Avis clients de iclope

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 636 avis publiés
5 4 846 86% 4 572 10% 3 121 2% 2 42 1% 1 55 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Très pratique ! Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Livraison en 24h et 48h. J'ai reçu ma commande 4jours après
Réponse de iclope
Bonjour,
Merci pour votre commande et vraiment désolé pour ce retard de livraison...
C'est toujours un peu plus compliqué le mois d'Août avec la poste et il y a de temps en temps un peu de retard.
Nous comprenons que ce soit très agaçant surtout quand nous attendons du liquide!
Donc désolé pour cela...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
bien bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Trop long à recevoir
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
nous sommes désolés de ce délai et comprenons que vous ne soyez pas satisfaite : cela a été un peu plus long que prévu.
Nous tenons bien entendu compte de votre remarque et continuerons de faire le maximum pour que nos colis soient livrés le plus rapidement possible.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Le produit vendu ne fonctionne pas correctement
Dommage
Réponse de iclope
Bonjour et désolé pour ce désagrément mais rassurez vous, s'il y'a le moindre souci le produit est sous garantie et sera bien entendu remplacé.
Pouvez vous prendre contact avec notre SAV afin que nous regardions cela ensemble ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact :
https://www.iclope.com/nous-contacter
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Dommage que l emballage soit si peu soigné et solide.
C est arrivé dans 1 état très moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
reçu au bout de 4 jours au lieux de 2
Réponse de iclope
Bonjour M et désolé pour ce retard,
nous faisons le maximum pour que nos colis soient délivrés dans les délais mais il arrive qu'en période estivale il y'ait un peu de retard.
Toutes nos excuses pour cela, nous nous efforçons de faire au mieux.
Amicalement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Bon accueil, mais mauvais conseil. Suite à communication, mon interlocuteur m'a conseillé un produit que je ne peux inhaler. Donc ma pipe reste dans sa boite pour l'instant. C'est un peu raté pour arrêter de fumer.
Réponse de iclope
Bonjour M,
le e liquide commandé contient 12 mg/ml de nicotine. Il se peut que ce taux soit trop élevé et responsable de votre toux. Il n'est pas toujours évident de trouver le bon taux de nicotine du premier coup. Nous vous conseillons d'essayer le 6 mg/ml, le passage en gorge sera plus doux. Cela devrait donc être beaucoup plus confortable. Et si c'est encore trop fort, il y'a aussi des e liquides en 3 mg/ml.
N'hésitez pas à revenir vers nous en nous contactant au 0531606867 si vous avez besoin de conseil.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
L'offre est pas bien le produit acheté satisfaisant, mais le site sur mobile (Phone et tablet) est une catastrophe
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
Vraiment désolé si vous avez eu une mauvaise experience sur telephone ou tablette! Nous faisons pourtant beaucoup d'efforts justement pour travailler cela et améliorer l'expérience utilisateur... Nous vous appelons rapidement pour voir ce qu'il se passe et corriger cela.
Merci pour ces remarques qui permettent de nous améliorer et nous sommes tout de même content que vous soyez satisfaite du produit!
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Courte durée vie !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Reception de la commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Livraison rapide. Très contente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Rupture de stock concernant menthe glaciale 11 mg
Réponse de iclope
Bonjour et désolé pour cette rupture passagère. Nous faisons le maximum pour éviter les ruptures de stock mais cela arrive malheureusement parfois.
Sachez néanmoins que le produit sera de nouveau disponible d'ici quelques jours.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Très bonne réactivité à la commande ;))
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Reçu rapidement site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Il est top, très rapide produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
merci Frank
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Commande reçue rapidement ! Très satisfait.
Seulement, le lendemain j'ai fait tombé ma e-cig et le clearomiseur que je venais de commander s'est brisé (13e au total) . Mais IClope n'y est pour rien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Très satisfait. Envoi rapide des commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
commande passe le 19/06 mais toujours pas arrivé le 30 /06. je comptais dessus avant de partir en voyage mais bon je verrais ailleurs.
Réponse de iclope
Bonjour M,
le colis a été expédié dans les délais mais il y'a semble t'il eu un incident de livraison (voir suivi de colis) et celui ci nous est retourné. Nous contactons la poste afin de comprendre ce qu'il se passe.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 0531606867 afin que nous regardions cela ensemble.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Très bon site, très rapide à la livraison produit niquel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
les produits commandés correspondent, mais les prix ont bien augmenté, et la livraison a été un peut lente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Livraison rapide bonne cigarette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
on y trouve tout
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Livraison reçu dans les délais
Réponse de iclope
Bonjour,
nous espérons que vous êtes satisfaite de nos service et des produits reçus :)
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Toujours rapide et précis , bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Je regrette juste le délai de réception qui n'est pas celui annoncé, et ce sur les 2 dernières commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Pas de problème jusqu'ici :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Super boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
bonne présentation, tres bon temps de livraison (j´habite dans la même région, ca peut jouer)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
envoi rapide et bon SAV, dommage que un article n etait pas celui commander..
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