Avis clients de iclope

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 638 avis publiés
5 4 848 86% 4 572 10% 3 121 2% 2 42 1% 1 55 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Site bien fait. Pas eu de soucis lors de mes choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Site bien fourni,
Manque de bol la marque que je recherche n'est pas proposée.
Par contre les liste de classement sont très bien pour choisir un produit quand on ne c'est pas quoi prendre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
satisfait bon service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
L'envoi a été lent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
C'est ma deuxième commande sur le site et je continuerai d'y faire mes commandes. Dans ma toute première tout était parfait ?? il y a eu un petit dérapage (erreur produits) sur la seconde mais rien de grave.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Un site pratique, complet, réactif et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
aucun probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Super continuer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Aucun souci, tout va bien ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Livraison un peu lente, covid oblige...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Commande reçue dans les temps définis, en phase avec le produit annoncé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
pas de surprise toujours bien servi merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
excellent service satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Bien et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Je suis très satisfaite du service après vente ( appel pour dysfonctionnement de la e cigarette innokin). La réactivité a été optimale avec renvoi d'une autre e cigarette. Par contre, elle dysfonctionne également ( différemment cette fois) . Je peux comparer car j'avais d'abord commandé une autre innokin grise avec laquelle je n'ai aucun souci. Je suis donc déçue par celle ci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
impossible de me servir de la cigarette electronique les explication imcomprensible
Réponse de iclope
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas le produit fonctionne normalement très bien et nous allons vous expliquer comment l'utiliser!
Pouvez vous envoyer un message à notre SAV ici: https://www.iclope.com/nous-contacter en expliquant le problème et nous trouverons une solution!
Amicalement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Colis à du retard
Réponse de iclope
Vraiment désolé pour ce retard... C'est effectivement le cas sur de nombreux colis en ce moment avec l'épidémie du Covid 19, surtout pour l'international. Nous espérons que tout va rapidement rentrer dans l'ordre et que les produits vous plaisent!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
RAPIDE ET CONFORME A MES ATTENTES
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Le site est pas mal fait. Les détails sont bien présentés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Un des embout de ma e-roll ne fonctionne pas
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé si vous avez rencontré un souci avec un produit. Cela fonctionne normalement très bien mais cela peut arriver parfois! Merci de contacter notre SAV via le formulaire sur le site pour expliquer le problème et nous trouverons une solution (remplacement ou autre).
Amicalement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
réactifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Le délai de livraison a été un peu long sinon toujours très bien pour le reste.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Ceci solo plus facile d'utilisation mais fuit une fois le réservoir rempli
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
service rapide pas de probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Tout va bien pour la navigation sur le Site et pour commander j'ai commandé le cigar électronique Mlife mais il devrait avoir plus de choix sur les cigar électronique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
c'est ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Délai de livraison correct malgré le confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
relativement complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Pour le service bien mais pour le produit pas satisfaite car on a du produit sur les lèvres vous m avez dit qu' il ne fallait pas tirer trop fort sur la cigarette je l aie fait mais c est toujours pareil donc je ne m en sert pas je suis assez decue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
bon site mais plus rien en stock!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très bon service client très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Temps de traitement de la commande/ livraison très lent et produit manquant.
Pas au niveau par rapport aux concurrents
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé pour la lenteur de la livraison, la situation en France est exceptionnelle en ce moment et les colis peuvent effectivement mettre bien plus de temps à être livrés. Parfois cela va vite, parfois non c'est compliqué de savoir lesquels. Donc désolé pour ce retard...
S'il y a par contre un produit manquant ce n'est pas normale. Pouvez prendre contact avec notre SAV, via le formulaire de contact du site et nous dire exactement ce qu'il se passe, nous trouverons une solution!
Encore désolé et courage pour ce moment compliqué!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bon site bons produits et équipe bien à l'écoute
Réponse de iclope
Merci pour ce témoignage et courage pour ce moment difficile!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Très bien! Excellent!! Mais un des articles n'a pas été apporté. Dommage.
Réponse de iclope
Bonjour,
Merci pour ce message et vraiment désolé s'il manque un produit. Il y a parfois quelques problèmes sur les livraison en ce moment compliqué de confinement, parfois de notre fait, parfois de la poste avec des colis reconditionnés. Mais cela reste heureusement assez rare.
Pouvez vous entrer en contact avec notre SAV via le formulaire du site pour nous expliquer ce qu'il manque exactement et nous trouverons une solution!
Encore désolé et tout notre courage pour ce moment compliqué!
L'équipe iClope.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Un des deux flacons n'avait pas d'embout
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé, pour cet oubli! Nous commettons parfois quelques erreurs, surtout en ce moment compliqué.
Pouvez vous signaler cet oubli à notre SAV via le formulaire du site et nous trouverons une solution pour nous rattraper.
Amicalement,
l'équipe iClope
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