La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
N'ayant aucune expérience de ce système, j'ai commandé un cigare électronique. Le coffret reçu ne comportait pas de mode d'emploi et les indications fournies sur le site IClope pour le remplissage du réservoir étaient peu précises et dépourvues de schémas. Lors du remplissage, un écoulement du liquide a endommagé la résistance. Un résistance et un réservoir neufs m'ont été envoyés.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
PAS DE COMMENTAIRE NOTICE ILLISIBLE ET BIEN PLUS
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé mais nous ne sommes pas certains de comprendre votre problème. Nous vous appelons aujourd'hui pour en discuter et trouver la bonne solution. A tout de suite!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Rapide, sans mauvaise surprise, efficace.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Service sérieux et rapide. Les emballages solides (boîtes en plastique ou carton) ont tendance à arriver un peu abîmés malgré enveloppe épaisse.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Site dédié aux débutants. Dommage qu'il n'y ait pas un coin expert avec des rda et rta dignes de ce nom.
Réponse de iclope
Bonjour M et merci pour cette remarque très pertinente,
tout comme vous, nous pensons que notre site manque d'une vraie section dédiée aux experts et cela viendra avec le temps. Comprenez que nous attachons une grande importance au service après vente et que plus le matériel que nous vendons est pointu, plus la demande en SAV est importante, ce qui est normal. Expliquer comment faire un montage de coils (parfois complexe) peut prendre beaucoup de temps. Orienter nos clients dans leurs choix de fil, de fibre, de montage, etc... Tout cela peut s'avérer chronophage et nous estimons que pour l'instant, nous n'avons pas les ressources nécessaires.
Mais cela viendra ! Notre équipe s'étoffe petit à petit et nous aurons bientôt un expert dédié à celles et ceux qui souhaitent s'adonner aux joies du reconstructible.
En attendant, nous continuons de nous consacrer pleinement aux nouveaux vapoteurs.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
très facile à utiliser
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Service attendu respecté.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
Bon site livraison rapide rien a redire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
le site manque d'ergonomie
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
La livraison était rapide mais je n'ai pas reçu le modèle que j'avais commandé.....
Réponse de iclope
Bonjour M,
désolé s'il y'a eu une erreur avec l'expédition du produit que vous nous avez commandé. Nous vous contactons cet après midi afin de régler cela. Sachez aussi que nous sommes joignables au 0531606867.
Amicalement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Rien à redire. Délais corrects, prix raisonnables (voire attractif en ce qui me concerne, je commande beaucoup de résistances atopac que j'ai pu voir jusqu'à 3 x plus cher ailleurs, et ou je ne vais pas du coup. .). Mini Carambar toujours apprécié. ^^
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Bon choix, livraison rapide et soignée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
les produit sont tres bien les prix raisonnable par rapport au marché livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
description satis faisante des produits
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Expédition rapide et produit conforme aux attentes. Site correct, manque de choix et d'ergonomie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Produit conforme. Expédition trés rapide.Bonne transaction. j'en suis satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Manque de détail pour les arômes
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Manque de précision sur les produits notamment la pipe et les "iFluide" associés(C'est comme cela qu'il faut l'écrire?). Le tabac à pipe et le tabac à cigarette sont différents selon leur usage même si à l'origine cela est toujours du tabac. Pouvez vous faire une différentiation des tabacs selon leur utilisation ?
Réponse de iclope
Bonjour et merci pour cette remarque, c'est avec ce genre de commentaires que nous progressons! Nous sommes justement en train de développer un nouveau site qui sera beaucoup plus clair que celui ci, surtout sur la partie pipe électronique et cigare. Il y aura une section séparée pour les pipes, avec plus d'explications et une sélection de e liquide équivalent du tabac à pipe.
Le nouveau site sera en ligne d'ici 3 mois je pense, nous vous tiendrons au courant.
Sinon nous parlons plutôt de "e liquide" et non de "iFluide" ce qui est dommage car ca sonne bien!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Niquel envoi rapide, très satisfait !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Site bien
Réponse de iclope
Nous essaierons d'être exceptionnels pour avoir une troisième étoile la prochaine fois ! Mais il faudra nous aiguiller pour obtenir les étoiles 4 et 5 car je ne suis pas certain que nous y parviendrons sans tuto (oui, nous avons un peu d'humour ;) )
Bien amicalement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
délai de livraison trop long. Bordeaux-> Montpellier 1 semaine
Réponse de iclope
Bonjour, Vraiment désolé pour ce retard. Normalement nos délais de livraison sont de 1 ou 2 jours après commande mais il y a un grand mouvement de grèves en France en ce moment et de nombreux postiers participent. Certains colis sont donc très retardés en ce moment les jours de grèves... Encore désolé, nous savons que c'est très compliqué d'attendre quand il s'agit d'arrêt du tabac...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Livraison rapide et conforme. Site sérieux
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Très bon site avec de très bon produits.
Commande reçue 3 jours après la date prévue. Je n y prête pas forcément attention mais cette fois je n avais plus de liquide alors ça m à un peu embêté.
Réponse de iclope
Bonjour, Vraiment désolé pour ce retard et nous comprenons très bien votre mécontentement, nous savons que c'est très compliqué d'attendre quand on a plus de liquide.... Normalement nos délais de livraison sont de 1 ou 2 jours après commande mais il y a de grands mouvements de grèves en France en ce moment et de nombreux postiers participent. Certains colis sont donc très retardés en ce moment les jours de grèves... Encore désolé, nous espérons que cela va bientôt revenir à la normale.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Guide achat simple et efficace. . Simple bémol sur le délai de livraison, ou les colis prêt à mis 2 jours à être enlevé par la poste.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Très bon SAV
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Livraison rapide de la commande et bien emballé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Rapide simple et clair.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
site sûr et produits conformes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
peu de choix des arômes
batterie exceed faible au bout de 3 mois,bouton trop sensible et reste en marche
quelque fois
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Ca va
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
clair
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
reçu le produit en temps voulu délai respecter
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Correct
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Le colis était ouvert quand je les reçus dans ma boîte aux lettres.
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé pour cela, ce n'est pas du tout normale... Il y a du y avoir une mauvaise manipulation de la poste ou un mauvais emballage chez nous. Nous vous appelons aujourd'hui pour voir si tous les produits étaient bien dans le colis et si c'est le seul problème. Encore désolé...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Bonjour rien à dire sur les produits que j'ai commandé, le livré dans le temps.
Juste la dernier commande que j'ai du payer en plus pour l'affranchissement de port, car le poids inquiétez sur le paquet été pas correct au poids réel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
presque parfait..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
tres bonne reactivité pour regler un probleme sur un article défectueux, un coup de fil et hop aussi tôt remplacé.
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