La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
Deuxième commande, réception rapide ! Par contre un flacon non fonctionnel, et des flacons 10ml je crois non conformes à la photo. Mon frère client m'a assuré que si j'avais contacté le SAV on m'aurait aidée, mais je l'ai pas encore fait donc je peux pas confirmer ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
bon service serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Commande et livraison très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
envoi très très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Site très facile à utiliser, livraison rapide et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Commande reçue dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Livraison très rapide et bons produits sauf une déception pour la cigarette électronique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Rien à redire, commande envoyé très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Site bien fait, commande aisée à faire, envoi de la commande rapide. En revanche je ne suis pas satisfait du produit acheté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
satisfait de l'équipe iclope
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Livraison très moyenne. Emballage (simple enveloppe à bulle) non adapté aux produits commandés. Arrivés dans un piteux état, rescotché par La Poste. C'est un miracle que les articles ne soient pas perdus ou disparus.
Réponse de iclope
Bonjour M et merci pour ce retour.
Désolé si le soin apporté à votre colis n'était pas satisfaisant. Je remonte l'information et nous ferons en sorte que cela n'arrive plus.
Soyez assuré que nous sommes généralement extrêmement précautionneux quant à la qualité de l'emballage des produits que nous expédions.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Déçu du produit tabac soit disant de la pipe se faux pour moi
Me je vais tester encore des produits donc pour l instant je retire 3 étoiles
Me je conseille le vendeur
Réponse de iclope
Bonjour M et merci pour ce retour sur le produit.
Nous savons qu'il est très compliqué de trouver la saveur qui convient. Cela se fait parfois (rarement) du premier coup mais d'autres fois il faut continuer de chercher avant d'être satisfait.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez quelques conseils, nous essaierons d'affiner en fonction de vos critères.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Satisfait pour le instant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Première commande, enveloppe déchirée, boite OBS abîmée dans un coin mais sans conséquence, je reviendrai....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
bien et très vite livrée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Conforme à la commande, livraison rapide, et en plus avec un carambar !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
satisfait du service iclope
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Rien à dire pour l'accès au site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Satisfait du site de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
bon service je suis satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
C'est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
toutes nos excuses pour ce long délai. Le suivi de colis indique que celui ci a quitté le territoire français le 10 octobre dernier. Il se trouve donc actuellement en Irlande ou il doit vous être livré.
La période reste compliquée et nous continuons de constater de nombreux retards de livraison. Nous en sommes absolument désolés.
Nous prenons contact avec la poste afin de comprendre pourquoi cela met autant de temps et revenons vers vous dès que nous avons la moindre information.
Surtout, n'hésitez pas à contacter notre service client au moindre souci.
Amicalement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très bien dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
cite sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Delai de livraison un peu plus long mais sinon rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Site bien structuré facile d'accès
Bonne visibilité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
pas eu de carambar :-(
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
pas de probléme bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Date de livraison non respectée. 3 jours de retard, j ai du aller en acheter dans un magasin, et de ce fait cela a doublé mon budget pas top.
Réponse de iclope
Bonjour Mme et toutes nos excuses pour ce retard.
Le colis a bien été expédié dans les délais mais la Poste a en effet eu du retard sur la livraison. Cela arrive parfois malheureusement. Nous en sommes sincèrement désolés et espérons que vous reviendrez malgré tout vers nous pour vos prochaines commandes.
Bien amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Certains parfums son inexistant ou presque pas de goût.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
livraison rapide produit bien emballé
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