La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
Vraiment désolé pour ce retard... C'est effectivement le cas sur de nombreux colis en ce moment avec l'épidémie du Covid 19, surtout pour l'international. Nous espérons que tout va rapidement rentrer dans l'ordre et que les produits vous plaisent!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
RAPIDE ET CONFORME A MES ATTENTES
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Le site est pas mal fait. Les détails sont bien présentés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Un des embout de ma e-roll ne fonctionne pas
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé si vous avez rencontré un souci avec un produit. Cela fonctionne normalement très bien mais cela peut arriver parfois! Merci de contacter notre SAV via le formulaire sur le site pour expliquer le problème et nous trouverons une solution (remplacement ou autre).
Amicalement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
réactifs
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Le délai de livraison a été un peu long sinon toujours très bien pour le reste.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Ceci solo plus facile d'utilisation mais fuit une fois le réservoir rempli
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
service rapide pas de probleme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
super
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Tout va bien pour la navigation sur le Site et pour commander j'ai commandé le cigar électronique Mlife mais il devrait avoir plus de choix sur les cigar électronique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
c'est ok
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Délai de livraison correct malgré le confinement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
relativement complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Pour le service bien mais pour le produit pas satisfaite car on a du produit sur les lèvres vous m avez dit qu' il ne fallait pas tirer trop fort sur la cigarette je l aie fait mais c est toujours pareil donc je ne m en sert pas je suis assez decue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
bon site mais plus rien en stock!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très bon service client très réactif.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bon site bons produits et équipe bien à l'écoute
Réponse de iclope
Merci pour ce témoignage et courage pour ce moment difficile!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Petit problème rencontré sur un produit commandé. Après contact avec iclope.com, problème résolu. Site très sérieux et très commercial. Au service de ses clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
très bon site délai de livraison correct malgré le confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Les produits sont rapidement sélectionnés. La livraison a été rapide. Dans ce contexte tendu et complexe, on ne peut que féliciter l'ensemble de la filière.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
bon service satisfait du site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je suis assez satisfaite dommage que vous proposer pas de produits à 3mg de nicotine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
juste un petit retard de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Très satisfait dans l'ensemble sauf que j'ai trouvé l'emballage fragile, reçu colis déchiré sans qu'il manque quelque chose.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
On arrive pas a coulisser le capot
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé si vous rencontrez des problèmes avec votre e cigarette mais ne vous inquiétez pas elle fonctionne normalement très bien et il nous devrions trouver une solution.
Pouvez vous contacter notre SAV via le formulaire sur le site: https://www.iclope.com/nous-contacter en donnant le maximum de détails et nous regarderons cela ensemble.
Amicalement,
L'équipe iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Contenu et présentation du site intéressants. Les services et livraisons sont a la hauteur de mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Bonjour i clope , moyennement satisfait du service car reçu mon colis avec du retard (peut être à cause de la poste ? ) et tout en vrac dans une grosse enveloppe . Un carton m'aurait semblé plus approprié Donc un peu déçu de la qualité d'envoi mais j'ai quand même reçu mon colis .
Réponse de iclope
Bonjour, vraiment désolé pour ce désagrément et ce retard sur la livraison. Malheureusement cela est du à cette période de confinement ou les services de la poste fonctionne vraiment au ralenti et nous ne pouvons pas faire grand chose pour le moment. Comme indiqué sur le site, nous continuons les expéditions dans les meilleures conditions et toutes les commandes seront expédiées, mais ne pouvons assurer les délais de livraison... Pareillement nous manquons un peu de matière première pour les colis!
Donc encore toutes nos excuses et merci pour votre compréhension.
Nous espérons que les produits vont tout de même vous plaire!
Et tout notre soutien pour cette période compliqué.
Amicalement,
iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Bien rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Envoi d une bouteille d1 l de base dans une enveloppe n est pas l idéal. La bouteille n arrive pas en bon état.
Réponse de iclope
Bonjour, Merci pour votre commande et désolé pour cet emballage qui n'était visiblement pas adapté. Nous rencontrons de nombreux problèmes de personnel et de stock en cette période très compliqué de confinement et nous faisons un peu les envois en mode "dégradé". Donc désolé si ce n'était pas totalement le bon emballage, c'est vraiment une situation exceptionnelle, ce n'est pas le cas habituellement...
Merci pour votre compréhension et tout notre soutien pour cette période difficile...
Amicalement,
L'équipe iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Un problème existe et ce depuis des mois sur votre site: après la validation du panier et dans le cas où la commande est au moins égale au montant minimum permettant d'obtenir les frais de port offert et que nous profitons de nos points fidélités, cela fait redescendre le montant de la commande au point de ne plus bénéficier de la livraison gratuite. La livraison étant plus cher que le montant de la réduction du port le choix est vite fait et donc depuis plusieurs commandes je ne suis pas en mesure de bénéficier de mes points fidélités.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
commande reçue rapidement et votre site est parfait , mais un peu déçue de la livraison , car mes articles sont arrivés dans une enveloppe matelassée et donc toutes mes boîtes de liquide étaient écrasées et sorties de leur emballage, un petit carton serait mieux pour expédier les liquides.
Réponse de iclope
Bonjour,
Merci pour ce témoignage et désolé pour ce mauvais conditionnement. Effectivement nous recevons quelques critiques à ce sujet. C'est une période très compliqué avec le confinement et nous sommes un peu en mode "dégradé" sur les expéditions.
Il y a un peu moins de contrôle en raison du manque de personnel et des normes de sécurité.
Nous allons essayer d'améliorer cela et nous espérons que cette situation dure le moins longtemps possible...
Courage à vous pour ce confinement!
Amicalement,
iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Site pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Sa va
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
navigation simple
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
chargeur reçu rapidement après réclamation car mauvais chargeur livré en première intention..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
livraison rapide
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