Français 
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été un peu long sinon toujours très bien pour le reste.
Avis clients de iclope
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 636 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Ceci solo plus facile d'utilisation mais fuit une fois le réservoir rempli
A
Note : 4 sur 5
service rapide pas de probleme
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 4 sur 5
c'est ok
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison correct malgré le confinement
A
Note : 4 sur 5
relativement complet
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Pour le service bien mais pour le produit pas satisfaite car on a du produit sur les lèvres vous m avez dit qu' il ne fallait pas tirer trop fort sur la cigarette je l aie fait mais c est toujours pareil donc je ne m en sert pas je suis assez decue
A
Note : 4 sur 5
Très bon service client très réactif.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien
A
Note : 2 sur 5
Temps de traitement de la commande/ livraison très lent et produit manquant.
Pas au niveau par rapport aux concurrents
Pas au niveau par rapport aux concurrents
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé pour la lenteur de la livraison, la situation en France est exceptionnelle en ce moment et les colis peuvent effectivement mettre bien plus de temps à être livrés. Parfois cela va vite, parfois non c'est compliqué de savoir lesquels. Donc désolé pour ce retard...
S'il y a par contre un produit manquant ce n'est pas normale. Pouvez prendre contact avec notre SAV, via le formulaire de contact du site et nous dire exactement ce qu'il se passe, nous trouverons une solution!
Encore désolé et courage pour ce moment compliqué!
Désolé pour la lenteur de la livraison, la situation en France est exceptionnelle en ce moment et les colis peuvent effectivement mettre bien plus de temps à être livrés. Parfois cela va vite, parfois non c'est compliqué de savoir lesquels. Donc désolé pour ce retard...
S'il y a par contre un produit manquant ce n'est pas normale. Pouvez prendre contact avec notre SAV, via le formulaire de contact du site et nous dire exactement ce qu'il se passe, nous trouverons une solution!
Encore désolé et courage pour ce moment compliqué!
A
Note : 4 sur 5
Bon site bons produits et équipe bien à l'écoute
Réponse de iclope
Merci pour ce témoignage et courage pour ce moment difficile!
A
Note : 2 sur 5
Très bien! Excellent!! Mais un des articles n'a pas été apporté. Dommage.
Réponse de iclope
Bonjour,
Merci pour ce message et vraiment désolé s'il manque un produit. Il y a parfois quelques problèmes sur les livraison en ce moment compliqué de confinement, parfois de notre fait, parfois de la poste avec des colis reconditionnés. Mais cela reste heureusement assez rare.
Pouvez vous entrer en contact avec notre SAV via le formulaire du site pour nous expliquer ce qu'il manque exactement et nous trouverons une solution!
Encore désolé et tout notre courage pour ce moment compliqué!
L'équipe iClope.
Merci pour ce message et vraiment désolé s'il manque un produit. Il y a parfois quelques problèmes sur les livraison en ce moment compliqué de confinement, parfois de notre fait, parfois de la poste avec des colis reconditionnés. Mais cela reste heureusement assez rare.
Pouvez vous entrer en contact avec notre SAV via le formulaire du site pour nous expliquer ce qu'il manque exactement et nous trouverons une solution!
Encore désolé et tout notre courage pour ce moment compliqué!
L'équipe iClope.
A
Note : 2 sur 5
Un des deux flacons n'avait pas d'embout
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé, pour cet oubli! Nous commettons parfois quelques erreurs, surtout en ce moment compliqué.
Pouvez vous signaler cet oubli à notre SAV via le formulaire du site et nous trouverons une solution pour nous rattraper.
Amicalement,
l'équipe iClope
Désolé, pour cet oubli! Nous commettons parfois quelques erreurs, surtout en ce moment compliqué.
Pouvez vous signaler cet oubli à notre SAV via le formulaire du site et nous trouverons une solution pour nous rattraper.
Amicalement,
l'équipe iClope
A
Note : 2 sur 5
il manquait 8 nicobase sur 15 et un arome pistache 10 ml dans ma commande
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé: les livraisons arrivent parfois incomplètes en ce moment de confinement. Parfois de notre faute, parfois avec des colis ouverts et reconditionnés par la poste... comme indiqué par mail nous vous avons remboursé les produits manquants.
Encore désolé et merci pour votre compréhension, ce problème est vraiment lié à la situation et est normalement assez rare.
Amicalement,
L'équipe iClope
Vraiment désolé: les livraisons arrivent parfois incomplètes en ce moment de confinement. Parfois de notre faute, parfois avec des colis ouverts et reconditionnés par la poste... comme indiqué par mail nous vous avons remboursé les produits manquants.
Encore désolé et merci pour votre compréhension, ce problème est vraiment lié à la situation et est normalement assez rare.
