Les clients soulignent la performance et la fiabilité des produits Igloohome, notant qu'ils sont particulièrement adaptés pour les locations saisonnières. La facilité de paramétrage et d'installation des serrures a également été appréciée, facilitant l'utilisation quotidienne. De nombreux utilisateurs ont mentionné une bonne réactivité du service client face aux problèmes rencontrés, bien que certains aient regretté un manque de suivi dans d'autres cas.
Poignet mortise 2 commandée avec sécurité enfant sur le site mais reçu sans cette option. Produit non conforme à la description sur le site et malheureusement déjà installé sur la porte. Pas de sécurité enfant comme mentionné dans le manuel. Aucune solution envisagée dans ma situation.
G
Ghislain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Bonjour, j’ai bien reçu les serrures connectés mais j’avais payé une livraison en 48/72h et je l’ai reçu +10 jours après ma commande. J’aimerai être remboursé du coût liée à la livraison. De plus je n’ai pas pu bénéficier de ma remise de 60€ sur le site. J’ai commandé 4 serrures et j’ai reçu seulement 20€ de remise au lieu de 80€. Je souhaite être remboursé des 60€ restant du.
N
Nicolas T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Toujours pas livré. J’ai appelé le service client pour avoir un status….quelqu’un devait m’appeler….toujours rien. Aucun moyen de track ma commande!
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
RAS
Réponse de igloohome
Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre avis sur notre site igloohome. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons toujours à l'écoute de nos clients pour continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre note de 4/5 et au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement.
A
Alexis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Je n'ai reçu qu'un article sur deux. Malgré un service client réactif, je n'ai aucune nouvelle de mon second article.. C'est bien dommage, l'article reçu est bien conforme.
O
Ophelie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Commande passée le 13/07, nous sommes le 31/07, boîte à clé toujours pas reçue ! Service commercial injoignable, pas de réponse à mes mails, suivi colis dpd erroné !!!! C’est pour un gîte, je suis bloqué
M
Mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Service client aimable et produits reçus sans problème.
Réponse de igloohome
Merci beaucoup pour cet avis positif, Mathieu ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre service client et que les produits aient été livrés sans problème. Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. À bientôt sur igloohome !
P
Philippe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
le produit est bon mais le support technique au niveau France semble aux abonnés absents (j'ai eu plusieurs problèmes techniques avec nécessité d'un échange). Je ne traite qu'avec Singapour, je n'ose pas imaginer comment ça se passe pour un non anglophone.
A
Arno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
L'installation sur une porte existante est très compliquée (ici un bloc-porte castorama). igloohome ne propose qu'un seul modèle de mortise et son adaptation oblige à raboter la porte pour que tout rentre.
R
Rudolph A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Pas assez d’information sur l’évolution de la commande et de l’envoi.
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très pratique pour la location,en espérant une synchronisation avec Turo pour faciliter les codes.
Réponse de igloohome
Merci pour votre avis, Alexandre ! Nous sommes ravis de voir que vous trouvez l'utilisation de notre produit pratique pour la location. Nous travaillons actuellement à une synchronisation avec Turo et nous espérons pouvoir vous offrir cette fonctionnalité dans un proche avenir. Merci pour votre confiance en igloohome !
B
Basile V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Cela fait 2 semaines que j'ai commandé je n'ai toujours pas reçu le colis
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Ne réponds plus aux litiges
V
Vincent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
L’appareil dysfonctionne. Pas de prise en charge.
C
Carole N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Délai de livraison un peu long mais le produit est top !
Réponse de igloohome
Merci pour votre avis, carole ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit malgré le délai de livraison. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos délais afin de satisfaire au mieux nos clients. Merci de votre confiance et à bientôt sur igloohome !
S
Svend T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Plus de stock en France, j’ai du attendre 1 semaine la livraison. Le cadenas ne marche pas. On m’en a promis un nouveau, je ne reçois rien, pas reçu de numéro de suivi malgré 3 relances. SERVICE ET QUALITÉ ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Vis de fixation un peu courtes
Réponse de igloohome
Merci pour votre avis, Philippe. Nous prenons en compte votre remarque sur les vis de fixation et sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos produits. Nous sommes ravis que malgré cela, vous ayez donné une note positive à notre site. Nous espérons vous revoir bientôt chez igloohome !
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bien
Réponse de igloohome
Merci beaucoup de votre avis positif, Alexandre! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le site igloohome et nous apprécions votre soutien.
W
William W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Note 4 car installé il y a seulement quelques jours. Padlock 2 semble plus résistant que son prédécesseur, à vérifier sur la durée et surtout au niveau étanchéité, point faible de Padlock
Réponse de igloohome
Nous sommes heureux que vous tester Padlock 2 et ayez de bonnes premières impressions. Nous sommes très attentifs à nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons continuer à développer nos produits de manière à ce qu'ils soient encore plus fonctionnels et résistants. Merci de nous avoir donné votre avis.
