La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
Bonjour Clément et merci pour cette commande.
En consultant le suivi du colis, je note que celui ci a effectivement rencontré un problème. Cela a été présenté le 02/11 et le facteur n'a pu le distribuer (la raison n'est pas mentionnée). Y'a t'il eu un problème d'accès (travaux sur la voie ou autre chose) qui aurait empêché la livraison ?
Quoi qu'il en soit, la distribution a eu du retard et nous en sommes désolés. Nous faisons tout pour que les colis partent en temps et ne heure, de manière a être distribués rapidement mais il arrive que la poste ait du retard et nous nous en excusons.
Espérant conserver votre confiance, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Livraison rapide, prix corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
pas de pb pour livraison produit un peu decevant à l'utilisation gout de plastique lors du vapotage denature beaucoup de gout et parfum du tabac
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Site bien fait et facile de commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Boutique bie' placée niveau tarifs et qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Délais un peu long - mais c'est peut-être pour la Suisse uniquement (douane?)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
cccccccccccccccccc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Livraison en retard encore
Réponse de iclope
Bonjour M,
toutes nos excuses pour cela. Vous avez passé votre commande le 25/09 en fin de soirée et nous avons expédié votre colis le 26, dans les délais. La livraison a été effectuée le 29, avec une journée de retard donc. Nous en sommes vraiment désolés car la poste n'a pas respecté le délai de 48h. Cela arrive parfois et cela nous porte un peu préjudice.
Encore une fois toutes nos excuses pour ce retard, en espérant que vous continuerez de nous accorder votre confiance.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
efficace et réactif .. très abordable économiquement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Excellent choix de cigarettes .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Un bon site pour les vapoteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
les choix en saveurs faible, beaucoup de marques mais les même goûts, trop de menthe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
commande non exactement conforme : produits de substitutions différents de ceux commandés envoyé sans prévenir et sans consentement préalable de substitution
Réponse de iclope
Bonjour M,
toutes nos excuses s'il y'a eu une erreur. Soyez assuré que nous n'avons pas pour habitude de remplacer un produit par un autre sans avoir au préalable convenu de cela avec notre client. Pouvez vous nous contacter au 0531606867 afin que nous regardions cela ensemble ?
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Client depuis longtemps, le service est toujours aussi bon. Dommage qu'ils soient un peu cher sur les liquides.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
visuellement pas désagréable et bonne ergonomie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Très professionnel et rapide. Aucun soucis, très sérieux. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Un bon site , un bon suivis , un bon sav , mais suite à une erreur de commande et des vacances ...voila presque 7 jours que j attends mon échange ? Je me fournis dans ma ville pour le moment , a voir ?
Réponse de iclope
Bonjour M,
encore toutes nos excuses pour ce délai. Nous attendions de recevoir le produits que vous nous avez retourné afin de réexpédier les e liquides au bon taux de nicotine. La poste a tardé à nous livrer, nous en sommes désolés, la période estivale peut être parfois pénible sur les délais de livraison.
Quoi qu'il en soit, votre commande a été réexpédiée le 22/08 et vous devriez être livré ce jour.
Encore une fois toutes nos excuses.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
peu de choix dans les arômes
Réponse de iclope
Bonjour,
175 arômes différents disponibles (uniquement pour le concentré) au moment ou j'écris ce petit message ;)
Blague à part, notre catalogue continue de s'achalander et de nombreuses nouveautés arriveront dès la rentrée.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
J'ai été satisfait de la rapidité de l'envoi de mon colis et vous en remercie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Réception rapide, mais je suis très décu sur les produits car cela fait la deuxième vapote que j'achète et la batterie ne fonctionne pas plus d'un mois.
Ma dernière commande date d'il y a 15 jours et elle ne marche déjà plus
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
effectivement cela fait très, très court ! Rassurez vous, ce n'est sans doute pas grand chose. La résistance peut être un tout petit peu dévissée (cela arrive avec ce modèle lorsque l'on rempli le réservoir). Il se peut aussi que la batterie soit juste éteinte. Pouvez vous prendre contact avec nous (0531606867) que nous regardions tout cela ensemble ? Nous n'avons malheureusement pas vos coordonnées téléphoniques.
En cas de panne, rassurez vous, le matériel est garanti 3 mois.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Le site est correct, les délais de livraison sont bons, mais le produit livré laisse à désirer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Très bon vendeur. Cependant l'arôme tabac commandé est très différent de celui-ci que je commande habituellement et pourtant j'ai commandé le même produit. Il semble que le vendeur ai changé de fournisseur. Je ne commanderai plus d'arôme tabac sur ce site s"il propose toujours ce produit.
Réponse de iclope
Bonjour M,
en consultant vos factures je constate que vous commandez toujours le même arôme : Tabac blond Solubarome. 2 flacons figurent sur votre dernière commande. Nous n'avons pas changé de fournisseur. Y'aurait il eu une erreur...? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0531606867 s'il y a le moindre souci.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Bien . Bons produits , mais choix restreint . Par contre , service rapide et efficace , rien à redire .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Livraison rapide, bon prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Merci de préciser la prochaine fois que c'est pour la nouvelle version et non pour l'ancienne version les Pyrex, du coup je me retrouve avec deux Pyrex trop court de 5 mm alors que j'ai bien un Toptank mini
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Commande incomplète, soit disant ça devrait arriver dans un second colis. Pourtant sur le site rien de disait qu'ils étaient en rupture de stock (sûrement pour éviter de perdre une vente). Je suis toujours en attente de ce colis et même pas un mail pour me tenir au courant..
Réponse de iclope
Bonjour M,
suite a notre conversation téléphonique je vous confirme que le chargeur a été expédié avec quelques jours de retard. Comme je vous l'ai expliqué, il y'a eu une erreur de notre part : nous aurions du vous appeler pour vous prévenir, ce que nous faisons généralement au moindre souci.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
C est un bon site de e commerce
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
TRES BIEN MAIS L ENVOI POSTAL EST LO NG 5JOURS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
livraison dans les temps, bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Service commercial de qualité qui prend en compte les soucis du transporteur qu'est la poste. A quand un prestataire privé pour les livraisons à des dates fiables?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Bien et reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
je recommande ce site
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