Avis clients de iclope

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 636 avis publiés
5 4 846 86% 4 572 10% 3 121 2% 2 42 1% 1 55 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Rien à dire pour l'instant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
BON ACCUEIL, un petit B MOL, souvent des ruptures dans les flacons, mais comme on peut faire des petites commandes, c'est pratique et en plus on est livré rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Bonjour, mon mari vient juste de vapoter avec la fraise des bois, une seule bouffée parfumée et agréable. Le contact est facile et la livraison très rapide, les produits sont bcp moins chers qu'ailleurs tout en gardant une très bonne qualité en 6 mg. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Deuxième commande, réception rapide ! Par contre un flacon non fonctionnel, et des flacons 10ml je crois non conformes à la photo. Mon frère client m'a assuré que si j'avais contacté le SAV on m'aurait aidée, mais je l'ai pas encore fait donc je peux pas confirmer ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
bon service serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Commande et livraison très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
envoi très très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Je trouve qu'il faudrait revoir votre packaging, le carton était « dépouillé », « écrasé » à la réception du colis et je pense qu'il faudrait le rembourrer à l'intérieur, sinon article conforme à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Site très facile à utiliser, livraison rapide et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Commande reçue dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Livraison très rapide et bons produits sauf une déception pour la cigarette électronique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Rien à redire, commande envoyé très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Site bien fait, commande aisée à faire, envoi de la commande rapide. En revanche je ne suis pas satisfait du produit acheté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
satisfait de l'équipe iclope
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Livraison très moyenne. Emballage (simple enveloppe à bulle) non adapté aux produits commandés. Arrivés dans un piteux état, rescotché par La Poste. C'est un miracle que les articles ne soient pas perdus ou disparus.
Réponse de iclope
Bonjour M et merci pour ce retour.
Désolé si le soin apporté à votre colis n'était pas satisfaisant. Je remonte l'information et nous ferons en sorte que cela n'arrive plus.
Soyez assuré que nous sommes généralement extrêmement précautionneux quant à la qualité de l'emballage des produits que nous expédions.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Les flacons rangés dans le paquet sont mouillés du produit mal versé , les doses du même paquet n'ont pas la même couleur.
Réponse de iclope
Bonjour M,
désolé pour ces petits soucis. Pouvez vous contacter notre service client que nous regardions tout cela ensemble ? Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0531606867 ou en utilisant notre formulaire de contact directement sur notre site.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Déçu du produit tabac soit disant de la pipe se faux pour moi
Me je vais tester encore des produits donc pour l instant je retire 3 étoiles
Me je conseille le vendeur
Réponse de iclope
Bonjour M et merci pour ce retour sur le produit.
Nous savons qu'il est très compliqué de trouver la saveur qui convient. Cela se fait parfois (rarement) du premier coup mais d'autres fois il faut continuer de chercher avant d'être satisfait.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez quelques conseils, nous essaierons d'affiner en fonction de vos critères.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Satisfait pour le instant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Première commande, enveloppe déchirée, boite OBS abîmée dans un coin mais sans conséquence, je reviendrai....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
bien et très vite livrée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Conforme à la commande, livraison rapide, et en plus avec un carambar !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
satisfait du service iclope
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Rien à dire pour l'accès au site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Bien pour la livraison et la rapidité, mais fortement déçu de la cigarette électronique qui sent le brûlé rapidement
Réponse de iclope
Bonjour M,
Si vous rencontrez un souci avec votre matériel, n'hésitez pas à contacter notre service client, soit par téléphone (0531606867) soit en utilisant notre formulaire de contact, directement sur notre site.
Ce n'est peut être pas grand chose et je suis persuadé que nous trouverons une solution.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Satisfait du site de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
bon service je suis satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
C'est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
toutes nos excuses pour ce long délai. Le suivi de colis indique que celui ci a quitté le territoire français le 10 octobre dernier. Il se trouve donc actuellement en Irlande ou il doit vous être livré.
La période reste compliquée et nous continuons de constater de nombreux retards de livraison. Nous en sommes absolument désolés.
Nous prenons contact avec la poste afin de comprendre pourquoi cela met autant de temps et revenons vers vous dès que nous avons la moindre information.
Surtout, n'hésitez pas à contacter notre service client au moindre souci.
Amicalement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très bon site et un bon interlocuteur étonné de la rapidité de l envoi sans compter le petit bonbon dans l envoi ça fait plaisir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Le site est un peu lent, le produit cher pour ce que c'est
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