P
Pitou M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
livraison lente
E
Evelyne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Mon cash back ebuyclub n'a pas été validé sans donner de raison...
J
Jerome B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Je n'ai pas reçu le colis. L'adresse communiqué au transporteur à mal été renseigné par Igloohome malgré mes demandes.
J
Julia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Bonjour, Tout ce que j’achète est destiné à mon appartement en location saisonnière. Je sui assez satisfaite du matériel par contre pas du tout l’igloo Connect qui devrait permettre l’envoi d’accès automatique au locataire. Pour finir je trouve contraignant le fait de devoir échanger par mail uniquement avec le service technique ou client. Je pensais qu’en achetant un produit en France il y’aura une plateforme téléphonique en cas de souci.
J
Johnny M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Boitier efficace et pratique. J'en ai acheté deux. Toutefois j'ai un problème d'ouverture avec l'un deux.
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
top
Réponse de igloohome
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site et apprécions votre soutien.
G
Guillaume R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Une commande, un produit qui ne fonctionne pas. Impossible d'avoir une réponse du service client. Une seconde commande qui arrive pas. On adore
O
Oliver P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Tjrs ps livré après plusieurs jours
P
Pierre-Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
au top facile à monter et installer. L'application igloohome a du parfois du mal à ce lancer sur android , malgré la dernière mise à jour une correction est donc néccéssaire de ce coté. SINON RAS.
Réponse de igloohome
Merci Pierre-Philippe pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'installation et le montage faciles. Nous sommes désolés que l'application ne se lance pas correctement sur vo
J
Julien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Délais annonce de 48h pour l'expédition , puis après 15j d'attente on me dit que c'est en rupture ! Je souhaite annuler ma commande et on me dit que en fait c'est en expédition. J'annule tout de même. A réception du colis, je refuse et le retourne à l'expéditeur. Après 1 mois on ne me rembourse toujours pas !!! Je ne recommande pas du tout. Service à revoir
F
Fabien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Bonjour, je suis satisfait de mon achat mais je dois signaler que l'application a un gros problème. En effet quand on doit l'utiliser, elle ne fonctionne pas et on est obligé de la désinstaller puis la re- installer afin de pouvoir obtenir un code pour les locataires. Je pense et j'espère que votre société va rapidement faire le nécessaire pour arranger ce problème avec une nouvelle mise à jour. A part ce problème ( passager, je pense ) c'est un système très bien et très efficace.
A
Alban L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Le concept est top mais je suis très déçu de devoir changer ma boîte à clef pour une nouvelle après moins de trois ans d’utilisation.
Réponse de igloohome
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes vraiment désolés que nos produits ne vous aient pas offert la longévité que nous recherchons. Nous nous efforcerons de mieux vous servir.
C
Clement L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Très bon matériel. Nous avons posé une boite à clefs et un bridge pour l'accès distant. Installation simple et fluide. L'application est agréable. seul point négatif la portée Bluetooth entre le bridge et la boite à clefs... Trop faible il faut installer le bridge à moins de 2m et éviter les obstacles!!!
Réponse de igloohome
Merci de votre avis très détaillé, Clement. Nous prenons en compte vos retours et travaillons à optimiser la portée de nos produits pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
G
Grace-Styvens K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Une serrure ne fonctionne pas
Y
Yoann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Produit super, mais service d’envoi nul, j’ai pris un chronopost 24h, reçu 8j après
S
Steve Marvin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Traitement rapide
M
Manuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Je suis extrêmement déçu par Igloohome. Ma boite à clés s'est bloquée, j'ai envoyé un mail à support@igloohome.com. Mais ce mail est refusé par le système "undelivered mail returned to tender". Je n'ai aucune assistance pour régler mon problème; mes clés sont maintenant totalement inaccessibles, et je ne sais pas quoi faire. Prière transmettre de la part du client Manuel Baudouin, de la Martinique
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Dommage qu'il y ait une limite horaire dans le changement des accès mais ce n'est pas très gênant
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Le bridge ne fonctionne pas de façon satisfaisante. Le seul moyen d'avoir une bonne connection Bluetooth est de placer le bridge sur la Keybox!!! A 50cm le signal est moyen, à 2m, il est faible. Est-ce un défaut de ce bridge ou sont-ils tous comme cela. Impossible de placer la Keybox3 à l'extérieur et le bridge à l'intérieur sans perdre la connexion. Pourtant la notice dit 4m maxi entre les deux. Ce n'est pas ce que je constate.
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Pas de confirmation reçue après le paiement.
F
Florian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Bonjour, J'ai dues les relancer 2 fois pour l'envoi de mon colis avec de nombeux appel téléphonique, je trouve le délai de livraison long 1 à 2 semaines mais le produit est top, je recommanderais malgrés tout.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 