboursé des 60€ restant du.
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
RAS
Réponse de igloohome
Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre avis sur notre site igloohome. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons toujours à l'écoute de nos clients pour continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre note de 4/5 et au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement.
A
Alexis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Je n'ai reçu qu'un article sur deux. Malgré un service client réactif, je n'ai aucune nouvelle de mon second article.. C'est bien dommage, l'article reçu est bien conforme.
M
Mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Service client aimable et produits reçus sans problème.
Réponse de igloohome
Merci beaucoup pour cet avis positif, Mathieu ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre service client et que les produits aient été livrés sans problème. Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. À bientôt sur igloohome !
P
Philippe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
le produit est bon mais le support technique au niveau France semble aux abonnés absents (j'ai eu plusieurs problèmes techniques avec nécessité d'un échange). Je ne traite qu'avec Singapour, je n'ose pas imaginer comment ça se passe pour un non anglophone.
R
Rudolph A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Pas assez d’information sur l’évolution de la commande et de l’envoi.
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très pratique pour la location,en espérant une synchronisation avec Turo pour faciliter les codes.
Réponse de igloohome
Merci pour votre avis, Alexandre ! Nous sommes ravis de voir que vous trouvez l'utilisation de notre produit pratique pour la location. Nous travaillons actuellement à une synchronisation avec Turo et nous espérons pouvoir vous offrir cette fonctionnalité dans un proche avenir. Merci pour votre confiance en igloohome !
L
Laurent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Le colis est arrivé chez un voisin éloigné et complètement défoncé. J'ai des photos à l'appui. Seule la Keybox 3 semble dans un état normal (je ne l'ai pas encore installée). Tout le reste (emballage carton, boîte et coffret) est complètement écrasé. Je ne recommande pas igloohome et encore moins son service de livraison.
L
Lahanque J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
La serrure connectée ( retrofit ) n'ouvre pas pas totalement la porte ( je n'ai pas de poignées à l'exterieur ). Je n'arrive pas a trouver de solutions ni sur leur site ni ailleurs.
C
Carole N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Délai de livraison un peu long mais le produit est top !
Réponse de igloohome
Merci pour votre avis, carole ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit malgré le délai de livraison. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos délais afin de satisfaire au mieux nos clients. Merci de votre confiance et à bientôt sur igloohome !
A
Anthony O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Délai trop long
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Vis de fixation un peu courtes
Réponse de igloohome
Merci pour votre avis, Philippe. Nous prenons en compte votre remarque sur les vis de fixation et sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos produits. Nous sommes ravis que malgré cela, vous ayez donné une note positive à notre site. Nous espérons vous revoir bientôt chez igloohome !
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bien
Réponse de igloohome
Merci beaucoup de votre avis positif, Alexandre! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le site igloohome et nous apprécions votre soutien.
W
William W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Note 4 car installé il y a seulement quelques jours. Padlock 2 semble plus résistant que son prédécesseur, à vérifier sur la durée et surtout au niveau étanchéité, point faible de Padlock
Réponse de igloohome
Nous sommes heureux que vous tester Padlock 2 et ayez de bonnes premières impressions. Nous sommes très attentifs à nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons continuer à développer nos produits de manière à ce qu'ils soient encore plus fonctionnels et résistants. Merci de nous avoir donné votre avis.
J
Julia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Bonjour, Tout ce que j’achète est destiné à mon appartement en location saisonnière. Je sui assez satisfaite du matériel par contre pas du tout l’igloo Connect qui devrait permettre l’envoi d’accès automatique au locataire. Pour finir je trouve contraignant le fait de devoir échanger par mail uniquement avec le service technique ou client. Je pensais qu’en achetant un produit en France il y’aura une plateforme téléphonique en cas de souci.
J
Johnny M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Boitier efficace et pratique. J'en ai acheté deux. Toutefois j'ai un problème d'ouverture avec l'un deux.
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
top
Réponse de igloohome
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site et apprécions votre soutien.
O
Oliver P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Tjrs ps livré après plusieurs jours
P
Pierre-Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
au top facile à monter et installer. L'application igloohome a du parfois du mal à ce lancer sur android , malgré la dernière mise à jour une correction est donc néccéssaire de ce coté. SINON RAS.
Réponse de igloohome
Merci Pierre-Philippe pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'installation et le montage faciles. Nous sommes désolés que l'application ne se lance pas correctement sur vo
F
Fabien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Bonjour, je suis satisfait de mon achat mais je dois signaler que l'application a un gros problème. En effet quand on doit l'utiliser, elle ne fonctionne pas et on est obligé de la désinstaller puis la re- installer afin de pouvoir obtenir un code pour les locataires. Je pense et j'espère que votre société va rapidement faire le nécessaire pour arranger ce problème avec une nouvelle mise à jour. A part ce problème ( passager, je pense ) c'est un système très bien et très efficace.
A
Alban L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Le concept est top mais je suis très déçu de devoir changer ma boîte à clef pour une nouvelle après moins de trois ans d’utilisation.
Réponse de igloohome
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes vraiment désolés que nos produits ne vous aient pas offert la longévité que nous recherchons. Nous nous efforcerons de mieux vous servir.
C
Clement L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Très bon matériel. Nous avons posé une boite à clefs et un bridge pour l'accès distant. Installation simple et fluide. L'application est agréable. seul point négatif la portée Bluetooth entre le bridge et la boite à clefs... Trop faible il faut installer le bridge à moins de 2m et éviter les obstacles!!!
Réponse de igloohome
Merci de votre avis très détaillé, Clement. Nous prenons en compte vos retours et travaillons à optimiser la portée de nos produits pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Y
Yoann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Produit super, mais service d’envoi nul, j’ai pris un chronopost 24h, reçu 8j après
S
Steve Marvin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Traitement rapide
A
Amir K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Mode d’emploi pas super ludique, c’est pas très précis. SAV Zéro, il faut pas avoir de problème… si on veut une réponse faut attendre une « semaine », pas évident pour un appartement en AirBnB avec des réservations.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Dommage qu'il y ait une limite horaire dans le changement des accès mais ce n'est pas très gênant
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