Français 
A
Note : 1 sur 5
L'installation sur une porte existante est très compliquée (ici un bloc-porte castorama). igloohome ne propose qu'un seul modèle de mortise et son adaptation oblige à raboter la porte pour que tout rentre.
Avis clients de igloohome
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 468 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la performance et la fiabilité des produits Igloohome, notant qu'ils sont particulièrement adaptés pour les locations saisonnières. La facilité de paramétrage et d'installation des serrures a également été appréciée, facilitant l'utilisation quotidienne. De nombreux utilisateurs ont mentionné une bonne réactivité du service client face aux problèmes rencontrés, bien que certains aient regretté un manque de suivi dans d'autres cas.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très pratique pour la location,en espérant une synchronisation avec Turo pour faciliter les codes.
Réponse de igloohome
Merci pour votre avis, Alexandre ! Nous sommes ravis de voir que vous trouvez l'utilisation de notre produit pratique pour la location. Nous travaillons actuellement à une synchronisation avec Turo et nous espérons pouvoir vous offrir cette fonctionnalité dans un proche avenir. Merci pour votre confiance en igloohome !
B
Note : 1 sur 5
Cela fait 2 semaines que j'ai commandé je n'ai toujours pas reçu le colis
C
Note : 1 sur 5
Ne réponds plus aux litiges
V
Note : 1 sur 5
L’appareil dysfonctionne. Pas de prise en charge.
C
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais le produit est top !
Réponse de igloohome
Merci pour votre avis, carole ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit malgré le délai de livraison. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos délais afin de satisfaire au mieux nos clients. Merci de votre confiance et à bientôt sur igloohome !
S
Note : 1 sur 5
Plus de stock en France, j’ai du attendre 1 semaine la livraison. Le cadenas ne marche pas. On m’en a promis un nouveau, je ne reçois rien, pas reçu de numéro de suivi malgré 3 relances. SERVICE ET QUALITÉ ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE
P
Note : 4 sur 5
Vis de fixation un peu courtes
Réponse de igloohome
Merci pour votre avis, Philippe. Nous prenons en compte votre remarque sur les vis de fixation et sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos produits. Nous sommes ravis que malgré cela, vous ayez donné une note positive à notre site. Nous espérons vous revoir bientôt chez igloohome !
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de igloohome
Merci beaucoup de votre avis positif, Alexandre! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le site igloohome et nous apprécions votre soutien.
W
Note : 4 sur 5
Note 4 car installé il y a seulement quelques jours. Padlock 2 semble plus résistant que son prédécesseur, à vérifier sur la durée et surtout au niveau étanchéité, point faible de Padlock
Réponse de igloohome
Nous sommes heureux que vous tester Padlock 2 et ayez de bonnes premières impressions. Nous sommes très attentifs à nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons continuer à développer nos produits de manière à ce qu'ils soient encore plus fonctionnels et résistants. Merci de nous avoir donné votre avis.
P
Note : 1 sur 5
livraison lente
E
Note : 1 sur 5
Mon cash back ebuyclub n'a pas été validé sans donner de raison...
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis. L'adresse communiqué au transporteur à mal été renseigné par Igloohome malgré mes demandes.
O
Note : 4 sur 5
top
Réponse de igloohome
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site et apprécions votre soutien.
G
Note : 1 sur 5
Une commande, un produit qui ne fonctionne pas. Impossible d'avoir une réponse du service client. Une seconde commande qui arrive pas. On adore
P
Note : 4 sur 5
au top facile à monter et installer. L'application igloohome a du parfois du mal à ce lancer sur android , malgré la dernière mise à jour une correction est donc néccéssaire de ce coté. SINON RAS.
Réponse de igloohome
Merci Pierre-Philippe pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'installation et le montage faciles. Nous sommes désolés que l'application ne se lance pas correctement sur vo
J
Note : 1 sur 5
Délais annonce de 48h pour l'expédition , puis après 15j d'attente on me dit que c'est en rupture ! Je souhaite annuler ma commande et on me dit que en fait c'est en expédition. J'annule tout de même. A réception du colis, je refuse et le retourne à l'expéditeur. Après 1 mois on ne me rembourse toujours pas !!! Je ne recommande pas du tout. Service à revoir
A
Note : 4 sur 5
Le concept est top mais je suis très déçu de devoir changer ma boîte à clef pour une nouvelle après moins de trois ans d’utilisation.