Amicalement,
L'équipe iClope
A
Note : 4 sur 5
Petit problème rencontré sur un produit commandé. Après contact avec iclope.com, problème résolu. Site très sérieux et très commercial. Au service de ses clients.
A
Note : 4 sur 5
très bon site délai de livraison correct malgré le confinement
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont rapidement sélectionnés. La livraison a été rapide. Dans ce contexte tendu et complexe, on ne peut que féliciter l'ensemble de la filière.
A
Note : 4 sur 5
bon service satisfait du site
A
Note : 4 sur 5
Je suis assez satisfaite dommage que vous proposer pas de produits à 3mg de nicotine
A
Note : 4 sur 5
juste un petit retard de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait dans l'ensemble sauf que j'ai trouvé l'emballage fragile, reçu colis déchiré sans qu'il manque quelque chose.
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 2 sur 5
Delais de livraison trop long 11 jour et toujours pas livrée
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé pour ce désagrément. Nous comprenons que ce soit très désagréable d'attendre un colis comme cela, surtout quand il s'agit de cigarettes électroniques dont nous avons besoin. Mais nous sommes dans une situation vraiment exceptionnelle en ce moment avec le confinement. La poste fonctionne en mode dégradé pour respecter les gestes barrières et effectivement il y a souvent beaucoup de retard sur la livraison... Votre colis a bien été déposé après la commande, il est toujours en cours de livraison et il ne devrait plus tarder.
Encore désolé pour cette attente et je vous assure que nous faisons le maximum de notre côté...
Bien cordialement,
iClope.com
Vraiment désolé pour ce désagrément. Nous comprenons que ce soit très désagréable d'attendre un colis comme cela, surtout quand il s'agit de cigarettes électroniques dont nous avons besoin. Mais nous sommes dans une situation vraiment exceptionnelle en ce moment avec le confinement. La poste fonctionne en mode dégradé pour respecter les gestes barrières et effectivement il y a souvent beaucoup de retard sur la livraison... Votre colis a bien été déposé après la commande, il est toujours en cours de livraison et il ne devrait plus tarder.
Encore désolé pour cette attente et je vous assure que nous faisons le maximum de notre côté...
Bien cordialement,
iClope.com
A
Note : 4 sur 5
Contenu et présentation du site intéressants. Les services et livraisons sont a la hauteur de mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Bien rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Un problème existe et ce depuis des mois sur votre site: après la validation du panier et dans le cas où la commande est au moins égale au montant minimum permettant d'obtenir les frais de port offert et que nous profitons de nos points fidélités, cela fait redescendre le montant de la commande au point de ne plus bénéficier de la livraison gratuite. La livraison étant plus cher que le montant de la réduction du port le choix est vite fait et donc depuis plusieurs commandes je ne suis pas en mesure de bénéficier de mes points fidélités.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site pratique
A
Note : 4 sur 5
Sa va
A
Note : 4 sur 5
navigation simple
A
Note : 4 sur 5
chargeur reçu rapidement après réclamation car mauvais chargeur livré en première intention..
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 2 sur 5
Vieux produits dont la date limite de consommation préférentielle est largement dépassée... Nous sommes en mars 2020. Deux litres de glycérine 100% DLC 06/2019 et 09/2019. Deux boosters aux sels de nicotine sans date mais déjà jaunâtres.
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé si vous avez reçu des produits avec une DLUO dépassée... Ce n'est vraiment pas dans nos habitudes et nous ne faisons jamais cela normalement. Cette commande date du début du confinement lié au COVID 19 et nous avons eu beaucoup de problèmes de logistique, de personnel et un pic de commandes. La personne qui a expédié votre colis n'a donc certainement pas vérifié la date comme nous le faisons habituellement... Encore toutes nos excuses et nous vous appelons rapidement pour voir ce que l'on peut vous proposer pour nous faire pardonner!
Courage à vous pour ce moment compliqué,
Amicalement,
l'équipe iClope
Vraiment désolé si vous avez reçu des produits avec une DLUO dépassée... Ce n'est vraiment pas dans nos habitudes et nous ne faisons jamais cela normalement. Cette commande date du début du confinement lié au COVID 19 et nous avons eu beaucoup de problèmes de logistique, de personnel et un pic de commandes. La personne qui a expédié votre colis n'a donc certainement pas vérifié la date comme nous le faisons habituellement... Encore toutes nos excuses et nous vous appelons rapidement pour voir ce que l'on peut vous proposer pour nous faire pardonner!
Courage à vous pour ce moment compliqué,
Amicalement,
l'équipe iClope
A
Note : 4 sur 5
Excellent retour ! chat ok sur le site - commande expédié dans les temps - tarif ok vis à vis de la concurrence. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Shop sérieux
A
Note : 4 sur 5
La navigation est simple et rapide