Français 
A
Note : 5 sur 5
Très efficace et réactif
Avis clients de iclope
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 638 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait !!!
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi efficace, même en temps de COVID-19, rien a redire!
A
Note : 5 sur 5
Toujours au taquet chez iClope! Le s.a.v. m'a même appelé chez moi, en Belgique, pour un petit soucis avec ma box. Chapeau ! !
A
Note : 5 sur 5
Site internet clair, conçis et précis avec un vaste choix de produits de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, efficace, réactif, même dans cette période compliquée ! Je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Remboursement automatique du manquement d un produit.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux avec service après vente au top!
A
Note : 4 sur 5
Site très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon service après-vente ,il me manquais un produits suite au problème de livraisons par rapport a la crise sanitaire ,j'ai appelé et il m'a de suite renvoyer le produit manquant de plus les petits caramel c'est très sympa, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux : j'ai eu un problème avec la batterie de mon cigare électronique et elle a été changée sans discuter...
A
Note : 5 sur 5
Un peu de retard dû au confinement, mais pour le reste... nickel
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Ils font au mieux avec le confinement
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 2 sur 5
Temps de traitement de la commande/ livraison très lent et produit manquant.
Pas au niveau par rapport aux concurrents
Pas au niveau par rapport aux concurrents
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé pour la lenteur de la livraison, la situation en France est exceptionnelle en ce moment et les colis peuvent effectivement mettre bien plus de temps à être livrés. Parfois cela va vite, parfois non c'est compliqué de savoir lesquels. Donc désolé pour ce retard...
S'il y a par contre un produit manquant ce n'est pas normale. Pouvez prendre contact avec notre SAV, via le formulaire de contact du site et nous dire exactement ce qu'il se passe, nous trouverons une solution!
Encore désolé et courage pour ce moment compliqué!
Désolé pour la lenteur de la livraison, la situation en France est exceptionnelle en ce moment et les colis peuvent effectivement mettre bien plus de temps à être livrés. Parfois cela va vite, parfois non c'est compliqué de savoir lesquels. Donc désolé pour ce retard...
S'il y a par contre un produit manquant ce n'est pas normale. Pouvez prendre contact avec notre SAV, via le formulaire de contact du site et nous dire exactement ce qu'il se passe, nous trouverons une solution!
Encore désolé et courage pour ce moment compliqué!
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME A LA COMMANDE;
GESTE COMMERCIAL QUI A ETE APPRECIE EN CETTE PERIODE DIFFICILE COMPTE TENU DES DIFFICULTES D'APPROVISIONNEMENT;
GESTE COMMERCIAL QUI A ETE APPRECIE EN CETTE PERIODE DIFFICILE COMPTE TENU DES DIFFICULTES D'APPROVISIONNEMENT;
A
Note : 5 sur 5
Pro comme d"habitude et rapide même en temps de confinement
A
Note : 5 sur 5
Il manquait une partie de ma 1ère commande (enveloppe ouverte), les produits manquants m'ont été renvoyés directement, sans soucis. Service au TOP malgré les circonstances.
A
Note : 4 sur 5
Bon site bons produits et équipe bien à l'écoute
Réponse de iclope
Merci pour ce témoignage et courage pour ce moment difficile!
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile
Produits correspondants aux descriptions
Produits correspondants aux descriptions
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très clair et bien documenté
A
Note : 5 sur 5
Le Site répond parfaitement à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu ma commande avec un bon délai de livraison malgré les circonstances actuelles
A
Note : 2 sur 5
Très bien! Excellent!! Mais un des articles n'a pas été apporté. Dommage.
Réponse de iclope
Bonjour,
Merci pour ce message et vraiment désolé s'il manque un produit. Il y a parfois quelques problèmes sur les livraison en ce moment compliqué de confinement, parfois de notre fait, parfois de la poste avec des colis reconditionnés. Mais cela reste heureusement assez rare.
Pouvez vous entrer en contact avec notre SAV via le formulaire du site pour nous expliquer ce qu'il manque exactement et nous trouverons une solution!
Encore désolé et tout notre courage pour ce moment compliqué!
L'équipe iClope.
Merci pour ce message et vraiment désolé s'il manque un produit. Il y a parfois quelques problèmes sur les livraison en ce moment compliqué de confinement, parfois de notre fait, parfois de la poste avec des colis reconditionnés. Mais cela reste heureusement assez rare.
Pouvez vous entrer en contact avec notre SAV via le formulaire du site pour nous expliquer ce qu'il manque exactement et nous trouverons une solution!
Encore désolé et tout notre courage pour ce moment compliqué!
L'équipe iClope.
A
Note : 2 sur 5
Un des deux flacons n'avait pas d'embout
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé, pour cet oubli! Nous commettons parfois quelques erreurs, surtout en ce moment compliqué.
Pouvez vous signaler cet oubli à notre SAV via le formulaire du site et nous trouverons une solution pour nous rattraper.
Amicalement,
l'équipe iClope
Désolé, pour cet oubli! Nous commettons parfois quelques erreurs, surtout en ce moment compliqué.
Pouvez vous signaler cet oubli à notre SAV via le formulaire du site et nous trouverons une solution pour nous rattraper.
Amicalement,
l'équipe iClope
A
Note : 5 sur 5
un peu de patience ,en cause ce pu...n de covid mais Iclope toujours au Top
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 2 sur 5
il manquait 8 nicobase sur 15 et un arome pistache 10 ml dans ma commande
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé: les livraisons arrivent parfois incomplètes en ce moment de confinement. Parfois de notre faute, parfois avec des colis ouverts et reconditionnés par la poste... comme indiqué par mail nous vous avons remboursé les produits manquants.
Encore désolé et merci pour votre compréhension, ce problème est vraiment lié à la situation et est normalement assez rare.
Amicalement,
L'équipe iClope
Vraiment désolé: les livraisons arrivent parfois incomplètes en ce moment de confinement. Parfois de notre faute, parfois avec des colis ouverts et reconditionnés par la poste... comme indiqué par mail nous vous avons remboursé les produits manquants.
Encore désolé et merci pour votre compréhension, ce problème est vraiment lié à la situation et est normalement assez rare.
Amicalement,
L'équipe iClope
A
Note : 5 sur 5
très bien, je recommande
A
Note : 4 sur 5
Petit problème rencontré sur un produit commandé. Après contact avec iclope.com, problème résolu. Site très sérieux et très commercial. Au service de ses clients.
A
Note : 5 sur 5
Bien !!!
A
Note : 5 sur 5
Très bien après tout dépend les parfums je n'ai pas trop aimé la framboise
A
Note : 5 sur 5
Malgré le confinement, la rapidité et le suivi a été au top. Merci pour votre réactivité !!
A
Note : 5 sur 5
Un envoi rapide une petite erreur mais SAV super réactif très bonne équipe dans cette période difficile. Merci
A
Note : 4 sur 5
très bon site délai de livraison correct malgré le confinement
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont rapidement sélectionnés. La livraison a été rapide. Dans ce contexte tendu et complexe, on ne peut que féliciter l'ensemble de la filière.