Réponse de igloohome
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes vraiment désolés que nos produits ne vous aient pas offert la longévité que nous recherchons. Nous nous efforcerons de mieux vous servir.
C
Note : 4 sur 5
Très bon matériel. Nous avons posé une boite à clefs et un bridge pour l'accès distant. Installation simple et fluide. L'application est agréable. seul point négatif la portée Bluetooth entre le bridge et la boite à clefs... Trop faible il faut installer le bridge à moins de 2m et éviter les obstacles!!!
Réponse de igloohome
Merci de votre avis très détaillé, Clement. Nous prenons en compte vos retours et travaillons à optimiser la portée de nos produits pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
G
Note : 1 sur 5
Une serrure ne fonctionne pas
Y
Note : 4 sur 5
Produit super, mais service d’envoi nul, j’ai pris un chronopost 24h, reçu 8j après
S
Note : 4 sur 5
Traitement rapide
M
Note : 1 sur 5
Je suis extrêmement déçu par Igloohome. Ma boite à clés s'est bloquée, j'ai envoyé un mail à support@igloohome.com. Mais ce mail est refusé par le système "undelivered mail returned to tender". Je n'ai aucune assistance pour régler mon problème; mes clés sont maintenant totalement inaccessibles, et je ne sais pas quoi faire. Prière transmettre de la part du client Manuel Baudouin, de la Martinique
P
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il y ait une limite horaire dans le changement des accès mais ce n'est pas très gênant
F
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai dues les relancer 2 fois pour l'envoi de mon colis avec de nombeux appel téléphonique, je trouve le délai de livraison long 1 à 2 semaines mais le produit est top, je recommanderais malgrés tout.
L
Note : 4 sur 5
Beaucoup de délai pour la livraison
M
Note : 4 sur 5
J’ai recommandé une nouvelle serrure chez igloohome car l’ancien modèle commençait à fatiguer au bout de 3ans, car plus de SAC. Je trouve ça un peu court comme durée de vie et un peu limite dans le SAV, mais je trouve le produit tellement pratique que j’ai recommandé, donc on verra bien…
L
Note : 4 sur 5
Le produit correspond presque à ce qui était annoncé sur le site
C
Note : 4 sur 5
Top, mais dommage que les instructions pour la boîte a clé ne puissent etre données qu’à proximité de celle ci et non pas à distance
P
Note : 4 sur 5
Produit pas encore installé. Envoi conforme et rapide.
S
Note : 1 sur 5
C est une horreur absolue ! Outre que l installation est très compliquée et nécessite de la menuiserie les problèmes sont multiples Refus d ouverture client devant la porte qui attendent ! Sans pouvoir ouvrir Si vous voulez des ennuis alors achetez ça !! Vous ne serez JAMAIS TRANQUILLE
B
Note : 4 sur 5
Très bon service client et produit de très bonne qualité.
C
Note : 4 sur 5
La serrure est satisfaisante mais je rencontre des difficultés pour la mise en place de nouveaux codes d'accès temporaires avec l'application , ce qui est très fâcheux.
W
Note : 4 sur 5
colis arrivé dans les delais conforme à la commande
R
Note : 1 sur 5
aucun service client.
J
Note : 4 sur 5
La livraison de ma commande étais très rapide. Cependant, j’étais surpris de la taille de la smart mortise2.... 35 cm !!! Ceci n’est indiqué nulle part pendant la commande. Tout en gardant les mêmes spécifications, serait-il possible de réduire les dimensions pour répondre aux exigences esthétiques (?!). Mon commentaire n’enlève en rien la qualité du produit. Avec mes meilleures salutations.
J
Note : 4 sur 5
Délai un peu long
P
Note : 1 sur 5
trés déçu du produit 15 jour la peinture ne tien pas et il ne marche plus
P
Note : 4 sur 5
Resiste difficilement au froid sinon parfait
J
Note : 4 sur 5
Bonjour bonne réception en heure tout parfait. Mais après pour les conseils aucune possibilité de contact toujours un défaut de connection dommage . Peut-être à ce jour nous acheterions moins cher et avec plus de fiabilité sur l'après vente cordialement jean louis