Avis clients de iclope

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 636 avis publiés
5 4 846 86% 4 572 10% 3 121 2% 2 42 1% 1 55 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
très bien . livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
La navigation dans le catalogue sur smartphone n'est pas du tout ergonomique.
Le paiement ne peut s'effectuer que via PayPal
J'ai déjà été contacté par votre équipe technique donc vous avez déjà les éléments pour améliorer le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
service sérieux pas de probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Erreur dans la commande et pas de carambar.
Contrairement à ma première commande, l'emballage n'était pas sur emballé, et tout était en vrac dedans alors que la première fois il y avait des produits protégés dans des boîtes en cartons…
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Très bonne réactivité du site liée à mon éloignement géographie. Néanmoins, le délais de livraison via colissimo est terrible 20 jours.... il faudrait éventuellement proposer l'es service de DHL moyennant un complément pour les DOM.
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé pour ce délais extrêmement long... La livraison prend toujours un peu plus de temps pour la Guyane mais normalement cela prend nettement moins de temps. Comme vous pouvez le voir sur le suivi de la poste il y a visiblement eu un problème avec la douane pour votre commande, ce qui a retardé la livraison.... Encore désolé pour cela et merci pour votre compréhension!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
la livraison de mon colis a ete trop longue par rapport a ce qui etait prevu un peu decue
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé si vous avez reçu votre colis avec un jour de retard... Nous faisons le maximum mais il se peut qu'il y ai un peu de retard avec la poste surtout au mois d'Août avec les congés... Toutes nos excuses!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
commande et paiement simple livraison rapide dans les temps estimés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Très bien. Livraison rapide (à quelques exceptions près...). Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
bonne réception
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Les produits reçus ne correspondent pas toujours à ce qui a été commandé.
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé pour cette erreur sur la préparation de votre colis... Comme convenu par mail nous vous avons renvoyé le bon accu et vous pouvez garder celui ci. Encore désolé et content que le produit vous plaise tout de même!
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Efficient
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Très pratique ! Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Livraison en 24h et 48h. J'ai reçu ma commande 4jours après
Réponse de iclope
Bonjour,
Merci pour votre commande et vraiment désolé pour ce retard de livraison...
C'est toujours un peu plus compliqué le mois d'Août avec la poste et il y a de temps en temps un peu de retard.
Nous comprenons que ce soit très agaçant surtout quand nous attendons du liquide!
Donc désolé pour cela...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
bien bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Trop long à recevoir
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
nous sommes désolés de ce délai et comprenons que vous ne soyez pas satisfaite : cela a été un peu plus long que prévu.
Nous tenons bien entendu compte de votre remarque et continuerons de faire le maximum pour que nos colis soient livrés le plus rapidement possible.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Dommage que l emballage soit si peu soigné et solide.
C est arrivé dans 1 état très moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
reçu au bout de 4 jours au lieux de 2
Réponse de iclope
Bonjour M et désolé pour ce retard,
nous faisons le maximum pour que nos colis soient délivrés dans les délais mais il arrive qu'en période estivale il y'ait un peu de retard.
Toutes nos excuses pour cela, nous nous efforçons de faire au mieux.
Amicalement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Bon accueil, mais mauvais conseil. Suite à communication, mon interlocuteur m'a conseillé un produit que je ne peux inhaler. Donc ma pipe reste dans sa boite pour l'instant. C'est un peu raté pour arrêter de fumer.
Réponse de iclope
Bonjour M,
le e liquide commandé contient 12 mg/ml de nicotine. Il se peut que ce taux soit trop élevé et responsable de votre toux. Il n'est pas toujours évident de trouver le bon taux de nicotine du premier coup. Nous vous conseillons d'essayer le 6 mg/ml, le passage en gorge sera plus doux. Cela devrait donc être beaucoup plus confortable. Et si c'est encore trop fort, il y'a aussi des e liquides en 3 mg/ml.
N'hésitez pas à revenir vers nous en nous contactant au 0531606867 si vous avez besoin de conseil.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
L'offre est pas bien le produit acheté satisfaisant, mais le site sur mobile (Phone et tablet) est une catastrophe
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
Vraiment désolé si vous avez eu une mauvaise experience sur telephone ou tablette! Nous faisons pourtant beaucoup d'efforts justement pour travailler cela et améliorer l'expérience utilisateur... Nous vous appelons rapidement pour voir ce qu'il se passe et corriger cela.
Merci pour ces remarques qui permettent de nous améliorer et nous sommes tout de même content que vous soyez satisfaite du produit!
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Courte durée vie !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Reception de la commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Livraison rapide. Très contente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Rupture de stock concernant menthe glaciale 11 mg
Réponse de iclope
Bonjour et désolé pour cette rupture passagère. Nous faisons le maximum pour éviter les ruptures de stock mais cela arrive malheureusement parfois.
Sachez néanmoins que le produit sera de nouveau disponible d'ici quelques jours.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Très bonne réactivité à la commande ;))
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Reçu rapidement site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Il est top, très rapide produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
merci Frank
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Commande reçue rapidement ! Très satisfait.
Seulement, le lendemain j'ai fait tombé ma e-cig et le clearomiseur que je venais de commander s'est brisé (13e au total) . Mais IClope n'y est pour rien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Très satisfait. Envoi rapide des commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
commande passe le 19/06 mais toujours pas arrivé le 30 /06. je comptais dessus avant de partir en voyage mais bon je verrais ailleurs.
Réponse de iclope
Bonjour M,
le colis a été expédié dans les délais mais il y'a semble t'il eu un incident de livraison (voir suivi de colis) et celui ci nous est retourné. Nous contactons la poste afin de comprendre ce qu'il se passe.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 0531606867 afin que nous regardions cela ensemble.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Très bon site, très rapide à la livraison produit niquel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
les produits commandés correspondent, mais les prix ont bien augmenté, et la livraison a été un peut lente
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